EFFICIENCY IN THE TURKISH NATIONAL STOCK MARKET

Yıl 2009, Cilt: 7 Sayı: 1, 101 - 118, 01.03.2009

Nuray Ergül

Öz

-

Anahtar Kelimeler

-

Ulusal Hisse Senetleri Piyasası’nda Etkinlik

Öz

Bu çalışmada konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin tatmin düzeyleri ve iş tatminlerini etkileyen bazı faktörlerin farklılaşmasının belirlenmesi amaçlanmıştır. İlişkisel tarama türünde olan bu araştırmanın deneklerini, Muğla yöresindeki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde görev yapan işgörenler oluşturmuştur. Araştırmaya 440 işgören katılmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler faktör analizi, t-testi ve Anova testi ile analiz edilmiş ve analiz sonucunda elde edilen rakamsal bulgular ise yoruma tabi tutulmuştur. Yapılan istatistiksel analizler ve yorumları sonucunda, tatmini etkileyen faktörler açısından işgörenlerin tatmin düzeylerinde farklılaşmaların olduğu sonucuna varılmıştır

Anahtar Kelimeler

İş tatmini, turizm, konaklama işletmeleri, işgörenler

Kaynakça

• Advardsson, B., Gustavsson, B.O., “Qualıty in the Work Environment: A Prequisite for Success in New Service Development”, Managing Service Quality, Cilt.13, No.2, 2003, ss.148-163.
• Akıncı, Z., “Turizm Sektöründe İşgören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, Sayı:4, 2002, ss.1-25.
• Aksu, G., Acuner, A.M., Tabak, R.S., “Sağlık Bakanlığı Merkez ve Taşra Teşkilatı Yöneticilerinin İş Duyumuna Yönelik Bir Araştırma (Ankara Örneği)”, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, Cilt.55, No.4, 2002, ss.271-282.
• Ardıç, K. ve Baş, T., “Kamu ve Vakıf Üniversitelerindeki Akademik Personelin İş Tatmin Düzeyinin Karşılaştırılması”, 9. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 24-26 Mayıs 2001, Silivri/İstanbul.
• Arnett, D.B., Laverie, D.A., McLane, C., Using jobsatisfaction and pride as internal- marketing tools, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Cilt.43, No.2, 2002, ss.87–96.
• Baş, T., Ardıç, K., “Yüksek Öğretimde İş Tatmini ve Tatminsizliği” İktisat İşletme ve Finans, Sayı.17, 2002, ss.72-81.
• Baş, T., “Öğretim Üyelerinin İş Tatmin Profillerinin Belirlenmesi”, D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt.17, No.2, 2002, ss.19-37.
• Başaran, İ. E., Yönetimde İnsan İlişkileri Yönetsel Davranış, (Ankara: Kadıoğlu Matbaası, 1992).
• Bakan, İ., Büyükbeşe, T., “Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, Sayı.7, 2004, ss.1-30.
• Bayram, N., Aytaç, S., Gürsakal, S., “Çalışanların İş Tatmini Üzerine Bir Araştırma”, 8. Türkiye Ekonometri ve İstatistik Kongresi, İnönü Üniversitesi Malatya, 24- 25 Mayıs, 2007, ss.1-10.
• Baysal, A.C., Çalışma Yaşamında İnsan, (İstanbul: Fakülte Yayınları, 1993, No: 225).
• Cribbin, J.J., Effective Managerial Leadership, (New York: American Management Association, 1972).
• Çetiner, E. Konaklama İşletmelerinde Yönetim Muhasebesi, (Ankara: Tutibay Yayınları, 1995).
• Erdoğan, İ., İşletmelerde Davranış, (İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını, 1991, No:242).
• Erdoğan, İ., İşletme Yönetiminde Örgütsel Davranış, (İstanbul: İ.Ü. İşletme Fakültesi, İşletme İktisadı Enstitüsü, Araştırma ve Yardım Vakfı, 1999 Yayın No: 5).
• Eren, E., Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, (İstanbul: Beta Basım Yayın, 2006).
• Ergeneli, A., ve Eryiğit, M., “Öğretim Elemanlarının İş Tatmini: Ankara’da Devlet ve Özel Üniversite Karşılaştırması, Hacettepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt.19, No.2, 2001, ss.159-178.
• Erdil, O., Keskin, H., İmamoğlu, S.Z., Erat, S., “Yönetim Tarzı ve Çalışma Koşulları, Arkadaşlık Ortamı ve Takdir Edilme Duygusu ile İş Tatmini Arasındaki İlişkiler: Tekstil Sektöründe Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt.5, No.1, 2004, ss.17-26.
• Gaertner, S., “Structural Determınants of Job Satısfactıon And Organızatıonal Commıtment In Turnover Models”, Human Resource Management Review, Cilt.9, No.4, 1999, ss.479-493.
• Hulin, C.L., Smith, P.C. “Sex Differences in Job Satisfaction”, Journal of Applied Psychology, Cilt.48, No.2, 1964, ss.88-92.
• Huselid, M. and Day, N., “Organizational commitment, job involvement, and turnover: a substantive and methodological analysis”, Journal of Applied Psychology, Cilt.76, No.3, 1991, ss.380–391.
• Jerome, L., Kleiner, B.H., “Employee morale and its impact on service: what companies do to create a positive service experience”, Managing Service Quality, Cilt.5, No.6, 1995, ss.21-25
• Keser, A., “İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi: Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama”, Çalışma ve Toplum Dergisi, Sayı.4, 2005, ss.77-96.
• Keser, A., “Çağrı Merkezi Çalışanlarında İş Yükü Düzeyi İle İş Doyumu İlişkisinin Araştırılması”, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt.11, No.1, 2006, ss.100-119.
• Kim, W. G., Leong, J.K., Lee, Y., “Effect of service orientation on jobsatisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant”, Hospitality Management, Cilt.24, No.2, 2005, ss.171–193.
• Lam, T., Zhang, H., Baum, T., “An investigation of employees' job satisfaction: the case of hotels in Hong Kong”, Tourism Management, Cilt.22, No.2, 2001, ss.157-165.
• Lambert, E.G., Hogan, N.L., Barton, S.M., “The impact of job satisfaction on turnover intent: a test of a structural measurement model using a national sample of workers”, The Social Science Journal, Cilt.38, No.2, 2001, ss.233– 250.
• Luthans, F., Organizational Behavior, (Newyork: McGraw-Hill, Inc., 1994).
• Odom, R.Y., Boy, W.R., Dunn, M.G., “Organizational culture, commitment, satisfaction and cohesion”, Public Productivity and Management Review, Cilt.14, No.2, 1990, ss.157–168.
• Örücü, E., Esenkal, F., “Konaklama İşletmelerinde İş Gören Tatminini Etkileyen Faktörler (Bandırma ve Erdek Örneği)”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt.8, No.14, 2005, s.141-166.
• Özgen, H., Öztürk, A. and Yalçın, A. İnsan Kaynakları Yönetimi, (Ankara: Nobel Kitabevi, 2002).
• Schermerhorn, J.R., Hunt, J.G. and Osborn, R.N. Management, USA, John Willey and Sons, 1994.
• Seo, Y., Ko, J., Price, L.J., “The determinants of jobsatisfaction among hospital nurses: a model estimation in Korea”, International Journal of Nursing Studies, Cilt.41, No.4, 2004, ss.437–446.
• Shaw, J.D., “Jobsatisfaction and turnover intentions: the moderating role of positive affect”, The Journal of Social Psychology, Cilt.139, No.2, 1999, ss.242–244.
• Sauser, W.I. York, C.M. “Sex Differences in Job Satisfaction: a Re-Examination”, Personel Pyschology, Cilt.31, No.3, 1978, ss.537-547.
• Tarlan, D., Tütüncü, Ö., “Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve İş Doyumu Analizi”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt.3, No.2, 2001, s.141-163.
• Testa, M.R., (1999). “Satisfaction with Organizational Vision, Job Satisfaction and Service Efforts: An Empirical Investigation”, Leadership & Organization Development Journal, Cilt.20, No.3, ss.154-161.
• Toker, B., “Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir’deki Beş ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt.8, No.1, 2007, ss.92-107.
• Yamane, T., Temel Örnekleme Yöntemleri. (Birinci Baskı). Çeviren: Alptekin ESİN, M. Akif BAKIR, Celal AYDIN ve Esen GÜRBÜZSEL, (İstanbul: Literatür Yayıncılık, 2001).
• Yüksel, İ. “Hemşirelerin İş Doyum Düzeylerini Ayırt Edici İş Doyum Öğelerinin Diskriminant Analiziyle Belirlenmesi”, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt.3, No.1, 2002, ss.67-78.
• Weiss, H.M., “Deconstructing Job Satisfaction Separating Evaluations, Beliefs and Affective Experiences”, Human Resources Management Review, Cilt.12, 2002, ss.173-194.