Küçük Ve Orta Ölçekli işletmelerde Toplam Kalite Yönetiminin Geliştirilmesi Üzerine Bir Araştırma

Yıl 2001, Cilt: 7 Sayı: 7, - , 01.06.2001

Doç .dr. Azim Öztürk Ebru Gür

Öz

Today Small and Medium Sizes Enterprises have more effect on social and political cite In addition their importance rises in all around the world and also in our country Especially by the effect of globalization of the world they have some difficulties in the process of adaptation of change Meanwhile Total Quality Management is a strong managerial thought and aplications It gives continious improvement in processes training quality standarts and it is a management technique that supplies “customer satisfactions” In this study problems that small and medium size enterprises have researched and some proposals have produced based on the Total Quality Management

Anahtar Kelimeler

-

Küçük Ve Orta Ölçekli işletmelerde Toplam Kalite Yönetiminin Geliştirilmesi Üzerine Bir Araştırma

Öz

Günümüzde Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin sosyal ekonomik ve politik yönden önemi tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de artmaktadır Özellikle küreselleşmenin etkisi ile dışa açılma zorunluluğu yaşayan KOBİ’ler değişime hızla uyum sağlamak durumundadır Bu arada Toplam Kalite Yönetimi son yıllarda yaygınlık kazanan kavramların başında gelmektedir TKY müşteri odaklı kalite standartlarının belirlendiği bu standartların tüm çalışanlar tarafından benimsendiği kalitede sürekliliğin sağlandığı ve sürekli geliştirilen kalite sistemlerine sahip bir yönetim biçimidir Bu çalışmada ülkemizdeki KOBİ’lerin mevcut sorunları TKY çerçevesinde uygulamalı olarak incelenerek çözüm önerileri geliştirilmiştir

Anahtar Kelimeler

-