Using Artificial Intelligence in Finance and Banking System: An Application on Users

Yıl 2020, , 28 - 53, 30.04.2020

Ersin Gümüş , Batuhan Medetoğlu , Salih Tutar

https://doi.org/10.38057/bifd.690982

Cited By: 7

Öz

In the study carried out in order to measure the impact of artificial intelligence applications on the habits of individuals such as payment, savings and accumulation in the finance sector, firstly; The definition, functions and functions of banks, one of the important institutions of the financial sector, are described. In the study, the concept of artificial intelligence is defined and the functioning of artificial intelligence in the financial sector is examined. In the financial sector, the use of artificial intelligence provides great advantages to users in terms of decreasing costs, performing transactions quickly, security practices, and being always accessible. In this study, it has been demonstrated how effective the use of artificial intelligence is in both the financial sector and the banking sector by those who use the system and those who use the system. In the study, 500 people were surveyed and when the results are analyzed, it is seen that the ways users use artificial intelligence differ in terms of age, gender, occupation and income distribution. The factors of convenience and reliability of the participants, and the age, income and education levels of the users were analyzed. The increase in the age, income and education levels of the people participating in the survey also increases the confidence in artificial intelligence. It has been concluded that the effective use of artificial intelligence in the financial sector provides great convenience for users.

Anahtar Kelimeler

Banking, Finance, Artificial Intelligence, Digital Products, Financial Transformation

Finans ve Bankacılık Sisteminde Yapay Zekâ Kullanımı: Kullanıcılar Üzerine Bir Uygulama

Öz

Finans sektöründe yapay zekâ uygulamalarının, bireylerin ödeme, tasarruf, birikim gibi alışkanlıkları üzerinde ne kadar etkili olduğunu ölçebilmek amacıyla gerçekleştirilen çalışmada öncelikle; finans sektörünün önemli kuruluşlarından biri olan bankaların tanımı, işlevleri, fonksiyonları anlatılmıştır. Çalışmada, yapay zekâ kavramı tanımlanmış ve finans sektöründe yapay zekânın işleyişi incelenmiştir. Yapay zekâ kullanımı finans sektöründe, maliyetleri azaltması, işlemlerin çabuk gerçekleştirilmesi, sunduğu güvenlik uygulamaları, her zaman ulaşılabilir olma yönleriyle kullanıcılara büyük avantajlar sağlamaktadır. Bu çalışmada yapay zekâ kullanımının finans sektöründe ve bankacılık alanında hem sistemi uygulayanlar hem de sistemi kullananlar tarafından ne kadar etkili olduğu ortaya konulmuştur. Çalışmada 500 kişiye anket çalışması uygulanmış ve sonuçlarına bakıldığında ise, kullanıcıların yaş, cinsiyet, meslek ve gelir dağılımı açısından yapay zekâyı kullanma biçimlerinin farklılık gösterdiği görülmektedir. Ankete katılım sağlayan kişilerin, kolaylık ve güvenilirlik faktörleri ile kullanıcıların yaş, gelir ve eğitim düzeyleri analiz edilmiştir. Ankete katılım sağlayan kişilerin yaş, gelir ve eğitim düzeylerinin artması, yapay zekâya olan güveni de arttırmaktadır. Finans sektöründe yapay zekânın etkin kullanımının, kullanıcılar açısından büyük kolaylık sağladığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Bankacılık, Finans, Yapay Zekâ, Dijital Ürünler, Finansal Dönüşüm

Kaynakça

• Aktaş, P. (2018). Banka kavramı. https://acikders.ankara.edu.tr.
• Alkan, H., & Küçükyılmaz, T. (2018, Mart). Kasasız alışveriş. https://shiftdelete.net: https://shiftdelete.net/kasasiz-odeme-ile-alisveris-yaptik-hediyeli-video adresinden alınmıştır
• Aras, G. (1999). Ticari Bankalarda Kredi Portföyünün Yönetimi.
• Armağan, E. (2016). Türkiye’de İnteRnet Bankacılığı Kullanımında Demografik Faktörlerin Tüketici Algısına Etkisi Üzerine Ampirik Bir Çalışma. CBÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 411-436.
• Barutçu, S. (2010). “Mobil Pazarlama” (Derl. İ. Varinli ve K. Çatı). Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler. Ankara: detay yayıncılık.
• Codevist. (2018, Ağustos). Fintek (Fintech) Nedir? https://blog.codevist.com/fintech-nedir-8c57d871b2b8 adresinden alınmıştır
• Döldöş, İ. (2017). Fintech Nedir ? https://startuphukuku.com: https://startuphukuku.com/fintech-nedir/ adresinden alınmıştır
• Ercişli, N. (2007). Yüksek Lisans Tezi. İnternet Bankacılığı Uygulamaları Ve İşletme Performansı Üzerine Etkileri: Denizbank Örnek Olay Çalışması. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Eriş, H. (2013). Bankacılık Hizmet Ürünleri. Anadolu Üniversitesi.
• Fintech, İ. (2017, Mart). İzlenmesi Gereken 12 FinTech Şirketi. https://fintechistanbul.org/2017/03/04/izlenmesi-gereken-12-fintech-sirketi/ adresinden alınmıştır
• Gülyüz, F. (2018, Aralık). CVV Kodu Nedir? Kartın Neresinde Yazar? https://www.dunyapara.com/cvv-kodu-nedir/ adresinden alınmıştır
• Güney, A. (2012). Banka Muhasebesi. içinde İstanbul: Beta yayıncılık.
• Gürtuna, s. m. (2005). Yüksek Lisans Tezi. Türkiye’de Bankacılık Sektörünün Gelişimi ve Reel Kesime Etkisi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İktisat Anabilim Dalı.
• Işkın, S. (2012). Elektronik Bankacılık Hizmetleri Ve Denetimi. İstanbul: İTO Yayınları.
• İşler, A. U. (2015). Yüksek Lisans Tezi. Bankacılık sektöründe internet ve mobil bankacılık kullanımının ehizmet tarafından kullanılmasının değerlendirilmesi. Karabük Üniversitesi Sosyal Ana Bilim Dalı Enstitüsü.
• İşler, A. U. (2015). Yüksek Lisans Tezi. Bankacılık Sektöründe İnternet Bankacılığı Ve Mobil Bankacılık Uygulamalarının E-hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Karabıyık, L. (2004). Küreselleşme Sürecinde Finansal Krizler Ve Etkileri. Bursa: Marmara Kitabevi.
• Keskin, S. (2017, Aralık). Doktora Tezi. internet bankacılığında tüketici motivasyonunun davranışsal etkileri. Nevşehir: NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİ.
• Okumuş, A., Bozbay, Z., & Dağlı, R. M. (2010). Banka Müşterilerinin internet Bankacılığına ilişkin Tutumlarının İncelenmesi. Erciyes Üniversitesi: İBFF Dergisi.
• Önder, S. (1999). İşletmelerde İnternet Kullanımı Ve İnternet Kullanımının Bankacılık Sektöründeki Uygulaması.
• Öner, E. (2018, Mayıs). Giyilebilir Teknoloji. https://www.wowslides.com: https://www.wowslides.com/users/emel.yolcu/projects/2017/07/giyilebilir-teknoloji?slide=4 adresinden alınmıştır
• Öner, E. (2018, Mayıs). Giyilebilir Teknoloji. https://www.wowslides.com: https://www.wowslides.com/users/emel.yolcu/projects/2017/07/giyilebilir-teknoloji?slide=18 adresinden alınmıştır
• Özcan, Z. Ö. (2007, Ekim). Yüksek Lisans Tezi. Türkiye'de Elektronik Bankacılık: İnternet Bankacılığı Üzerine Bir Çalışma. Sakarya: Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Pala, E., & Kartal, B. (2010). Banka Müşterilerinin İnternet Bankacılığı ile İlgili Tutumlarına Yönelik Bir Pilot Araştırma. Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F, 44.
• Parasız, İ. (2007). Modern Bankacılık Teori ve Uygulama. içinde İstanbul: Kuşaf oFset.
• Parasız, İ. (2011). Türkiye'de ve Dünya'da Bankacılık. Bursa: Ezgi Kitabevi.
• Sallı , B. (2019, Şubat). CVV Kodu Nedir, CVV Nerede Yazar? https://konupara.com/bankalar/kart-guvenlik-kodu-cvv-nedir-8061/ adresinden alınmıştır
• Soydan, B. (2016, Mayıs). Türkiye'nin En Hızlı Büyüyen 10 Fintech Startup'ı. http://www.turkishtimedergi.com/dijital-girisim/turkiyenin-en-hizli-buyuyen-10-fintech-startupi/ adresinden alınmıştır
• Sönmez , S. (2017, Ocak). ATM’ye Dokunmadan Para Çekme. https://www.dunyahalleri.com/bankaciligi-dijitallestiren-6-yeni-teknoloji/ adresinden alınmıştır
• Sönmez, S. (2017, Ocak 19). Bankacılığı Dijitalleştiren 6 Yeni Teknoloji. https://www.dunyahalleri.com/bankaciligi-dijitallestiren-6-yeni-teknoloji/ adresinden alınmıştır
• Sönmez, S. (2017, Ocak). Kasasız Alışveriş. https://www.dunyahalleri.com/bankaciligi-dijitallestiren-6-yeni-teknoloji/ adresinden alınmıştır
• Şahin, B. (2018, Mayıs). BKM Express’in Kasasız Alışveriş Projesini Yerinde Deneyimledik. https://digitalage.com.tr/bkm-expressin-kasasiz-alisveris-projesini-yerinde-deneyimledik/ adresinden alınmıştır
• Takan, M. (2001). Bankacılık Teori, Uygulama Ve Yöntem. Ankara: Nobel yayıncılık.
• TBB. (2012, Eylül). “Finans ve Bankacılıkta Sonraki Adım Konferansı. https://www.tbb.org.tr: https://www.tbb.org.tr/Dosyalar/Baskan_Konusmalari/TBB_YKBsk_Bilisim_Zirvesi_Konusma_metni_120912.pdf adresinden alınmıştır
• Türkiye İş Bankası. (2016). İşcep Karekod İle Bankamatikten Para Çekme. https://www.isbank.com.tr/TR/dijital-bankacilik/Documents/qrkod_para_cekme.pdf adresinden alınmıştır
• Yalçın, F. (2018, Ağustos). Mobil Cüzdan Dünyası Ve En Sık Kullanılan Uygulamalar. https://fintechistanbul.org/2018/08/31/mobil-cuzdan-dunyasi-ve-en-sik-kullanilan-uygulamalar/ adresinden alınmıştır
• Denizbank. (2019). İnternet Bankacılığı'ndan Yapılabilen İşlemler. 2019 tarihinde https://www.denizbank.com: https://www.denizbank.com/bilgiliman/question/2/16.aspx adresinden alındı.
• Dişbudak, C. (2018). Fintech Alanında Girişimciliğin Türkiye’deki Geleceği. 2019 tarihinde https://www.paradurumu.com/teknoloji/fintech-alaninda-girisimciligin-turkiyedeki-gelecegihaberi-2705#page_7 adresinden alındı.
• Doğan, E. (2012). Banka ve Bankacılık Kavramları. İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Market Palace, A. (2016, Mayıs). https://www.atmmarketplace.com/news/idea-bank-mobileatm-fleet-grows-in-popularity-and-size/ adresinden alınmıştır.