Patient Views on Nurse Appearance and Its Impact on Nursing Care

Öz

This study was conducted to examine the effects of nurses' use of uniforms and other external appearance elements on patient perceptions. The study was conducted as a descriptive cross-sectional study. The study population consisted of 467 patients who attended to two different hospitals for various reasons, had no communication problems, and were willing to participate in the study. Data were collected between August 10 and 30, 2024, using the Participant Information Form and the Questionnaire Form. Among the participants, 75.6% were female, 76.7% held a university degree, 69.4% were unemployed, and 19.4% were employed as civil servants. Among the participants, 61% reported that the nurse's external appearance affected them, 41.8% felt more secure when the nurse wore a white uniform, 72.4% preferred the nurse to wear a uniform or a uniform with an apron, 61% stated that the nurse's external appearance positively affected treatment and care, and 64.7% were negatively affected by the care provided by a nurse without a uniform. Conclusion: The appearance of nurses significantly affects patients' trust in the nurses who provide care and treatment.

Anahtar Kelimeler

• Nursing care
• nurse appearance
• uniform

Hemşire Görünümü ile İlgili Hasta Görüşleri ve Hemşirelik Bakımı Üzerine Etkisi

Öz

Bu çalışma, hemşirelerin üniforma ve diğer dış görünüm unsurlarını kullanmalarının hasta algıları üzerindeki etkilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Çalışma, tanımlayıcı kesitsel tipte gerçekleştirildi. Çalışma evrenini iki farklı hastaneye çeşitli nedenlerle başvuran, iletişim problemi olmayan, çalışmaya katılmaya gönüllü toplam 467 hastalar oluşturdu. Veriler, 10-30 Ağustos 2024 tarihleri arasında, Katılımcı Bilgi Formu ve Anket Formu kullanılarak toplandı. Katılımcıların, %75.6’sı kadın, %76.7’si üniversite mezunu, %69.4’ü çalışmadığı, %19,4’ünün memur olduğu, tespit edildi. Katılımcıların %61 i hemşirenin dış görünümünün kendisini etkilediğini, %41.8 i bakım veren hemşiresinin beyaz üniforma giymesinin daha güven verici olduğunu, %72.4’ünün üniformalı ya da üniformalı ve önlüklü olmasını istediğini, %61’i hemşirenin dış görünümünün tedavi ve bakımı olumlu etkilediğini, %64.7’si üniformasız hemşirenin bakımından olumsuz etkilendiğini bildirmiştir. Dış görünümüm, hastanın kendisine bakım veren ve tedavi uygulayan hemşirelerin güvenini önemli düzeyde etkilediği anlaşılmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Hemşirelik bakımı
• hemşire görünümü
• üniforma

Kaynakça

1. Albert, N. M., Wocial, L., Meyer, K. H., Na, J., & Trochelman, K. (2008). Impact of nurses’ uniforms on patient and family perceptions of nurse professionalism. Applied Nursing Research, 21(4), 181-190. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2007.04.008
2. Atasoy, N., Şenormancı, Ö., Saraçlı, Ö., Doğan, V., Kaygisiz, İ., Atik, L., & Örsel, S. (2015). The Effect of Dressing Styles and Attitudes of Psychiatrists on Treatment Preferences: Comparison between Patients and Psychiatrists. Archives of Neuropsychiatry, 52, 380-385. https://doi.org/10.5152/npa.2015.8767
3. Bal, M. (2012). Çalısan personelin kurumsal imaj olusumuna etkisi. Kahramanmaras Sütçü Imam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2 (1) 219-241.
4. Çakın, N. Ş., & Koç, S. (2016). Hastanelerde Personel Giyimi, Kisisel Görünüm Politikaları ve Hasta Bakımına Etkisi. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 13(3), 163-169. https://doi.org/10.5222/HEAD.2016.163 Cleveland Clinic Supervisory Policies & ProceduresB (CCSPP), (2009). Erişim tarihi: 18.08.2024, http://casemed.case.edu/gradprog/hlb/CCFdresscode.pdf
5. Güven, R., Kuday Kaykısız, E., Öntürk, H., Şaşmaz, M. İ., Arı, A., Eyüpoğlu, G., & Gürol, A. (2019). The Importance of a White Coat and Appearance on Emergency Patients. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi GÜSBD, 8 (1), 64-69.
6. Hueston, W. J., & Carek, S. M. (2011). Patients’ Preference for Physcian Attire: A Survey of Patients in Family Medicine Training Practices. Family Medicine, 43(9), 643-647.
7. Kaya, N., Turan, N., & Öztürk, A. (2011). Türkiye’de erkek hemşire imgesi. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 8, 16-30. Landry, M., Dornelles, A. C., Hayek, G., & Deichmann, R. E. (2013). Patient Preferences for Doctor Attire: The White Coat’s Place in the Medical Profession. The Ochsner Journal, 13, 334-342.
8. Loh, W., Ng, V. V., & Holton, J. (2000). Bacterial flora on the white coats of medical students. Journal of Hospital Infection, 45, 65-68. https://doi.org/10.1053/jhin.1999.0702

9. Murali, P. S., Saj, T., Bohra, S., Shenoy, S., & Krishnanayak, U. (2016). Microbial flora on the white coats of dental health care professionals. Indian Journal of Oral Sciences, 7(2), 107-109. https://doi.org/10.4103/0976-6944.194238
10. National Health Service(NHS) Guidance. (2024). Uniforms and workwear, an evidence base for developing local policy, Retrieved July 5, 2024, from https://www.england.nhs.uk/wp-content/uploads/2020/04/Uniforms-and-Workwear Guidance-2-April-2020
11. Palazzo, S., & Hocken, D. B. (2010). Patients’ perspectives on how doctors’ dress. Journal of Hospital Infection, 74, 30-34. https://doi.org/10.1016/j.jhin.2009.08.021
12. Petrilli, C. M., Mack, M., Petrilli, J. J., Hickner, A., Saint, S., & Chopra, V. (2015). Understanding the role of physician attire on patient perceptions: a systematic review of the literatüre-targeting attire to improve likelihood of rapport (TAILOR) investigators. BMJ Open, 5(1), e006578. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2014-006578
13. PPMUH, Policy and Procedure Manual, University Hospital, Dress Code. (2010). Erişim tarihi: 12.08.2024, http://www.uhnj.org/uhnetweb/customersvc/docs/UH-Dress_Code_4_10_2.PDF
14. Republic of Turkiye Ministry of Health (RTMH) (2004). Hemsire kıyafeti hakkında genelge. Erişim tarihi: 18.08.2024, http://www.istanbulsaglik.gov.tr/w/mev/mev_gen/tedavi_hiz/hemsire_kiyafeti_hakkinda_genelge.pdf
15. Republic of Turkiye Ministry of Health (RTMH) (2005). Yataklı Tedavi Kurumları Işletme Yönetmeliği. Erişim tarihi: 14.08.2024, http://www.ttb.org.tr/mevzuat/index.php?option=com_content&view=article&id=311:yatakli-tedavkurumlari-letmeyetmel& Itemid=33
16. Republic of Turkiye Ministry of Health (RTMH). (2014). Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Izmir Kuzey Kamu Hastaneleri Birligi Genel Sekreterligi saglık tesisi çalışanlarının kıyafeti ile ilgili genel iç genelge. Erişim tarihi: 20.07.2024, http://www.ikkh.gov.tr/Duyurular.php?id=77
17. Sebo, P., Hermann, F. R., & Haller, D. M. (2014). White coat in primary care: what do patients think today?. Swiss Medical Weekly, 144, w14072. https://doi.org/10.4414/smw.2014.14072
18. Sönmez, H. M., Yollu, B., & Sevinçok, L. (2010). Hekimlerin Beyaz Önlük Giymesi Hakkında Halkın Düşünce ve Tutumları. İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 17(1), 1-6.
19. Trick, W. E., Vernon, M. O., Hayes, R. A., Nathan, C., Rice, T. W., Peterson, B. J., Segreti, J., Welbel, S. F., Solomon, S. L., & Weinstein, R. A. (2003). Impact of ring wearing on hand contamination and comparison of hand hygiene agents in a hospital. Clinical Infectious Diseases, 36(11), 1383. https://doi.org/10.1086/374852
20. UUHC, University of Utah, Health Care (2024). Dress Code Policy. Erişim tarihi: 18.08.2024, http://healthcareutah.edu/careers/docs/DressCodePolicy.pdf
21. Yalçın, S., Torun, S., & Kadıoglu, F. G. (2014). Tıbbın kültür tarihi çerçevesinde hemsire üniformasının evrimi. Lokman Hekim Journal, 4(1), 6-15. https://dergipark.org.tr/tr/pub/mutftd/issue/43169/523647
22. Yamada, Y., Takahashi, O., Ohde, S., Deshpande, G. A., & Fukui, T. (2010). Patients’ preferences for doctors’ attire in Japan. Internal Medicine, 49, 1521-1526. https://doi.org/10.2169/internalmedicine.49.3572
23. Yonekura, C.L., Certain, L., Karen, S. K. K., Alcântara, G. A. S., Ribeiro, L. G., Rodrigues-Júnior, A. L., & Baddini-Martinez, J. (2013). Perceptions of patients, physcians, and medical students on physcians’ appearance. Revista da Associação Médica Brasileira, 59(5), 452-459. https://doi.org/10.1016/j.ramb.2013.04.005