KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK ALGISININ TÜKETİCİ DAVRANIŞIYLA ETKİLEŞİMİ

Yıl 2018, Cilt: 6 Sayı: 2, 1106 - 1127, 29.09.2018

Mehmet Erhan Summak

https://doi.org/10.19145/e-gifder.443739

Cited By: 1

Öz

Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı, işletmelerin gönüllü olarak topluma, ekonomik sisteme ve doğaya
karşı üstlendikleri sorumlulukları ifade etmektedir. İşletmelerin toplumda tanınmasına katkı sağlamakta ve
kurumsal imajın olumlu yönde şekillenmesine destek vermektedir. Ayrıca bu sorumluluk anlayışı, günden güne
tüketicilerin işletmeleri değerlendirme kriterleri içerisinde ciddi şekilde yer almaya başlamıştır. Konunun bu
öneminden dolayı işletmelerin gerçekleştirdikleri kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin tüketici
davranışlarına olan etkisini belirlemek amacına yönelik bir araştırma yapılmıştır. Araştırma betimsel araştırma
türünde ve ilişkisel tarama yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Bu yöntem içerisinde birincil verileri elde etme aracı
olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Selçuk Üniversitesinde 2017-2018 eğitim- öğretim
yılında okuyan öğrenciler oluşturmaktadır. Bu evren içerisinden araştırmacıların zaman ve maliyet kısıtları dikkate
alınarak tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve 490 örnek
belirlenmiştir.Verilerin analizinde SPSS 20 istatistik programı kullanılmıştır. Cevaplayanların frekans dağılımları,
demografik özellikleri incelenmiş, güvenilirlik testleri ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Öğrencilerin sosyal
sorumluluk uygulamalarına yönelik genel tutumlarının tüketim davranışı üzerine etkisinin olduğu görülmüştür. 

Anahtar Kelimeler

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Tüketici Tutumları, Tüketici Davranışları, Üniversite Öğrencileri

INTERACTION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY WITH CONSUMER BEHAVIOR

Öz

Corporate social responsibility refers to the responsibilities that businesses under take voluntarily against the
collective, economic system and nature. It contributes to there cognition of businesses in society and supports the
shaping of corporate image in a positive way. In addition, this sense of responsibility is now beginning to take place
within the criteria of consumers’ businesse valuation. Due to its importance, a research was conducted to determine
the effect of corporate social responsibility activities on consumer behaviours. Therese arch was conducted in the
form of descriptive research and relational screening model. In this method, survey technique was used as the
primary means of obtaining data. Students of Selcuk University in the academic year of 2017-2018 constituted the
population of there search. Convenience sampling method, one of the non-randoms ampling methods, was used within this population due to time and costconst raints of there searchers and 490 samples were determined. SPSS
20 statistical program was used in the analysis of the data. Frequency distributions and demographic characteristics
of respondents were examined; reliability tests and correlation analysis were conducted. It was found out that
general attitudes of students to wards social responsibility practices had an effect on consumption behaviour.

Anahtar Kelimeler

: Corporate Social Responsibility, Consumer Attitudes, Consumer Behaviours, University Students

Kaynakça

• ALTUNIŞIK, Remzi ve ÇALLI, Levent (2004). “Plansız Alışveriş (impulse buying) ve Hazcı Tüketim Davranışları Üzerine Bir Araştırma: Satın Alma Karar Sürecinde Bilgi Kullanımı”, 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi. Eskişehir: Osmangazi Üniversitesi, 25-26 Kasım, 2004, s.231-240.
• BİBER, A. ve Deniz TANSEL (2008). “ Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Anlamı, Önemi ve Kapsamına İlişkin Kurumsal Bir Değerlendirme”, 13. Ulusal Pazarlama Kongresi, 30 Ekim-11 Kasım, Adana: Çukurova Üniversitesi, s. 662-683.
• CARROLL, Archie, B (1991). “The Pyramid Of Corporate Social Responsibility: Toward The Moral Management of Organizational Stakeholders”, Business Horizons, 7(8), s.39-48.
• CARROLL, Archie, B ve SHABANA, Kareem, M (2010). “The Business Case For Corporate Social Responsibility: A Review of Concepts, Research And Practice”, International Journal of Management Reviews, 12(1), s.85-105.Custom Publishing.
• DAHLSRUD, Alexander (2008). “How Corporate Social Responsibility İs Defined: An Analysis of 37 Definitions”, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 15(1), s.1-13.
• DAVİD, Aaker, A (1991). Managing Brand Equity, The Free Press. Newyork.
• Engin, Fuat (2011). Uzun Yaşanmışlıkların, Kısa Anlatımıyla Tüketimde Tüketici, İstanbul: GDK Yayını.
• EREN, Erol (2013). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, İstanbul: Beta Yayıncılık.
• EUROPEAN COMMISSION, (2011). http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-11-730_en.htm. Erişim Tarihi: 10 Mayıs 2018.
• FETTAHLIOĞLU, Hatice, Seçil (2008). Tüketicilerin Satın Alma Davranışlarında Özel Markaların Tüketici Tutumları Üzerine Etkileri, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, İzmir.
• HAWKINS, Delbert ve MOTHERSBAUGH, David (2010). Consumer Behavior: Building MarketingStrategy, Eleventh Edition, New York: McGraw-Hill/Irwin Inc.İSLAMOĞLU, Ahmet, Hamdi (2003). Tüketici Davranışı, İstanbul: Beta Yayınları.
• KILIÇ, Sabiha ve ÇAĞIRAN, Hülya (2005). “Tüketicilerin Market (Özel) Markalı Ürünleri Tercihinde Marka Değeri Algılamaları: Çorum’daki Perakende Zincirlerine Yönelik Örnek Bir Uygulama”, Pazarlama Dünyası Dergisi, Yıl:19, (6), s.56-62.
• KOÇ, Erdoğan (2007). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri: Global ve Yerel Yaklaşım. Ankara: Seçkin Yayınları,
• KORKMAZ, Mehmet (2006). Tüketicilerin Tüketim Davranışları ve Tüketim Tercihlerine Etki Eden Faktörler:Afyon Karahisar Örneği, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamışyüksek Lisans Tezi, Ankara.
• KOTLER, Philip (2002). Marketing Management, Millenium Edition, New Jersey: Pearson
• KOTLER, Philip ve ARMSTRONG, Gary (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
• KOTLER, Philip ve LEE, Nancy (2008). Kurumsal Sosyal Sorumluluk, (Çev.: Kaçamak, S.), 2. Baskı, İstanbul: Mediacat Yayınları.
• MUCUK, İsmet (1999). Pazarlama İlkeleri, 11. Baskı, İstanbul: Türkmen Kitabevi.
• ODABAŞI, Yavuz ve BARIŞ, Gülfidan (2004). Tüketici Davranışı, 4.Baskı, İstanbul: MediaCat Kitapları.
• ÖZTÜRK, M., Büşra, Engin (2015). Tüketici Davranışları. Bursa: Ekin Yayınevi.
• Özüpek, N. (2004). Kurum İmajında Sosyal Sorumluluk Kuramsal Ve Uygulamalı Bir Çalışma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, Konya.
• POPESCU, Radu, Bogdan ve VOİCULET, Madalina (2015). Corporate Social Responsibility and Financial Analysis of The BP Deep-Water Horizon Oil Spill, Titel der Masterarbeit, Universität Wien Angestrebter Akademischer Grad, Wien.
• RANGAN, V. Kasturi; CHASE, Lisa; KARİM, Sohel (2015). The Truth About CSR, Harvard Business Review. https://hbr.org/2015/01/the-truth-about-csr. Erişim Tarihi: 10 Mayıs 2018.
• SANTHOSH, Manimegalai ve BARAL, Rupashree (2015). “A Conceptual Framework For Exploring The İmpacts Of Corporate Social Responsibility On Employee Attitudes And Behaviour”, Journal of Human Values, 21(2), s.127-136.
• SHARMA, Shikha (2016). “Corporate Social Responsibility: An Inquisitive Enquiry into Past, Present and Future” Şu kitapta Sher S. Bhakar, Nandan Valenka, Himani Saxena vd. Financial Matters in Gloabal Perspective. New Delhi: Prestige Institute of Management, Gwalior, MP, India and Bharti Publications, s.345-351.
• SHOCKER, A. D; BEN-AKİVA, Moshe; BOCCARA, Burno; NEDUNGADİ, Prakash (1991).” Consideration Set İnfluences On Consumer Decision-Making And Choice: Issues, Models, And Suggestions”, Marketing Letters, 2(3), s.181-197.
• TAŞLIYAN, Mustafa (2012). “Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Modern İş Dünyasının Vicdani Gereği”, Ankara Sanayi Odası Yayınları, Mayıs-Haziran, (35), s.23-42.
• TORLAK, Ömer (2003). Pazarlama Ahlakı-Sosyal Sorumluluklar Ekseninde Pazarlama Kararları ve Tüketici Davranışlarının Analizi (4. Baskı) İstanbul: Beta Yayınları.
• UNIDO. (2018). http://www.unido.org/what-we-do/advancing-economic-competitiveness/competitive-trade-capacities-and-corporate-responsibility/csr/what-is-csr.html. Erişim tarihi: 20 Mayıs 2018.
• URAL, Zuhal, Gülhan (2013). Kurumsal İletişim Çalışmalarının Sürdürülebilirliği Açısından Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamaları, İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, , İstanbul.
• VURAL, Z. Berrin, Akıncı ve COŞKUN Gül (2011). “Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Etik”, Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 1 (1), s.61-87.
• YAPRAKLI, Şükrü; NOKSAN, Emine; ÜNALAN, Musa (2017). “Tüketicilerin Sosyal Sorumluluk Projelerine Yönelik Genel Tutumlarının Marka Sadakati Ve Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi”, Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(4), s.133-154.