PRACTICE OF PUBLIC RELATIONS CORPORATE IMAGE EFFECTS: VODAFONE CASE

Öz

The corporate image notion that is cared about by a number of corporates in recent years, aimed to introduce corporates visually until effects of globalization emerge. The corporate image notion which only aimed to introduce the corporates visually to target group and came up with the idea of creating logo, emblem, fond and name for corporates, starts to lose its importance by the years where consumers demand more detailed information about the corporate in a competitive market conditions. Because, it is not possible to inform target groups about the identity of corporate, mission and vision of the corporate and how it behaves consumers. Today, it has completely changed. Anymore, corporates should communicate with target groups and stakeholders directly, transparent and in a friendly manner. The aim of this study is to investigate the direction of effects of the public relation practices on corporate image and also examine the possibility of creation of a strong corporate image by managing target groups’ perception.

Anahtar Kelimeler

• Public Relations, Image, Corporate Image, Corporate Identity

Halkla İlişkiler Uygulamalarının Kurum İmajına Etkisi: Vodafone Örneği

Öz

Son dönemde birçok firma tarafından önemsenmeye başlanan bir konu olan kurum imajı kavramı, küreselleşmenin etkilerinin hissedildiği yıllara kadar kurumların görsel açıdan tanıtılmasını amaçlamıştır. Kurumlara isim, yazı karakteri, amblem, logo yaratma düşüncesiyle ortaya çıkan ve kurumun sadece görsel yönünü hedef kitleye tanıtmayı hedefleyen kurum imajı kavramı, işletmeler arasındaki rekabet ortamının artması ile birlikte tüketicilerin işletme hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak istemeye başladıkları yıllarda önemini kaybetmeye başladı. Çünkü bu anlayışla hedef kitleye, işletmenin kim veya ne olduğu, misyonunun ve vizyonunun neler olduğu, müşterisine nasıl davrandığı hakkında bilgi vermek mümkün değildi. Günümüzde ise bu anlayış tamamen değişti. Artık işletmeler hedef kitleleri ve paydaşları ile doğrudan, açık, şeffaf ve samimi bir şekilde iletişime geçmek durumundadırlar. Bu bağlamda çalışmanın amacı, halkla ilişkiler uygulamalarının kurum imajına etkisinin ne yönde olduğunu tespit etmek, aynı zamanda günümüzde halkla ilişkiler uygulamaları ile hedef kitlenin algısını yöneterek güçlü bir kurum imajı oluşturmanın mümkün olup olmadığını ortaya koymaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Halkla İlişkiler, İmaj, Kurum İmajı, Kurum Kimliği

Kaynakça

1. ABRATT, Russell ve Thabiso Nsenki Mofokeng (2001), “Development and Management of Corporate Image in South Africa”, European Journal of Marketing, Vol.35(3/4), 368-386.
2. BAKAN, Ömer (2005). Kurumsal İmaj (1.Baskı). Konya: Tablet Kitabevi
3. BALMER, John M.T. ve Edmund R. Gray (1999). “Corporate Identity and Corporate Communications: Creating a Competitive Advantage”, Corporate Communications: An International Journal, Vol. 4(4), .171-176.
4. DEMETRIOU Marlen, Papasolomou Ioanna, Vrontis Demetris (2009). “CauseRelated Marketing: Building The Corporate Image While Supporting Worthwhile Causes.” Brand Management. Vol. 17, 4, 266–278
5. DOWLING, G. (1993), “Developing your company image into a corporate asset", Long Range Planning, Vol.26(2), 101-109.
6. ERDOĞAN, İrfan (1994). İşletmelerde Davranış (4.Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım
7. ERENGÜL, Bilge (1997). Kültür Sihirbazları. İstanbul: Evrim Yayınevi
8. FLAVIAN Carlos, Guinaliu Miguel ve Torres Eduardo (2005). “The Influence of Corporate Image on Consumer Trust: A comparative analysis in traditional versus internet banking”. Internet Research. Vol: 15 No: 4 pp. 447-470

9. GARİH, Üzeyir (2000). Pazarlama Tanıtım Halkla İlişkiler. İstanbul: Hayat Yayınları
10. GRUNIG, Larissa A, Grunig, James E. ve Dozier, David M. (2002). Excellent Public Relations and Effective Organizations. USA: Lawrence Erlbaum Associates
11. GÜZELCİK, Ebru (1999). Küreselleşme ve İşletmelerde Değişim Kurum İmajı (Baskı). İstanbul: Sistem Yayıncılık
12. İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi (2000). Pazarlama Yönetimi: Stratejik ve Global Yaklaşım. İstanbul: Beta Yayını
13. İġÇİ, Metin (1997). Hakla İlişkiler. İstanbul: Der Yayınları
14. KADIBEġEGİL, Salim (1999). Halkla İlişkilere Nereden Başlamalı?. Ankara: MediaCat Yayınları
15. KOCABAġ, Füsun ve Elden, Müge (2001). Reklamcılık: Kavramlar, Kararlar, Kurumlar. İstanbul: İletişim Yayınları
16. KRISTOFFERSEN Inga, Gerrans Paul ve Clark-Murphy Marilyn (2008). “Corporate Social Performance and Financial Performance.” Accounting, Accountability & Performance. Volume 14 (Number 2). pp. 45-90
17. MUCUK, İsmet (2000). Pazarlama İlkeleri (Ve Örnek Olaylar). İstanbul: Türkmen Kitabevi
18. NELSON Okorie ve Sharon Oyewole Oyedayo (2011). Corporate Cıtızenshıp, Identıty and Image Management: A Functıonal Approach In Promotıng Corporate Governance In Banks. Interdıscıplınary Journal Of Contemporary Research In Busıness. Vol 3, No 1. 1217-1224
19. OKAY, Aydemir (1998). Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sponsorluk. İstanbul: Epsilon Yayıncılık
20. OKAY, Ayla (2000). Kurum Kimliği, İstanbul: MediaCat Kitapları
21. OKAY, Aydemir ve Okay, Ayla (2002). Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Uygulamaları (1.Baskı). İstanbul: Der Yayınları
22. OKTAY, Mahmut (1996). İletişimciler İçin: Davranış Bilimlerine Giriş. İstanbul: Der Yayınları
23. ÖZER, Mehmet Akif (2009). Halkla İlişkiler Dersleri, Ankara: Adalet Yayınevi
24. ÖZÜPEK, Nejat (2005). Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk, Konya: Tablet Kitabevi
25. PELTEKOĞLU, Balta Filiz (2001). Halkla İlişkiler Nedir?, İstanbul: Beta Yayınları
26. PELOSI, Peggie ve Bunker, Scott (2009). Corporate Social Responsibility Workspan. Scottsdale, Mar 2009. Vol. 52 (Iss. 3), pg. 20-24
27. SABUNCUOĞLU, Zeyyat (2001). İşletmelerde Halka İlişkiler, Bursa: Ezgi Kitabevi
28. SABUNCUOĞLU, Zeyyat (1998). İşletmelerde Halkla İlişkiler. Bursa: Ezgi Kitabevi
29. TENGİLİMOĞLU, Dilaver ve Öztürk, Yüksel (2004). İşletmelerde Halkla İlişkiler (Birinci Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık
30. THEAKER, Alison (2006). Halkla İlişkiler Elkitabı (Çeviren: Murat Yaz), İstanbul: MediaCat Kitapları
31. TİKVEġ, Özkan (2003). Halkla İlişkiler ve Reklamcılık: Temel BilgilerUygulamalar. İstanbul: Beta Yayınları
32. TUBILLEJAS Berta, Cuadrado Manuel ve Frasquet Marta (2009). A Model of Determinant Attributes of Corporate Image in Cultural Services. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. 40(2) 356 –376
33. WHEELEN, Thomas L. ve J. David Hunger (2000). Strategic Management Business Policy, 7th edition., Prentice Hall, ABD.