BibTex RIS Kaynak Göster

Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi

Yıl 2011, Cilt: 6 Sayı: 2, 31 - 38, 01.09.2011

Hüseyin Öztürk İlhan Adiloğulları Serap MUNGAN Ay

Öz

Araştırma Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi(SYSM) müşterilerinin tatmin düzeylerinin bazı demografik değişkenler açısından incelenmesini amaçlamaktadır. Araştırma grubunu, araştırmaya gönüllü katılım gösteren 273 müşteri katılmıştır. Araştırmanın verilerinin toplamak için Kutlu(2006) tarafından geliştirilen Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezleri Müşteri Tatmin Ölçeği kullanılmıştır. Ölçek 5 alt boyuttan oluşmakta ve beşli likert derecelendirmesi kullanılmıştır. Çalışma için Ölçeğin Cronbach Alpha değeri 0.81 çıkmıştır. Çalışma verilerinin analizinde SPSS15.0 kullanılmıştır. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiksel metotları (Frekans, Yüzde, Ortalama, Standart sapma) kullanılmıştır. Hipotez testlerinin analizinde bağımsız örnek t-testi ve Anova testi kullanılmıştır. Çalışmaya katılan SYSM’ müşterilerinin yükse düzeyde tatmin yaşadıkları, fiziksel ve psikolojik tatmin alt boyutunda evli olanların bekârlara oranla daha fazla tatmin oldukları bulunmuştur.

Anahtar Kelimeler

Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşteri Tatmin

An Investigation of Satisfaction Levels of Customers in Healthy Lifestyle and Fitness Center in terms of Some Demographic Variables

Yıl 2011, Cilt: 6 Sayı: 2, 31 - 38, 01.09.2011

Hüseyin Öztürk İlhan Adiloğulları Serap MUNGAN Ay

Öz

The aim of this study is to examine the satisfaction levels of customers in healthy lifestyle and fitness center (HLSC) in terms of some demographic variables. The sample group consisted of 260 volunteer customers. Customer Satisfaction Survey, developed by Alexandris and Palialia (1999), adapted to Turkish by Kutlu (2006) for the health and fitness participant, was used to collect data. The survey has 24 items and 5 subdimensions, and it is 5-likert type. SPSS 15.0 was used to analyze data. Descriptive methods (Frequency, percentage, mean, standard deviation) were used. Independent t test and ANOVA were used to analyze hypothesis. It was found that the customers of healthy life style and sport center (HLSC) had high levels of satisfaction, married customers showed higher scores than singles ones in the dimensions of physical and psychological satisfaction

Anahtar Kelimeler

Healthy Lifestyle and Fitness Center Customer Satisfaction

Toplam 0 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Diğer ID JA94KR88PG
Bölüm Araştırma Makalesi
Yazarlar

Hüseyin Öztürk Bu kişi benim

İlhan Adiloğulları Bu kişi benim

Serap MUNGAN Ay Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi 1 Eylül 2011
Gönderilme Tarihi 1 Eylül 2011
Yayımlandığı Sayı Yıl 2011 Cilt: 6 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA Öztürk, H., Adiloğulları, İ., & Ay, S. M. (2011). Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi. CBÜ Beden Eğitimi Ve Spor Bilimleri Dergisi, 6(2), 31-38.
AMA Öztürk H, Adiloğulları İ, Ay SM. Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi. CBÜ BESBD. Eylül 2011;6(2):31-38.
Chicago Öztürk, Hüseyin, İlhan Adiloğulları, ve Serap MUNGAN Ay. “Sağlıklı Yaşam Ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi”. CBÜ Beden Eğitimi Ve Spor Bilimleri Dergisi 6, sy. 2 (Eylül 2011): 31-38.
EndNote Öztürk H, Adiloğulları İ, Ay SM (01 Eylül 2011) Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi. CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi 6 2 31–38.
IEEE H. Öztürk, İ. Adiloğulları, ve S. M. Ay, “Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi”, CBÜ BESBD, c. 6, sy. 2, ss. 31–38, 2011.
ISNAD Öztürk, Hüseyin vd. “Sağlıklı Yaşam Ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi”. CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi 6/2 (Eylül 2011), 31-38.
JAMA Öztürk H, Adiloğulları İ, Ay SM. Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi. CBÜ BESBD. 2011;6:31–38.
MLA Öztürk, Hüseyin vd. “Sağlıklı Yaşam Ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi”. CBÜ Beden Eğitimi Ve Spor Bilimleri Dergisi, c. 6, sy. 2, 2011, ss. 31-38.
Vancouver Öztürk H, Adiloğulları İ, Ay SM. Sağlıklı Yaşam ve Spor Merkezi Müşterilerinin Tatmin Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi. CBÜ BESBD. 2011;6(2):31-8.