DESCRIPTIVE ANALYSIS OF THE OFFICIAL X ACCOUNT OF UŞAK MUNICIPALITY IN TERMS OF ORGANIZATIONAL IMAGE

Öz

This study has been prepared in order to examine the use of the official and approved X account, which is an organizational social media platform, in order to create a positive organizational image in the target audience of Uşak Municipality, which is one of the local government structures, and to reveal how important the posts made through this tool are and to analyze the effects of this platform on the organizational image of the municipality. Using the descriptive analysis method, which is one of the qualitative research methods, the posts shared by Uşak Municipality from the official and approved X account, which was actively used in organizational communication between 01.01.2024 and 31.01.2024, were analyzed according to the upload dates, all posts were categorized and interpreted, and visual-sensory content was examined. According to the findings obtained as a result of the study, it has been determined that Uşak Municipality actively uses the social media platform in organizational communication, but cannot manage social media expertly, has a one-way communication style, is insufficient to receive feedback from the target audience and is insufficient to perform a positive organizational image management through the social media platform.

Anahtar Kelimeler

• Organizational Image
• Municipality
• Local Government
• Social Media
• Image.

UŞAK BELEDİYESİNİN RESMİ X HESABININ ÖRGÜTSEL İMAJ BAKIMINDAN BETİMSEL ANALİZİ

Öz

Bu çalışma yerel yönetim yapılanmalarından birisi olan Uşak Belediyesinin hedef kitlede olumlu bir örgütsel imaj oluşturabilmesi bakımından örgütsel sosyal medya platformu olan resmi ve onaylı X hesabının kullanım şekli irdelenerek bu araç üzerinden yapmış olduğu paylaşımların ne denli önem arz ettiğini ortaya koymak ve bu platformun belediyenin örgütsel imajına etkilerini analiz etmek amacıyla hazırlanmıştır. Nitel araştırma yöntemlerinden biri olan betimsel analiz yöntemi kullanılarak Uşak Belediyesinin 01.01.2024-31.01.2024 tarihleri arasında örgütsel iletişimde aktif olarak kullanmış olduğu resmi ve onaylı X hesabından paylaşmış olduğu gönderiler yükleme tarihlerine göre analiz edilmiş, tüm gönderiler kategorize edilerek yorumlanmış ve görsel-duysal içerikler incelenmiştir. Çalışma sonucunda elde edilen bulgulara göre Uşak Belediyesinin sosyal medya platformunu örgütsel iletişimde aktif olarak kullandığı ancak sosyal medyayı uzmanca yönetemediği, tek yönlü bir iletişim şeklinin olduğu, hedef kitleden geri bildirim almada yetersiz olduğu ve sosyal medya platformu üzerinden olumlu bir örgütsel imaj yönetimi gerçekleştirmede yetersiz olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel İmaj
• Belediye
• Yerel Yönetim
• Sosyal Medya
• İmaj.

Kaynakça

1. Bogdan, R., & Biklen, S. K. (2003). Qualitative research for education (4th ed.). Pearson Education.
2. Bonsón, E., Torres, L., Royo, S., & Flores, F. (2012). Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities. Government Information Quarterly, 29(2), 123–132. https://doi.org/123–132. 10.1016/j.giq.2011.10.001
3. Demirkol, N. (2017). Belediyelerde kurumsal imaj algısı: Kırıkkale Belediyesi’nin dış hedef kitleler gözündeki imajı [Yüksek lisans tezi, Selçuk Üniversitesi].
4. Duvan, Y. (2019). Karadeniz Bölgesindeki belediyelerin kurumsal iletişiminde sosyal medya [Yüksek lisans tezi, Ordu Üniversitesi].
5. Huberman, M., & Miles, M. B. (2002). The qualitative researcher’s companion. Sage.
6. Kaygısız, U., & Sarı, S. (2015). Social media use of municipalities: An investigation Burdur Municipality and Burdur Municipal District. International Journal of Social Sciences and Education Research, 1(2), 309–317. https://doi.org/10.24289/ijsser.106417
7. Omar, K., Scheepers, H., & Stockdale, R. (2014). Social media use in local government: An Australian perspective. International Journal of Public Administration, 37(10), 666–675. https://doi.org/10.1080/01900692.2014.903270
8. Sayılganoğlu, S. (2018). Kurumsal iletişim bağlamında belediyelerde kurumsal Twitter hesabı kullanımı. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 3(2), 389–406. https://doi.org/10.31454/usb.476919

9. Yavuz, C., & Zavalsız, H. B. (2021). Ordu Büyükşehir Belediyesi Twitter platformunun belediyenin kurumsal imajına katkısı. Kent Akademisi, 14(1), 186–198. https://doi.org/10.35674/kent.780955
10. Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2005). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (5. baskı). Seçkin Yayıncılık.