HALKLA İLİŞKİLERDE ÇEVRİMİÇİ ARAŞTIRMA TEKNİKLERİNİN KULLANIMI

Yeni teknolojilerin iletişim alanındaki yansımaları, halkla ilişkiler çalışmalarını da büyük ölçüde etkilemiş ve her geçen gün daha da fazla etkilemeye devam etmektedir. Özellikle de bu teknolojiler arasında en çok kullanılan araçlardan biri olan internet, halkla ilişkiler açısından giderek artan bir öneme sahip olmakta ve halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılan araştırmalara da yeni bir boyut kazandırmaktadır. Geleneksel araştırmalarda kullanılan pek çok tekniğin çevrimiçi ortamlara adapte edilmesi olarak tanımlanan çevrimiçi araştırmalar sayesinde; hedef kitleler ile daha az maliyetli, çift yönlü, hızlı ve kesintisiz bir iletişim kurarak onların görüşlerini ve geri bildirimlerini almak, hedef kitlelere ilişkin bilgiler edinip veri tabanları oluşturmak vb. mümkün olabilmektedir. Halkla ilişkiler uzmanları ise söz konusu bu faaliyetleri gerçekleştirebilmek için elektronik posta anketleri, çevrimiçi derinlemesine görüşmeler, çevrimiçi odak gruplar, çevrimiçi deneyler, netnografi gibi pek çok çevrimiçi araştırma tekniklerinden yararlanmaktadırlar. Bu kapsamda çalışmanın amacı; halkla ilişkilerde araştırmanın önemi üzerinde durarak, çevrimiçi araştırma tekniklerinin halkla ilişkilerde nasıl kullanıldığını teorik olarak ortaya koymaktır.