PERFORMANS ÖLÇÜMÜ VE ÖLÇÜM SİSTEMLERİ: GENEL BİR BAKIŞ

Öz

İşletmeler tarih boyunca yaptıkları işin başarılı olup olmadığını ölçmek amacıyla değişik performans ölçüm sistemleri kullanmışlardır. İlk zamanlarda sadece finansal ölçütleri kullanan yöneticiler son zamanlarda ise stratejik ölçütleri de başarı ölçüm kriterlerine katmışlardır. Bu çalışmada günümüze kadar kullanılan Mükemmellik Modeli, Performans Prizması, Kurumsal Karne gibi birçok performans ölçüm tekniği kısaca açıklanmış, belirli kriterlere göre karşılaştırılarak avantaj ve dezavantajları sunulmuştur. Yapılan karşılaştırma sonucunda her tekniğin avantaj ve dezavantajları olduğu ortaya çıkmıştır. İşletmelerinde performans ölçüm sistemi kurmak isteyen yöneticilerin ihtiyaçlarını ve önceliklerini çok iyi belirleyerek bu tekniklerden birini veya birkaçından oluşan melez bir tekniği seçmeleri faydalı olacaktır

Performans Ölçümü Ve Ölçüm Sistemleri: Genel Bir Bakış

Öz

In the history companies have used various performance measurement systems to evaluate whether their business was successful or not While only financial measures were used by the managers at the first periods nowadays strategic measures have been used widely In this research many performance measurement models such as EFQM Performance Prism and Balanced Scorecard were explained shortly and compared with each other As a result of the comparison advantages and disadvantages of selected models were presented Managers who want to implement performance measurement systems at their companies should define their requirements and priorities and then select one of the performance measurement systems or a hybrid system

Anahtar Kelimeler

• -