COVID-19 Pandemi Döneminde Maske Kullanımının İletişim Üzerindeki Etkisi

Amaç: Bu araştırmanın amacı, Koronavirüs hastalığı 2019 [coronavirus disease-2019 (COVID-19)] döneminde genel popülasyonda maske kullanımının iletişim becerileri üzerindeki etkilerini ve bu etkilerin işitme kaybı varlığına göre değişimini incelemektedir. Gereç ve Yöntem: Araştırma Temmuz-Ekim 2021 tarihleri arasında, yaşları 18-78 arasında değişen %54’ü’kadın %46’sı erkek 422 yetişkin bireyle gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların 351’i (%83,2) tanılanmış ya da beyan edilmiş işitme kaybı olmayan, 35’i (%8,3) tanılanmış işitme kaybı olan, 36’sı (%8,5) ise işitme kaybı olduğunu düşünen (tanı almamış) bireylerden oluşmaktadır. İşitme kaybı etkisini incelemek için tanılanmış işitme kaybı olan 35 kişiden yaşları 18-62 arasında değişen; %37’si kadın %63’ü erkek 30 kişi ile yaş ve cinsiyet yönünden eşleşen, tesadüfi olarak seçilmiş 30 normal işitmeye sahip kişinin soru formu cevapları karşılaştırılmıştır. Soru formu maske kullanımının iletişim üzerindeki etkileri ve bu etkilerin nedenlerini inceleyen 3 alt başlıktan oluşmaktadır. 1)Karşıdaki kişi maskeliyken iletişimde algılanan değişiklikler, 2) Kişinin kendisi maske kullanırken iletişim özelliklerinde yaptığı değişiklikler, 3) Maske nedeniyle iletişimde yaşanan değişiklerin kaynağı Bulgular: Karşıdaki kişi maskeliyken katılımcıların %50’si maskenin gürültülü ortamda konuşmaları anlamayı çok zorlaştırdığını, %40’ı ise biraz zorlaştırdığını belirtmiştir. %66,8’i maskenin konuşmaları duymayı biraz zorlaştırdığını düşünmektedir. %60,2’si maskenin karşıdaki kişinin duygularını anlamayı biraz zorlaştırdığını belirtmiştir. Kişinin kendisi maske kullanırken %65,4’ü konuşma şiddetini biraz arttırdığını, %60’7’si konuşurken ses vurgunu/tonlamayı biraz arttırdığını belirtmiştir. Kişilerin yaşadıkları iletişim problemlerinin nedenleri incelendiğinde, en yüksek oranla katılımcıların “kesinlikle katıldıklarını” beyan ettikleri madde “maske dudak okumayı engelliyor” (%69,9) maddesidir. İşitme kaybı varlığının karşıdaki kişi maskeliyken yaşanan iletişim değişikliğine etkisi incelendiğinde; ilk bölümde gürültüde konuşmayı anlama maddesine verilen yanıtlar dışında tüm maddeler için işitme kaybı olan ve işitmesi normal olan grup arasında anlamlı fark gözlenmiştir (p<0,05). Sonuç: COVID-19 pandemi döneminde maskenin genel popülasyonda iletişim üzerinde olumsuz etki yarattığı görülmektedir. Maske kullanımı, bazı iletişim unsurlarında meydana getirdiği değişiklikler açısından işitme kaybı olan bireyler ile normal işitmeye sahip olan bireyler arasında farklılık oluşturmaktadır.