Halk Eğitim Merkezlerinde Veri Zarflama Analiz Yöntemiyle Pazarlama Odaklı Hizmet Performans Ölçümü ve Doğu Anadolu Bölgesinde Bir Uygulama

Yıl 2009, Cilt: 13 Sayı: 2, 321 - 329, 29.04.2010

M. Serdar Erciş

Öz

Çalışmada Doğu Anadolu bölgesinde il merkezlerinde bulunan ondört halk
eğitim merkezi veri zarflama analizi (VZA) ile değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Veri
Zarflama Analizi doğrusal programlamanın özel bir uygulama şekli olup, aynı amaç ve
hedeflere sahip işletmelerin hizmet ve üretim etkinliklerini ölçmede kullanılmaktadır. Veri
Zarflama Analizi (VZA), mal ve hizmet açısından birden fazla girdi ve çıktıya sahip, birbirine
benzer ekonomik karar birimlerin, etkinliklerinin ölçülmesi amacıyla geliştirilmiş,
parametrik olmayan bir etkinlik ölçüm analizidir. Yapılan çalışmada, halk eğitim merkezlerinin
hizmet üretim performansları dikkate alınarak VZA ile etkinlik dereceleri belirlenmiştir.
Her bir halk eğitim merkezinin performansı birbirleriyle kıyaslanarak, etkinlik
skorları düşük birimler için tavsiye edilen potansiyel iyileştirmeler verilmiştir

Anahtar Kelimeler

Veri Zarflama Analizi, Performans

Kaynakça

• Ahn, T, A. Chames, W.W. Cooper. (1988). “Using Data Envelopment Analysis to Me- asure the Efficiency of Not-for-Profit Organizations: A Critical Evaluation Comment”, Managerial ve Decision Economics, 9 (3), ss. 251–253.
• Banker, Rajiv D. (1993). “Maximum Likelihood, Consisteny and Data Envelopment Analysis: A Statistical Foundation” Management Science, 39(10), ss. 1265–1273.
• Banker, R. D., A. Maındıratta. (1986). “Piecewise Loglinear Estimation of Efficiency Production Surfaces”, Management Science, 32 (1), pp. 126–135.
• Bussofiane, A, Dyson, R ve Rhodes, E. (1991). “Applied Data Envelopment Analysis”, European Journal of Operational Research, Vol.2, No:6.
• Bogetoft P. (1996). “DEA on Relaxed Convexity Assumptions”, Management Science, 42(3), pp. 457–465.
• Boles, J. Jn. (1967). “Efficiency Squared-Efficient Computation of Efficiency Indexes”, Western Farm Economic Association, Pulman, Washington, pp. 137–142.
• Charnes, A., W.W. Cooper ve E. Rhodes. (1981). “Evaluating Program and Managerial Efficieney: An Application of Data Envelopment Analysis to Program Follow Through”, Management Science, 27(6), pp. 668–697.
• Cook, W. D. M. Kress ve L. M. Seiford. (1993). “On the Use of Ordinal Data in Data Envelopment Analysis”, The Journal of the Operational Research Sociary, 44(2), pp. 123–129.
• Çelep, Cevat. (2003). Halk Eğitimi, (3. Baskı), Ankara: Anı Yayıncılık
• Farell, M. J. (1957). “The measurement of Production Efficiency”, Journal of the Royal Statistical Society, Series A, 120(3), pp. 253–290.
• Forsund, F. F. ve N. Sarafoğlu. (2000). On the Origins Data Envelopment Analysis, Me- morandum, No 24, Depertmant of Economics, Universitey of Oslo, pp. 18–21.
• Karsak, E. E. İşcan, F. (2000). “Çimento Sektöründe Göreli Faaliyet Performanslarının Ağırlıklı Kısıtlamaları ve Çapraz Etkinlik Kullanılarak Veri Zarflama Analizi İle Değer- lendirilmesi”, Endüstri Mühendisliği Dergisi, 11( 3), ss. 2-10.
• M.E.B. (1973). “M.E. B. Halk Eğitimi Yıllığı”, İstanbul: M.E. Gn. Md. Yay.
• M.E.B. (1190). “M.E. B. XHI. Milli Eğitim Şurası Yaygın Eğitim Raporları Görüşmeler”, Kararlar. Ankara.
• Miser, Rıfat. (1993). Cumhuriyetimizin 70. yılında Ülkemizde Halk Eğitimin Durumu, Ankara: M.E. Basımevi.
• Tetik, Serdar. (2003). “İşletme Performansını Belirlemede Veri Zarflama Analizi”, Yöne- tim ve Ekonomi Dergisi, Celal Bayar Üniversitesi İİBF, 10(2), ss. 220–229.
• Karacaer, Şule. (1998). Antalya Yöresindeki 4 ve 5 Yıldızlı Otellerde Toplam Etkinlik Ölçümü: Bir Veri Zarflama Analizi Uygulaması, (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Thrall, R. M. (1989), “Classification Transitions under Expansion of Inputs and Outputs in Data Envelopment Analysis”, Managerial and Decision Economics, 10(2), ss.159–162. Erişen, Yavuz. (2001). Öğretmen Yetiştirme Programlarına İlişkin Kalite Standartlarının Belirlenmesi ve Fakültelerin Standartlara Uygunluğunun Değerlendirilmesi, (Yayımlan- mamış Doktora Tezi), A.Ü. Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• Yolalan, Reha. (1993). İşletmeler Arası Göreli Etkinlik Ölçümü, Ankara: Milli Produkti- vite Merkezi Yay.