Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Akademisyenlerin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinin İncelenmesi: Atatürk Üniversitesi Örneği

Yıl 2019, Cilt: 23 Sayı: 4, 1707 - 1736, 31.12.2019

Dilşad Güzel Uğur Küçükoğlu

Öz

Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda işletmelerin hayatta
kalabilmeleri için yeni teknikler geliştirme zorunluluğu doğmuştur. Artık
günümüzde örgütlerin faaliyetlerini sürdürebilmeleri, kalite odaklı yönetim
sistemlerini geliştirerek yüksek kalite standartlarına ulaşmaları ile
mümkündür. Diğer kurumlarda olduğu gibi üniversitelerde de başarı seviyesini
etkileyen en önemli etmen insan gücüdür. Bu nedenle çalışanların öncelikle
memnuniyetlerinin sağlanması gereklidir. Bu çalışmanın amacı, Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının
akademisyenlerin iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini
belirleyip sonuçlara göre gerekli tedbirleri almaktır. Araştırma 572 kişi
üzerinde anket yöntemi uygulanarak yapılmıştır. Ayrıca araştırmada elde edilen verilerin
analiz edilmesinde; aritmetik ortalama, standart sapma, frekans dağılımı ve
regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler SPSS 23 istatistik paket programı
kullanılarak yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Toplam Kalite Yönetimi, İş Tatmini, İşten Ayrılma Niyeti

Kaynakça

• Açan, H. İ. (2016). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Çalışanların İş Tatminine Etkisi Üzerine Bir Uygulama. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Malatya: İnönü Üniversitesi.
• Begenirbaş, M., Çalışkan, A. (2014). “Duygusal Emeğin İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Kişilerarası Çarpıklığın Aracılık Rolü”. Business and Economics Research Journal, 5(2), 109-127.
• Berber, İ. (2013). Yalın Üretim Teknikleri, Kaizen ve Sektörel Uygulamaları. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Hatay: Mustafa Kemal Üniversitesi.
• Cerev, G. (2018). “İş Güvenliği Uzmanlarının Genel, İçsel ve Dışsal İç Tatmin Düzeylerinin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma”. Yönetim Bilimleri Dergisi/Journal of Administrative Sciences, 16(32), 91-112.
• Demirdöğen, O., Küçük, O. (2011). Üretim İşlemler Yönetimi, Ankara: Detay Yayıncılık.
• Erdil, O., Keskin, H., Zehir, C. (2003). “Firma İçi Kalite Bilgisi Kullanımı, İşgören Katılımı ve Tasarımda Kalite Yönetimi İle Ürün Performansı Arasındaki İlişkiler: Deneysel Bir Çalışma”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 4(1), 43-54.
• Gencel, U. (2001). “Yükseköğretim Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon”. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(3), 164-218.
• Gerald, Z., Russell, J., Edgar R.JR. (1997). “An Employee Survey Measuring Total Quality Management Practices and Culture”, Group and Organization Management, 22(4), 414-444.
• Gerçek, M., Elmas Atay, S., Dündar, G. (2015). “Çalışanların İş-Yaşam Dengesi İle Kariyer Tatmininin, İşten Ayrılma Niyetine Etkisi”. Kafkas Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(11), 67-86.
• Keleş, K. (2017). Etkileşimci ve Dönüşümcü Liderliğin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Performansına Etkisi. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi.
• Kıraç, S.M. (2016). Toplam Kalite Yönetimi ve Sağlık Hizmetleri. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: Beykent Üniversitesi.
• Kirsh, M. (2011). Job Satisfaction and Intention to Quit: A Study of Health Care Employees. (Published Master's Thesis). Amerika: Northhern Illınoıs University.
• Kovancı, A. (2001). Toplam Kalite Yönetimi, İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Köroğlu, Ö. (2012). “İçsel ve Dışsal Doyum Düzeyleri İle Genel İş Doyum Düzeyi Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 13(2), 275-289.
• Özaydın, M.M., Özdemir, Ö. (2014). “Çalışanların Bireysel Özelliklerinin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir Kamu Bankası Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 251-281.
• Özçakar, N. (2010). “Bir Kamu Kuruluşunda Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Değerlendirilmesi”. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 39(1), 106-124.
• Öztürk, A. (2009). Kalite Yönetimi ve Planlaması, Bursa: Ekin Basın Yayın Dağıtım.
• Toprak, L.S., Şentürk, Ş.K., Kılıç, G. (2017). “Yöneticilerin Çatışma Yönetme Yöntemleri İle Yöneticiye Duyulan Güven Arasındaki İlişki: Afyonkarahisar’daki Beş Yıldızlı Otel işletmelerinde Bir Araştırma”. İşletme Bilimi Dergisi(JOBS), 5(2), 105-133.
• Tsun Liu, J. (2016). “The Study Of Total Qualıty Management And Job Satısfactıon In Land Authorıty From North Taıwan” The International Journal of Organizational Innovation, Chang Jung Christian University, Taiwan, 8(4), 43-63.
• Turan Gedikbey, E. (2009). Toplam Kalite Yönetimi’nde Performans Değerlendirmesinin İş Tatminine Etkileri: Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi.
• Turan, M. (2011). Toplam Kalite Yönetiminin Çalışanların Bilgi Paylaşımı Üzerine Etkileri: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: Beykent Üniversitesi.
• Uluğ, M. (2002). Örgütlerde Grup Yönetiminin Toplam Kalite Yönetimi Üzerine Etkisi-Bir Uygulama-. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Erzurum: Atatürk Üniversitesi.
• Weiss, D., V. Dawis, R., W. England, G., H. Lafquist Lloyd. (1967). Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation 22: Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. University of Minnesota.
• Yılmaz, C., Ergün, E. (2003). " Müşteri Odaklılık, Öğrenme Odaklılık ve Çevresel Belirsizlik: İşletme Performansı Üzerine Birlikte ve Etkileşimli Etkileri " 8. Ulusal Pazarlama Kongresi, Kayseri. 187-211.
• Yılmaz, F. (2018). Mobbingin Örgütsel Güven ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Niğde: Niğde Ömer Halis Demir Üniversitesi.