E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası

Mohammad Kazemi; Mojtaba Gharibi; Hasan Mohammadian Mosammam; Farzad Mirzayi Ghal'e

doi:10.1501/bsad_0000000017

EN TR

The Effect of E-Government Service Quality on Public Trust: Case Study: Saanat o Madan Bank of Iran

Öz

It can be claimed doubtlessly that people’s trust to government is the foundation of any government legitimacy. Some researchers and organizations claim that E-government can promote public trust and regain it but others disagree with this opinion. In this regard, this paper aimed to investigate the effect of E-government on the public trust in Saanat o Madan (mining and industry) Bank. This bank is a state-governed organization and is established with the aim of offering financial support services to Iran’s investors and producers. The required data are collected through questionnaires that answered by 300 clients of this bank who using its e-services. These clients are chosen quite randomly. Pearson correlation coefficient is used to test the hypothesis of this research and if there is a significant correlation among research variables, structural equation modeling is used to test the causal relationship. The research results show that the quality of E-government services and its four dimensions can cause public trust with 99 % reliability.

Anahtar Kelimeler

Public trust, quality of e-government services, reliability, efficiency.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Mohammad Kazemi Bu kişi benim
Shahid Beheshti University of Tehran

Mojtaba Gharibi Bu kişi benim
Shahid Beheshti University of Tehran

Hasan Mohammadian Mosammam Bu kişi benim
Shahid Beheshti University of Tehran

Farzad Mirzayi Ghal'e Bu kişi benim
Shahid Beheshti University of Tehran

Yayımlanma Tarihi

11 Temmuz 2016

Gönderilme Tarihi

11 Temmuz 2016

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2015 Cilt: 2 Sayı: 7

DOI

https://doi.org/10.1501/bsad_0000000017

IZ

https://izlik.org/JA57TP89CR

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Kazemi, M., Gharibi, M., Mosammam, H. M., & Ghal’e, F. M. (2016). E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası. Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi, 2(7), 4-18. https://doi.org/10.1501/bsad_0000000017

AMA

1.Kazemi M, Gharibi M, Mosammam HM, Ghal’e FM. E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası. BSAD. 2016;2(7):4-18. doi:10.1501/bsad_0000000017

Chicago

Kazemi, Mohammad, Mojtaba Gharibi, Hasan Mohammadian Mosammam, ve Farzad Mirzayi Ghal’e. 2016. “E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası”. Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi 2 (7): 4-18. https://doi.org/10.1501/bsad_0000000017.

EndNote

Kazemi M, Gharibi M, Mosammam HM, Ghal’e FM (01 Temmuz 2016) E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası. Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi 2 7 4–18.

IEEE

[1]M. Kazemi, M. Gharibi, H. M. Mosammam, ve F. M. Ghal’e, “E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası”, BSAD, c. 2, sy 7, ss. 4–18, Tem. 2016, doi: 10.1501/bsad_0000000017.

ISNAD

Kazemi, Mohammad - Gharibi, Mojtaba - Mosammam, Hasan Mohammadian - Ghal’e, Farzad Mirzayi. “E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası”. Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi 2/7 (01 Temmuz 2016): 4-18. https://doi.org/10.1501/bsad_0000000017.

JAMA

1.Kazemi M, Gharibi M, Mosammam HM, Ghal’e FM. E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası. BSAD. 2016;2:4–18.

MLA

Kazemi, Mohammad, vd. “E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası”. Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi, c. 2, sy 7, Temmuz 2016, ss. 4-18, doi:10.1501/bsad_0000000017.

Vancouver

1.Mohammad Kazemi, Mojtaba Gharibi, Hasan Mohammadian Mosammam, Farzad Mirzayi Ghal’e. E-hükümet Hizmet Kalitesinin Kamu Güveni Üzerine Etkisi: Örnek Olay: İran Sanat ve Maden Bankası. BSAD. 01 Temmuz 2016;2(7):4-18. doi:10.1501/bsad_0000000017