Cilt: 6 Sayı: 11

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

Volume: 6 Issue: 11

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

Kaynakça

1. ARPACI, Özgür (2015), Helal Konseptli Otel İşletmelerinin Sezonlara Göre
2. Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Sadakati ve Müşteri Değeri Üzerine Etkisi, Basılmamış Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. ARPACI, Özgür ve Orhan Batman (2015a), Specifying the Relationship Among
3. Perceived Service Quality, Customer Loyalty and Customer Value of the Halal Hotels in High Season, Turizm Araştırma Dergisi (TURAR), Cilt : 4 - Sayı : 1. ARPACI, Özgür ve Orhan Batman (2015b), Helal Konseptli Otel İşletmelerinin
4. Yüksek ve Düşük Sezonda Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Sadakati ve Müşteri Değeri Üzerine Etkisi, Journal Of Travel and Hospitality Management (SOID), Cilt : 12 - Sayı : 2. BATMAN, Orhan (2015), Otel İşletmelerinin Yönetimi, 4.Baskı, Değişim Yayınları, İstanbul.
5. BARIŞ, Gülfidan (2006), Kusursuz Müşteri Memnuniyeti İçin Şikayet Yönetimi,1.
6. Baskı, Mediacat, İstanbul. BARLOW, Janelle ve Claus Mİller (2009), Her Şikayet Bir Armağandır, Rota
7. Yayınları, İstanbul. Çeviri: Gülden Bilgili. BARUTÇUGİL, İsmet (2009), Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi, Kariyer Yayıncılık, İstanbul.
8. CANKÜL, Duran (2011), Otel Seçimine Etki Eden Faktörlerden Biri Olarak Dini

9. Hayat Tarzlarının Etkisi Üzerine Bir Alan Araştırması, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü. DOĞAN, Mustafa (2008), Turistik Ürün Çeşitlendirmesi Bağlamında Türkiye’de
10. İslami Turizm 3. Balıkesir Ulusal Turizm Bildiriler Kitabı, s. 388-392. HALİS, Muhsin (2004), İşletmelerde İç Müşteri Memnuniyeti, Roma Yayınları,
11. KAYA, İsmail (2000), Muhterem Müşterimiz, 2. Baskı, Babıali Kültür Yayıncılığı, İstanbul.
12. ODABAŞI, K.ve A.K Odabaşı (2007), İnternet’te Pazarlama Stratejileri, Cinius Yayınları, İstanbul.
13. SANDIKÇI, Özlem ve Güliz Ger (2007), Constructing and Representing The Islam Consumer in Turkey, Fashion Theory, Volume: 11, Issue: 2/3, Page: 189
14. SAYDAN, Reha (2008), Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler, (İçinde;
15. “Müşteri Memnuniyeti (Ya Sev Ya Terk Et”), Editörler: Varinli, İ. Ve Çatı, K., Detay Yayıncılık, İstanbul. SINGH, J (1988), Consumer Complaint İntentions and Behaviour: Definational and Taxonomical Issue, Journal of Marketing, 52, Page: 93-107.
16. TEKİN, Ömer A. (2014), İslami Turizm: Dünyadaki ve Türkiye’deki Genel Durum
17. Üzerine Bir İnceleme, The Journal of International Social Research, Volume: 7, Issue: 29. VARİNLİ, İnci (2005), Marketlerde Pazarlama Yönetimi, DetayYayıncılık, Ankara.
18. YILMAZ, Özgür D. (2014), Tüketici Şikayetlerinin Örgütsel Öğrenme Aracı
19. Olarak Değerlendirilmesi: Konaklama İşletmeleri ve Tur Operatörlerine Yönelik Bir Araştırma, Atatürk Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt:28, Sayı:4, Sayfa: 131-148. YÜKSEL, Atila, Kılınç U.K., Yüksel F. (2006), Cross-National Analysis Of Hotel
20. DEMİR, Volkan (2009), TFRS/UFRS Kapsamında Finansal Araçlar Sunum
21. Muhasebeleştirme ve Ölçme Açıklamalar, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara MISIRLIOĞLU, Ufuk (2008), Türkiye Muhasebe Standartları'na Göre Finansal
22. Sermaye Piyasası Mevzuatı, Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklıklarına İlişkin Esaslar Tebliği, Seri: VI, No:15 YİĞİT, M., Güner, Ü. (2008), Dış Ticaret ve Girişimcilik Perspektifinden
23. Türkiye'de Risk Sermayesi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20, s. 257-275. ALIPOUR, H.R.; Abbasi, S. And Ghavidel, S. (2012), “The Effects of Advertising on Tourism and Study the Effective Advertising Tool to Attract Tourists”, Journal of Novel Applied Sciences, 1(4): 109-113.
24. BALOGLU, S. And McClearly, K.W. (1999), “A Model of Destination Image
25. Formation”, Annals of Tourism Research, 26(4): 868-897. BANDYOPADHYAY, R. and Morais, D. (2005), “Representative Dissonance
26. India’s Self and Western Image”, Annals of Tourism Research, 32(4): 1006- 10
27. BANYAI, M. (2009), The Image of Tourism Destinations: A Case of Dracula
28. Tourism, Unpublished Master Thesis, WaterlooUniversity. BEERLI, A. and Martin, J.D. (2004), “Factors Influencing Destination Image”,
29. Annals of TourismResearch, 31(3): 657 BRITO, P.Q. andPratas, J. (2015), “Tourism Brochures: Linking Message
30. Strategies, Tactics and Brand Destination Attributes”, Tourism Management, 48: 123-138. CAMPRUBI, R.;Guia, J. andComas, J. (2009), “Managing Induced Tourism
31. Image: Relational Patterns and the Life Cycle”, Tourism- Original Scientific Paper, 57(3): 241-258. CAMPRUBI, R.; Guia, J. And Comas, J. (2014), “Analyzing Image
32. Fragmentation In Promotional Brochures: A Case Study of Two Urban Destinations”, Journal of Hospitality and Tourism Research, 38(2): 135-161. CHEN, C.; Lin Y. andPetrick J.F. (2013), “Social Biases of
33. DestinationPerceptions”, Journal of Travel Research, 52(2): 240-252. CRONJE, P. and Kokkranikal, J. (2008), “Image Divide in Destination
34. Marketing: An Exploration of the Chain of Influence in South African Tourism Marketing, In: 2008 Euro CHRIE Conference "Building a Legacy, Living the Dream: 2020 Vision for Hospitality and Tourism", 11-14 Oct 2008, Dubai, UAE.
35. ECHTNER, C.M. and Ritchie, J.R.B (2003), “The Meaning and Measurement of
36. Destination Image”, The Journal of Tourism Studies, 14(1): 37-48. EKINCI, Y. (2003), “From Destination Image to Destination Branding: An
37. Emerging Area of Research”, e-Review of TourismResearch (eRTR), 1(2): 21- GALI, N. and Donaire, J.A. (2005), “The Social Construction of the Image of
38. Girona: A Methodological Approach”, Tourism Management, 26: 777-785. GOVERS, R.; Go, F.M. and Kumar, K. (2007), “Promoting Tourism Destination
39. Image”, Journal of Travel Research, 46: 15-23. GÜRSOY, D. and Chi, C.G.(2008), “Travelers’ Information Search Behavior” 266-295, in Handbook of Hospitality Marketing Management, Haemoon Oh
40. (Ed.), London: Butterworth-Heinemann. HOSANY, S.; Ekinci, Y. and Uysal, M. (2006), “Destination Image and Destination Personality: An Application of Branding Theories to Tourism
41. Places”, Journal of Business Research, 59: 638-642. JACOBSEN, J.S. andMunar, A.M. (2012), “Tourist Information Search and Destination Choice in a Digital Age”, Tourism Management Perspectives, 1: 39
42. JENKINS, O. (2003), “Photography and Travel Brochures: The Circle of
43. Representation”, Tourism Geographies, 5(3): 305-328. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2015), Dünya Miras Listesi'nde Türkiye, http://www.kulturvarliklari.gov.tr/TR,44423/dunya-miras-listesi.html, E.T.: 002014.
44. LOPES, S.D.F. (2011), “Destination Image: Origins, Developments and Implications”, Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 9(2): 305-315
45. MATOS, N.; Mendes, J. and Valle, P. (2012), “Revisiting the Destination Image
46. Construct Through a Conceptual Model”, Dos Algarves - A Multidisciplinary E- journal, 21: 101-117. McCABE, S. (2009), Marketing Communications in Tourism and Hospitality
47. Concepts, Strategies and Cases, London: Butterworth-Heinemann. MERCILLE, J. (2005), “Media Effects on Image: The Case of Tibet”, Annals of Tourism Research, 32: 1039-1055.
48. MIDDLETON, V.T.C.; Fyall, A. and Morgan, M. (2009), Marketing in Travel and Tourism, 4th Ed., London: Butterworth-Heinemann.
49. MOLINA, A. and Esteban, A. (2006), “Tourism Brochures: Usefulness and Image”, Annals of Tourism Research, 33(4): 1036-1056.
50. PIKE, S. (2004), Destination Marketing Organisations, London: Elseiver.
51. PRITCHARD, A. and Morgan N.J. (2001), “Culture, Identity and Tourism
52. Representation: Marketing Cymru or Wales?”, Tourism Management, 22: 167- 1
53. QU, H., Kim, L.H. and Im, H.H. (2011), “A Model of Destination Branding:
54. Integrating the Concepts of the Branding and Destination Image”, Tourism Management, 32: 465-476. SÖNMEZ, S. ve Sırakaya, E. (2002), “A Distorted Destination Image? The Case of Turkey”, Journal of Travel Research, 41: 185-196.
55. TAŞÇI, A. and Kozak, M. (2006), “Destination Brands and Destination Images:
56. Do We Know What We Mean”, Journal of Vacation Marketing, 12(4): 299-317. UŞAKLI, A. and Baloglu, S. (2011), “Brand Personality of Tourist Destinations:
57. An Application of Self-congruity Theory”, Tourism Management, 32: 114-127. AYVAZ, Özlem (2006), Döviz Kuru ve Hisse Senetleri Fiyatları Arasındaki
58. Nedensellik İlişkisi, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8 (2), s.1-14. BAEK, C, Elbeck, M. (2015), Bitcoins as an Investment or Speculative Vehicle?
59. A First Look, Applied Economics Letters, Vol. 22, Issue 1,s.30-34. BENNINGA, Simon (2000), Financial Modeling Uses Excel, Second Edition,
60. Massachusetts Institute of Technology. BLOCKCHAIN, “https://blockchain.info/tr/”, Erişim Tarihi: 09 Ocak 2015.
61. BTCTURK, “https://www.btcturk.com/yardim/bitcoin-nedir", Erişim Tarihi: 10 Kasım 2014.
62. CHEUNG, A., Roca, E., Su J. (2015), Crypto-Currency Bubbles: an Application of the Phillips–Shi–Yu Methodology on Mt. Gox Bitcoin Prices”, Applied
63. Economics, Vol. 47, No. 23, s.2348–2358.
64. CHIMOBI, O., Igwe, O. (2010), Financial Innovations and the Stability of Money
65. Demand in Nigeria, Banking and Finance Letter, 2(1),s.249-257. EDWARDS, C. (2015), Bitcoin Price Crash Finds New Victims, Engineering &
66. Technology, Vol. 10, Issue 2, s.19. ENGLE, R. F. ve Granger, C. W. J. (1991), Long-Run Economic Relationships:
67. Readings in Cointegration, Advanced Texts in Econometrics, New York: Oxford University, s. 267-276. GRANGER, C.W.J. (1969), Investigating Causal Relations By Econometric
68. Models and Cross Spectral Methods, Econometrica, 37(3), s.424-438. GUJARATI, D.N. (1999), Temel Ekonometri (Çev. Ü. Şenesen ve G.G.
69. Şenesen), Literatür Yayınları, İstanbul. GÜL, E., Ekinci, A. (2006), Türkiye'de Enflasyon ve Döviz Kuru Arasındaki
70. Nedensellik İlişkisi: 1984-2003”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,6(1), s.91-105.
71. HARVEY, C., Tepper, T. (2015), Can You Really Beat The Market?, Money, Vol. 44, Issue 2, s.76-79.
72. JUSKALIAN, Russ (2015), A Weekend in Bitcoin City: Arnhem, the Netherlands, Technology Review, Vol. 118 Issue 2, s.69-71.
73. JOHANSEN, S., Juselius, K. (1990), Maximum Likelihood Estimation and Inference on Cointegration-with Application to the Demand for Money, Oxford
74. Bulletin of Economics and Statistics, s.169-210. KETEN, M., Başarır, Ç., Kılıç, Y. (2013), Kredi Temerrüt Takası ile Makroekonomik ve Finansal Değişkenler Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Finans Sempozyumu, s.381-383.
75. KÖSE Y., Atik, M., Yılmaz, B. (2015), Merkez Bankası Kâr Etmeli mi? T.C.
76. Merkez Bankası Örneği”, Niğde İİBF Dergisi, 8(1), s.261-275. NAKAMOTO, Satoshi (1998), Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System”, https://bitcoin.org/bitcoin.pdf , Erişim Tarihi: 10 Eylül 2014.
77. PEKKAYA, M., Bayramoğlu, F.M. (2008), Hisse Senedi Fiyatları ve Döviz Kuru
78. (Kümbetoglu, 2003). Kapılarımızı sosyo ekonomik bir olgu olduğu düşünülürse ülkelerarası göçü de etkileyen bir akım olduğu söylenebilir (Wallerstein, 2006).
79. Ayrıca yabancıların konut edindiği alanlarda, alt-yapı yatırımları hızlı ve düzenli bir şekilde geliştiği görülmektedir (Petterson, 1999:11; Huete ve diğ., 2008: 155).
80. Türkler ile evliliklerinin desteklemektedirler ve katılımcılar yerleştikleri bölgelerde kültür ve gelenekleri öğrenme eğilimi içerisine girdiklerini belirtmişlerdir. Türkiye'de yaşayan yabancılar bu ülkede herhangi bir güvenlik problemi yaşanmayacaklarına inanmışlardır ve Türkiye'nin güvenli bir yer olduğunu belirtmektedirler (Tuna ve diğ., 2012).
81. Ülkemizdeki yerleşik yabancılar toplum içinde farklı din ve millete sahip oldukları için kendilerini ayrı bir grup olarak hissetmektedirler (Toksöz, 2006).
82. Hâlbuki ulus devleti olma ve ulus ötesi devlet olma düşüncesi ile uluslararası ortak kültür oluşumu hep düşünülmüştür (De Wenden, 1998). Bu durumda ulus ötesi yaşamda dil ve din ortak yaşamın değerleri arasındadır (Heater, 2007).
83. Ancak sade din ve dil değil bireylerin duygusal aidiyet planları da önem arz etmektedir (Abadan-Unat, 2006). İnsanların genelde göç ettikleri ülkelerin kimliklerinden ziyade inançları onları birbirine bağlayan referans olmaktadır
84. (Toksöz, 2006). Buna rağmen insanlar kendi aidiyet duygusu ile hissettiği kimliği ile kendini tanımlaması gerekir (Taylor, 2005). AB bir ulus devlet projesidir
85. (Günalp, 2007). AB yurttaşlığı ile ortak kimlik oluşturulması amaçlanmıştır (Kaya diğ., 2005). AB vatandaşlarına verilen haklar ile tek çatı milleti olma ve ortak değerler etrafında toplanma ve ortak millet şuuru ile hareket planları oluşturulmuştur ve yeni bir ulus devlet modelini göstermiştir (Kaya, 2005;
86. Sosyolojik açıdan birey yaşamını sürdürdüğü ortamda kendini yabancı olarak hissetmiyorsa orası onun ülkesi sayılmalı soyut bir bağ olan uyruklukta fazla önem taşımamalı ve böylece yerleşik yabancılar yerleştikleri ülkelere daha rahat adapte olmalıdırlar (Aybay, 2007). Uygulama
87. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenilirliğini tekrar belirlemek amacı ile, örneklemimizi oluşturan toplam 428 kişinin katıldığı anket ölçeğinin güvenilirliği 0,916 olarak elde edilmiş olup ölçeklerin yüksek derecede güvenilir olduğu sonucuna varılmıştır (Kalaycı, 2008).
88. ABADAN-UNAT, Nermin (2006), Bitmeyen Göç-Konuk İşçilikten Ulus-Ötesi
89. Yurttaşlığa, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları. İstanbul. AYBAY, Rona (2007), Yabancılar Hukuku. İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları: İstanbul.
90. BALCI, Ali (2005), Sosyal Bilimlerde Araştırma, Pegema Yayıncılık, Ankara.
91. BALIBAR, Etienne (2000), Ulus Biçimi: Tarih ve İdeoloji", Irk, Ulus, Sınıf, Çev.
92. Nazlı Ökten, İstanbul, Metis:s.107-133. BALTACI, Furkan (2011), İkinci Konut Turizmi Kapsamında Alanya’da Konut
93. Edinen Yabancıların Kentin Sosyal, Kültürel ve Ekonomik Yapısına Etkileri, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Antalya. BENHABIB, Seyla (2006), Ötekilerin Haklan: Yabancılar, Yerliler, Vatandaşlar.
94. Çev. Berna Akkıyal. İletişim Yayınları 2. Baskı., İstanbul. CASADO-DIAZ, M. Angales (1999), Socio-Demographic Impacts Of Residential
95. Tourism: A Case Study Of Torrevieja, Spain, International Journal of Tourism Research, (1): 223-237. CHAI, Goh Keng (2008), Potential of Second Home As a Strategy to Revive
96. Fraser’s Hill As a Tourism Destination. Universiti Teknologi Malaysia, Faculty of Built Environment. Unpublished Master Of Thesis. CHAMBERS, Iain (2005), Göç, Kültür, Kimlik. Çev. İsmail Türkmen ve Mehmet
97. Beşikçi, İstanbul: Ayrıntı. ISBN: 978-975-539-339-1. ÇEVİRGEN, Aydın ve Kesgin Muhammet (2007), Local Authorities' and NGOs'
98. Perceptions of Tourism Development and Urbanization in Alanya, Ed. Holden A. Wickens E. Tourism: An International Interdisciplinary Journal. 55(3): s. 309- 3
99. ÇİL, Kadir (2013), Yerleşik Yabancıların Türkiye Algılamaları: Antalya Örneği.
100. Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Alanya İşletme Fakültesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. Antalya. DE WENDEN, Catherine Wihtol (1998). Ulus ve Yurttaşlık: Hem Rakip Hem Or- tak Uluslar ve Milliyetçilikler, Çev. Siren İdemen. Haz. Jean Leca. İstanbul: Metis: s. 39-48.
101. DURAKBAŞA, Ayşe (2006), Dünden Yarına Yurttaşlık: Avrupa'nın Kıyısındakiler
102. İçin Masallar ve Meseller, Dünden Yarına Yurttaşlık: 21. Yüzyılda Yurttaşlık. Ulusal Devlet ve Küreselleşme, İstanbul: Sosyal Araştırmalar Vakfı: s.13-17. GÜLALP, Haldun (2007a), Giriş: Milliyete Karşı Vatandaşlık”. Vatandaşlık ve Etnik Çatışma: Ulus-Devletin Sorgulanması, Haz. Haldun Gülalp. Çev. Ebru
103. Kılıç., İstanbul, Metis: s.11-34. GÜLALP, Haldun (2007b), Sonuç: Ulus-Devlet Aşılıyor mu?. Vatandaşlık ve Etnik Çatışma: Ulus-Devletin Sorgulanması, Haz. Haldun Gülalp. Çev. Ebru
104. Kılıç, İstanbul: Metis. s.173-181. GÜLMEZ, M, Uslu A., Davras Ö. ve Ajanovic E. (2014), The Preferences of
105. Settled Foreigners towards Domestic and Foreign Branded Products: The Case Study of Antalya and Fethiye Region, Journal of Gazi University Faculty of Tourism. 2014: 1(1): s. 98-114.
106. HABERMAS, Jürgen (2007), Bölünmüş Batı, Çev. Dilman Muradoğlu. İstanbul: Yapı Kredi.
107. HEATER, Derek (2007), Yurttaşlığın Kısa Tarihi, Çev. Meral Delikara Üst.
108. Ankara: İmge Kitabevi. HUETE, Raquel, M. Alejandro ve M. Tomas. (2008), “Analysing the Social
109. Perception of Residential Tourism Development”, Advances in Tourism Research, Ed. Costa C. and Cravo P. s.153-161,ISBN: 978-972-99397-7-8.
110. KADIOĞLU, Ayşe (2008b),Vatandaşlığın Ulustan Arındırılması: Türkiye Örneği,
111. Ed. Ayşe. Kadıoğlu, Vatandaşlığın Dönüşümü-Üyelikten Hak-fora İstanbul: Metis. 31-54. KAISER, Bianca (2003), Life Worlds of EU Immigrants in Turkey. Eds.
112. Zeybekoğlu Emrehan, Johanson Bo. Migration and Labour in Europe: Views from Turkey and Sweden, İstanbul. KAISER, Bianca (2007), Türkiye'deki Avrupa Birliği Yurttaşları: Siyasal ve Toplumsal Katılımın Önündeki Engeller, Kökler ve Yollar- Türkiye'de Göç
113. Süreçleri”, Derleyen Ayhan Kaya ve Bahar Şahin, İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları: s. 475-490. KAISER, Bianca ve İçduygu Ahmet (2005), Türkiye'deki Avrupa Birliği
114. Yurttaşları, Türkiye'de Çoğunluk ve Azınlık Politikaları: AB Sürecinde Yurttaşlık Tartışmaları. Derleyen Ayhan Kaya ve Turgut Tarhanlı, İstanbul: TESEV: s.171- 1
115. KALAYCı, Şeref (2008), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ankara.
116. KAYA, Ayhan (2005), Avrupa Birliği Bütünleşme Sürecinde Yurttaşlık, Çok kültürcülük ve Azınlık Tartışmaları: bir arada Yaşamanın Siyaseti”. Türkiye'de
117. Çoğunluk ve Azınlık Politikaları: AB Sürecinde Yurttaşlık Tartışmaları, Der. Ayhan Kaya ve Turgut Tarhanlı, İstanbul: TESEV: s.35-57. KAYA, Ayhan ve Kentel Ferhat (2005), Euro-Türkler, Türkiye ile Avrupa Birliği arasında Köprü mü, Engel mi? Almanya-Türkleri ve Fransa-Türkleri Üzerine
118. Karşılaştırmalı Bir Çalışma, İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları. KÜMBETOĞLU, Belkıs (2003), Küresel Gidişat, Değişen Göçmenler ve Göç menlik, A. Kaya, G.G. Özdoğan (ed.), Uluslararası İlişkilerde Sınır Tanımayan
119. Sorunlar. İstanbul: Bağlam. s.271-298. MARSHALL, Thomas Humphrey ve Botomore, Tom (2006a), Yurttaşlık ve Toplumsal Sınıflar, Yurttaşlık ve Toplumsal Sınıflar, İstanbul: Gündoğan
120. Yayınları Üniversitesi. s. 1-56. MARSHALL, Thomas Humphrey (2006b), Yurttaşlık ve Sosyal Sınıf”, Sosyal
121. Politika Yazıları. Derleyenler Ayşe Buğra ve Çağlar Keyder, Çeviri Burcu Yakut Çakar ve Utku Barış Balaban. İstanbul: İletişim Yayınları. http://www.iletisim.com.tr/kitap/sosyal-politika-yazilari/7957#.U80UR5R_s4I. s.19- [Erişim 18.05.2015]
122. OĞUZHAN, A. ve Bayezit D. (2002), Trakya’da Turizm Sektöründeki Yazlık
123. Konutların Çevresel ve Sosyal Etkileri, Trakya Üniversitesi Bilimsel Araştırmalar Dergisi, 2 (1): 65-71. O'REILLY, Karen (1995), A New Trend in European Migration: Contemporary
124. British Migration To Fuengirola, The British on Costa Del Sol. Geographical Viervpoint, 1995 (23): 25-36.
125. ÖZBEK, Çağlar (2008),Uluslararası Göçler Bağlamında Yurttaşlık ve Kimliğin
126. Değişen Anlamı: Marmaris Örneği”, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Muğla. ÖZTÜRK, Y., Akdu U. ve Akdu S. A. (2007), Yabancı Turistlerin Konut/Devre
127. Mülk Satın almalarının Yöre Halkı Üzerindeki Sosyal ve Kültürel Etkileri: Fethiye Örneği, Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi 2007 (2):
128. PETTERSSON, Robert (1999), Foreign Second Home Purchases –The Case of
129. Northern Sweden, 1990 – 1996”.Working Paper No.14, Centre for Regional
130. Science (Cerum), Sweden. SOMERSAN, Semra (2004), Sosyal Bilimlerde Etnisite ve Irk, İstanbul Bilgi
131. Üniversitesi Yayınları, ISBN : 9789756857946, İstanbul.
132. SÜDAŞ, İ. (2006), Alanya’ya (Antalya) Yönelik Avrupalı Göçü: Özellikler ve Etkiler, III. Lisansüstü Turizm Öğrencileri Kongresi, Çanakkale, s. 775-795.
133. TAYLOR, Charles (2005), Çokkültürcülük-Tarunma Politikası, Haz. Amy
134. Gutmann, İstanbul: Yapı Kredi. TOK, Nafız (2003), Kültür, Kimlik ve Siyaset, İstanbul: Ayrıntı yayınları.
135. TOKSÖZ, Gülay (2006), “Uluslararası Emek Göçü”, İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi.
136. TSIMBOS, Cleon (2006), The Impact Of Migration On Growth And Ageing Of
137. The Population In A New Receiving Country: Case Of Greece, International Migration, Vol. 44 (4): 231-254. TUNA, Muammer, Özbek Ç. ve Günden Y. (2008), Tourism, International immigration and Nation-State in Globalized World, The 4th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality and Leisure. 22-27 April 2008. Antalya.
138. TUNA, Muammer ve Çağlar Özbek (2012), Yerlileşen Yabancılar. Güney Ege
139. Bölgesi’nde Göç, Yurttaşlık ve Kimliğin Dönüşümü, Detay Yayıncılık, Ankara. TÜBİTAK, (2008), Kuşadası ve Didim’de Yaşayan Halkın Yabancıların
140. Gayrimenkul Edinmelerine Yönelik Tutumu ve Yabancı Gayrimenkul Sahipliğinin Turizme Etkilerini Algılaması ve Değerlendirmesi, Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu (TÜBİTAK). Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırma Gurubu, Proje No: 107K098, Kuşadası/Aydın. USAK, (2008), Yerleşik Yabancıların Türk Toplumuna Entegrasyonu.
141. Uluslararası Stratejik Araştırma Kurumu, (TÜBİTAK Katkısıyla) USAK Raporları No: 08-04, Ankara. ÜSTEL, Fusün (2005), Makbul Vatandaş’ın Peşinde- II. Meşrutiyet’ten Bugüne
142. Vatandaşlık Eğitimi, İstanbul: İletişim. WALLERSTEIN, Immanuel (2006). Tarihsel Kapitalizm, Çeviri Necmiye Alpay, İstanbul: Metis.
143. YAZICIOĞLU, Yahşi ve Erdoğan Samiye (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel
144. Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara. YOUNG, Pauline V. (1968). Bilimsel Sosyal İncelemeler ve Araştırma. Çeviri
145. Karlılığın azalması ve nüfus artış hızının azalmasıyla rekabetin artması gibi değişimlere kendilerini uyarlayabilen şirketler rekabet avantajı açısından üstünlük sağlayabileceklerdir. Bu tespitler doğrultusunda deneyim satın alan müşterileri elde tutmanın yolu uzun süreli sürdürülebilirliklerle müşterilerine farklı olanı sunmaya çalışmaktır (Shaw, 2004; DiJulius, 2008).
146. Müşteri deneyimi, bir şirketin müşterilerinin beklentileri doğrultusunda ayrıştırılır. Bu ayrıştırma ise, şirketin ortaya koymaya çalıştığı müşteri değeri ve diğer müşterilerden gelen geri beslemeler tarafından belirlenmektedir (Kirkby, 2003: 5).
147. Sathis ve diğerleri (2011) deneyimlerin bazı uyarılara yanıt olarak meydana gelen ve tüm yaşamı içeren özel olaylar olduğunu ve genellikle doğrudan gözlem ve/veya etkinliklere katılımı sonucu oluştuğunu belirtirken,
148. İstanbul: Ezgi Yayınları. BERRY, L. L., Wall, E. A., & Carbone, L. P. (2006). Service Clues and Customer Assessment of the Service Experience: Lessons from Marketing.
149. Academy of Management Perspectives, 20(2), 43-57. BERRY, L. L., & Carbone, L. P. (2007). Build Loyalty Through Experience
150. Management. Quality Progress, 40(9), 26-32. CHANG, T. Y., & Horng, S. C. (2010). Conceptualizing And Measuring
151. Experience Quality:The Customer's Perspective. The Service Industries Journal, 30(14), 2401-2419.
152. ÇALIK, M., Altunışık, R., & Sütütemiz, N. (2013). Bütünleşik Pazarlama İletişimi,
153. Marka Performansı ve Pazar Performansı İlişkisinin İncelenmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 9(19), s. 138-162. ÇELİK, H., & Yılmaz, V. (2013). Lısrel 9.1 İle Yapısal Eşitlik Maodellemesi:
154. Temel Kavramlar, Uygulamalar, Programlama. Ankara: Anı Yayıncılık. DI JULIUS, John R. (2008), What’s The Secret? : To Providing A World-Class
155. Customer Experience, John Wiley & Sons, Inc., New Jersey. GENTILE, C., Spiller, N., & Noci, G. (2007). How To Sustain The Customer
156. Experience: An Overview Of Experience Components That Co- create Value With The Customer. European Management Journal, 25(5), 395-410. HAECKEL, S. H., Carbone, L. P., & Berry, L. L. (2003). How to Lead The Customer Experience. Marketing Management, 18-23.
157. İLHAN, M., & Çetin, B. (2013). ; LISREL ve AMOS Programları Kullanılarak
158. Gerçekleştirilen Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) Analizlerine İlişkin Sonuçların Karşılaştırılması. Eğitimde ve Psikolojide Ölçme ve Değerlendirme Dergisi, 5(2), s. 26-42. JOHN, S., H. (2009), The Cult Of The Customer: Create An Amazing Customer
159. Experience That Turns Satisfied Customers İnto Customer Evangelists, John Wiley & Sons, Inc., New Jersey. JOSEPH, J. (2010). The Experience Effect Engage Your Customers with a
160. Consistent and Memorable Brand Experience. New York: Amacom. KIRKBY, J., Wecksell, J., Janowski, W., & Berg, T. (2003). The Value Of
161. Customer Management. Strategic Analysis Report, 1-22. KLAUS, P., & Maklan, S. (2011). Customer experience:Are we measuring the right things? International Journal of Market Research, 53(16), s. 771-791.
162. KURTULUŞ, K., & Okumuş, A. (2006). Fiyat Algılamasının Boyutları Arasındaki
163. İlişkilerin Yapısal Eşitlik Modeli İle İncelenmesi. Yönetim Dergisi(53). LUIGI, D., Oana, S., & Mihai, T. (2012). The Importance of Establishing
164. Customer Experience. Studies in Business and Economics, 7(1), 56-61. MEYDAN, C. H., & Şesen, H. (2011). Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS
165. Uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık. MEYER , C., & Schwager, A. (2007). Understanding Customer Experience.
166. Harvard Business Review, 1-12. PINE , J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the Experience Economy.
167. Harvard Business Review, 97-105. PINE, J. B., & Gilmore , J. H. (1999). The Experience Economy : Work Is
168. Theatre & Every Business a Stage. Boston: Harvard Business School Press. POULSSON, S. H., & Kale, S. H. (2004). The Experience Economy and Commercial Experiences. The Marketing Review(4), 267-277.
169. SATHISH, A. S., & Venkatesakumar, R. (2011). Customer Experience
170. Management And Store Loyalty In Corporate Retailing - With Special Reference To “Sony World”. Annamalai International Journal Of Business Studies & Research, 3(1), 67-76. SHAW, C. (2004), Revolutionize Your Customer Experience, Palgrave McMillan, New York.
171. SMILANSKY, S. (2009). Experiental Marketing: A Practical Guide to Interactive
172. Brand Experiences. London: Kogan Page Limited. TISCH, Jonathan M. (2007), Chocolates On The Pillow Aren’t Enough:
173. Reinventing The Customer Experience, John Wiley & Sons, Inc., New Jersey. VERHOEF, P. C., Lemon, K. N., & Parasuraman, A. (2009). Customer
174. Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies. Journal of Retailing, 85, 31-41. WALLS, A. R., Okumuş, F., Wang, Y., & Kwun, D. J.-W. (2011). An
175. Epistemological View Of Consumer Experiences. International Journal of Hospitality Management(30), 10-21. Bartın Üniversitesi İİBF Dergisi Yayın İlkeleri Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, yılda iki defa yayımlanan uluslararası hakemli bir dergidir. Yılda Dergimiz 06.04.2015 tarihinden itibaren EBSCO Host’ta taranmaktadır. Akademia Sosyal Bilimler
176. Yıldız 1999) Atıflarda noktalama işaretlerine ve alfabetik sıraya dikkat edilmelidir. Doğrudan alıntı yapılan durumlarda, yayın yılı ve (:) işaretinden sonra sayfa numarası verilmelidir. Örneğin: (Taşdelen, 2001: 42) Eğer atıfta bulunulacak kaynak birden daha fazla yazarlı ise birinci yazarın soyadı ve diğerlerini ise diğerleri anlamına gelen “ve diğ.” şeklinde verilmelidir. Örnek:
177. (Altunışık ve diğ., 2001). Ancak, söz konusu kaynak kaynakça bölümünde tüm yazarların isimleri verilerek yazılmalıdır.
178. İki Yazarlı Kitaplar TUNA, Orhan ve Nevzat Yalçıntaş (1976), Sosyal Siyaset, Filiz Kitabevi, İstanbul.
179. İkiden Fazla Yazarlı Kitaplar ALTUNIŞIK, R., R. Coşkun, S. Bayraktaroğlu ve E. Yıldırım (2002), Sosyal
180. Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Sakarya Kitabevi, Adapazarı. Şayet kitap bir çeviri ise o takdirde şu şekilde yazılabilir: DURKHEIM, Emile (1985), Toplumbilimsel Yöntemin Kuralları, Çev., Celal
181. Baki Akal, Bilim-Felsefe-Sanat Yayınları, İstanbul. Eğer kitap editörler tarafından hazırlanmışsa (derlenmişse) ve kitabın içinden bir bölüme referansta bulunuluyorsa: DEMİRKOL, Şehnaz (2002), Değişim Mühendisliği, Editörler: COŞKUN, R., ve R. Altunışık, Stratejik Boyutuyla Modern Yönetim Yaklaşımları , Beta, s. 163 (ya da ss. 163-176)
182. Yazar Adı Olmayan Kitaplar Kurumlar tarafından hazırlanan rapor veya eserler yazarsız olabilmektedir. Bu durumda varsa kurum adı yoksa doğrudan kaynakça yazımına başlanır. DPT (Devlet Planlama Teşkilatı), (1984), Türkiye'de Sanayileşme Sorunları ,
183. DPT Yayınları-102, Ankara. veya Encyclopedia Britannica, Turkey, Vol. 22, s.125-140. SARÇ, Ömer Celal, (1973), ?Milli Gelir?, İktisat Ansiklopedisi ,
184. Cilt 2, Ak Yayınları, İstanbul. Süreli Yayınlar AHISKA, Yalçın (1990), Ticaret Bankalarının İşlevleri, Banka ve Ekonomik
185. Yorumlar , Yıl 27, Sayı 12, Aralık, s.37-44. NEILSON, G., P.A. Pasternack ve D. Mendes, (2000), The Four Faces of
186. For example: (Taşdelen, 2001: 42). In cases of referring to a source which having more than one author, the first author’s surname should be given and the others should be indicated as “et al.” meaning the others. Example:
187. (Altunışık et al., 2001). However, this source be placed in References section with full names of all authors.
188. Savaş Publications, Ankara. Books with Two Authors TUNA, Orhan ve Nevzat Yalçıntaş (1976), Social Policy, Filiz Bookstore, İstanbul.
189. Books having more than two authors ALTUNIŞIK, R., R. Coşkun, S. Bayraktaroğlu and E. Yıldırım (2002),
190. Research Methods in Social Sciences, Sakarya Books, Adapazarı. If the book is a translation, it can be written in the following way: Durkheim, Emile (1985), The Rules of Sociological Method, Translated by: Celal Baki Akal, Science – Philosophy – Art Publications, Istanbul.
191. If the book was prepared (compiled) by an editor and there is a reference to a chapter within the book: DEMİRKOL, Şehnaz (2002), Reengineering, Editors: COŞKUN, R., and R. Altunışık, Modern Management Approaches with Strategic Dimensions, Beta
192. Publications, p. 163 (or pp. 163-176) Books without an Author Reports or other documents prepared by an authority may have no authors. In this case, if exists, the name of the institution is written or the name of that document is written directly. DPT (State Planning Organization), (1984), Problems of industrialization in Turkey, DPT Publications 102, Ankara
193. Encyclopedia Britannica, Turkey Edition, Vol. 22, pp.125 -140
194. SARÇ, Ömer Celal, (1973), ?Milli Gelir?, İktisat Ansiklopedisi , Cilt 2, Ak Yayınları, İstanbul
195. Journals and Periodicals AHISKA, Yalçın (1990), Functions of Merchant Banks, Bank and Economic Comments, Year 27, Issue 12, December pp.37-44.
196. NEILSON, G., P.A. Pasternack and D. Mendes, (2000), The Four Faces of Organizational DNAs, Management, Vol. 45, No. 3, pp.45-53.