Social Municipality in the Use of E-Public Relations Applications of Municipalities: A Study on Municipalities for Different Regions

Yıl 2021, Cilt: 7 Sayı: 2, 65 - 92, 31.12.2021

Ceyda Şataf , Seda Tapdık

Öz

Kentlerde, belediyelerin halkı tanıma ve halka kendini tanıtmak amacıyla yaptığı faaliyetlerin tümü halkla ilişkiler faaliyetidir. Belediyelerin sosyal belediyecilik uygulamalarını başarılı şekilde gerçekleştirilebilmesi için de halkla ilişkiler araçlarının yaygın kullanımları etkin olmalıdır. Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımı özellikle web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya (facebook, instagram, youtube, twitter) gibi araçların etkin kullanımının belediyelerin başarılı e-halkla ilişkiler faaliyeti yürütmesinde etkili olduğu aşikârdır. Zira günümüz dünyasında küresel bir sağlık krizi olarak ifade edilen Covid-19 pandemi süreci de bu araçların kullanımın önemini arttırmıştır.
Çalışmanın amacı, TÜİK Yaşam Endeksi verilerine göre her bölgeden bir il belirlemek suretiyle örneklem olarak seçilen il belediyelerinin sosyal belediyecilik anlayışlarını belirlemek ve buna ilişkin faaliyetlerinin halkla ilişkiler araçlarıyla bilgi alma-verme noktasındaki yeterliliklerini saptamaktır. Bu amaç doğrultusunda söz konusu belediye personelleriyle yapılan görüşmelere dair bulgular ortaya konulmaya çalışılmış ve konuya dair önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Belediyecilik, E-Halkla İlişkiler, Covid-19, Belediye.

Belediyelerin E-Halkla İlişkiler Uygulamalarının Kullanımında Sosyal Belediyecilik: Farklı Bölgeler İçin Belediyeler Üzerinden Bir Araştırma

Öz

Kentlerde, belediyelerin halkı tanıma ve halka kendini tanıtmak amacıyla yaptığı faaliyetlerin tümü halkla ilişkiler faaliyetidir. Belediyelerin sosyal belediyecilik uygulamalarını başarılı şekilde gerçekleştirilebilmesi için de halkla ilişkiler araçlarının yaygın kullanımları etkin olmalıdır. Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımı özellikle web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya (facebook, instagram, youtube, twitter) gibi araçların etkin kullanımının belediyelerin başarılı e-halkla ilişkiler faaliyeti yürütmesinde etkili olduğu aşikârdır. Zira günümüz dünyasında küresel bir sağlık krizi olarak ifade edilen Covid-19 pandemi süreci de bu araçların kullanımın önemini arttırmıştır.
Çalışmanın amacı, TÜİK Yaşam Endeksi verilerine göre her bölgeden bir il belirlemek suretiyle örneklem olarak seçilen il belediyelerinin sosyal belediyecilik anlayışlarını belirlemek ve buna ilişkin faaliyetlerinin halkla ilişkiler araçlarıyla bilgi alma-verme noktasındaki yeterliliklerini saptamaktır. Bu amaç doğrultusunda söz konusu belediye personelleriyle yapılan görüşmelere dair bulgular ortaya konulmaya çalışılmış ve konuya dair önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Belediyecilik, E-Halkla İlişkiler, Covid-19, Belediye.

Kaynakça

• Asna, M. A. (1993), Public Relations Temel Bilgiler, Der Yayınları, İstanbul.
• Aydın, M. (2008), Sosyal Politika Ve Yerel Yönetimler, Yedirenk Yayınları, İstanbul.
• Bıçakçı, İ. (2002), İletişim Ve Halkla İlişkiler: Eleştirel Bir Yaklaşım, Mediacat Yayınları, İstanbul.
• Eraslan Yayınoğlu, P. (2007), Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkiler Belediyeler Yönünden Bir Değerlendirme, Birsen Yayınevi, İstanbul.
• Gencer, Z..(Ed.) (2013), İletişim Okumaları: Disiplinler Arası Bir Alanın Kuramsal Uzamından Yansımalar, Literatürk, İstanbul.
• Kamu Yönetimi Araştırması Genel Raporu (1991), Türkiye Ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları, No: 238, Devlet İstatistik Enstitüsü Matbaası, Ankara.
• Köseoğlu, Ö. (Ed.) (2012, Halkla İlişkilerde Geleneksel Medyanın Kullanımı İçinde Stratejik Halkla İlişkiler Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• Seyyar A. ve Demir, O. (2008), Yerel Sosyal Politikalar, KAM Yayını, İstanbul.
• Tortop, N. ve Özer, M.A. (2013), Halkla İlişkiler, Nobel Yayın, Ankara.
• Türkiye Ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü (1966), Merkezi Hükümet Teşkilatı Kuruluş Ve Görevleri, Merkezi Hükümet Teşkilatı Araştırma Projesi Raporu, Todaie Yayını, Ankara.
• Yeniçeri Alemdar, M. (Ed.) (2012), Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, İçinde Stratejik Halkla İlişkiler Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• Makalelerin Gösterimi Akdoğan, Yalçın (2002), Ulusal Soruna Yerel Çözüm: Sosyal Belediyecilik, Eminönü Bülteni. 9(15).
• Balcılar Ayşe Nur ve Serkan Çınarlı (2020), Türkiye’de Sosyal Belediyecilik Uygulamaları Ve Bornova Belediyesi Örneği, Sivas Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(2), 122-156, Https:// Doi.Org/10.37880/Cumuiibf.614314.
• Berkün, Sanem (2017), Türkiye’de Sosyal Belediyecilik Anlayışı, E-Şarkiyat İlmi Araştırmalar Dergisi / Journal Of Oriental Scientific Research (JOSR) ISSN:1308-9633, 9(2) (18), 582-598.
• Bilgili, Muhammed Yunus (2020), Merkezi Yönetim, Yerel Yönetimler Ve Koronavirüs (COVID-19) Salgını, Turkish Studie: 15(6), 219-235. Https://Dx.Doi.Org/10.7827/Turkishstudie:44465.
• Dilber, Fadime (2018), Siyasette Sosyal Medyanın Rolü: AKP, CHP ve MHP’nin Sosyal Medyanın Kullanım Düzeylerinin Karşılaştırılması, Middle Black Sea Journal Of Communication Studie: 3(2), 54-66, Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Mbsjcs/İssue/39679/459551.
• Etiler, Nilay (2020), Yerel Yönetimler Ve Salgınlarla Mücadele, Türk Tabipler Birliği, Covid-19 Pandemisi, Altıncı Ay Değerlendirme Raporu, Https://Www.Ttb.Org.Tr/Kutuphane /Covid19-Rapor_6.Pdf, (23.04.2021).
• Genç, Yusuf, Oğuzhan Çavuşoğlu ve Mustafa Çöpoğlu (2020), Sosyal Politika Geliştirmede Ve Sosyal Hizmet Uygulamalarında Yerelleşme: Sakarya Büyükşehir Belediyesi Sosyal Gelişim Merkezi Örneği, Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, 20 (46), 235-272.
• Hameed Ahmet, Fatma Merve İnan ve Abdulkadir Develioğlu (2020), Ankara-Keçiören Belediyesi’nin Sosyal Belediyecilik Uygulamaları Açısından İncelenmesi: 2015-2019 Dönemi Örneği, Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi, 4(2) , 228-253.
• İpek, Melek ve Jade Cemre Erciyes (2021), İstanbul İlçe Belediyelerinde Sosyal Hizmetler ve Sosyal Hizmet Algısı, Toplum Ve Sosyal Hizmet, 32(1), 1-22. Doı: 10.33417/Tsh.747695.
• Keleş Şerafettin ve Sümeyra Ün (2020), Büyükşehir Belediyelerinin Sosyal Hizmetlerinden Duyulan Memnuniyet: Ankara Büyükşehir Belediyesi, Ekonomi İşletme Siyaset Ve Uluslararası İlişkiler Dergisi, 5(2), 73-87.
• Mermer Bilgehan, Ceyda Şataf ve Nilüfer Negiz (2016), Türkiye’de Sosyal Belediyecilik Anlayışı: Denizli Büyükşehir Belediyesi Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21 (4),1299-1322.
• Ömürgönülşen, Uğur (2020), Covid-19 Pandemisinin Kamu Yönetimine Etkileri ve Bu Etkiler Üzerine Yapılacak Çalışmalara Yönelik Genel Bir Çerçeve Arayışı, Covid-19: Küresel Salgının Siyasî, Sosyal Ve Ekonomik Yansımaları, Ankara: Türk Akademisi Siyasi Sosyal Stratejik Araştırmalar Vakfı (Tasav).
• Öner Şerif ve Barış Çam (2021), Covıd-19 Sürecinde Yükselen Sosyal Belediyecilik: Ankara Büyükşehir Belediyesi Örneği, Yönetim Bilimleri Dergisi /Journal Of Administrative Sciences, 19, (Özel-Special), 37-163 Doı: https://Doi.Org/10.35408/Comuybd.973140.
• Özer, Mehmet Akif (2015), Sosyal Ekonomi Politikaları Kapsamında Sosyal Belediyecilik Anlayışı, Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, (35), 79-100.
• Özgökçeler, Serhat, ve Doğan Bıçkı (2012), Kentsel Yoksullukla Savaşım Noktasında Politik Bir Enstrüman: Sosyal Belediyecilik, Finans Politik & Ekonomik Yorumlar, 49(565), 37- 53.
• Pekdaş Mücahit ve Figen Büyükakın (2020), Yoksullukla Mücadelede Sosyal Belediyecilik Uygulamalarına İlişkin Bir Değerlendirme: Sultanbeyli Belediyesi, Kocaeli Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 40, 35 – 63.
• Peker, Doğan ve İslam Köseoğlu (2021), Koronavirüs (Covıd- 19) Salgınında Krizle Mücadelede Yerel Yönetimlerin Rolü: Beş Büyükşehir Belediyesinde Bir Analiz, ASSAM Uluslararası Hakemli Dergi, 8 (18), 87-102, https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Assam/İssue/60667/884679
• Sevinç, İsmail (2015), Sosyal Belediyecilik Uygulamalarında Kent Bilgi Sistemlerinin Kullanımı: Konya Büyükşehir Belediyesi Örneği, Yönetim Ve Ekonomi, 22(1), 201-218.
• Sezgin, Murat (2014), Belediyelerde Halkla İlişkiler Ve Halka Dönük Yönetim, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (1),93-119.
• Şolt Henden, Burçin (2021), Covid-19 Pandemisinde Kentlerde Yaşanan Değişimler ve Kentsel Hizmetler, Uluslararası Yönetim ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8, (15), 39-47.
• Urhan Gülcan ve Sinem Arslankoç (2021), Covid-19 Pandemi Sürecinde Sosyal Politika Ve Yerel Yönetimler: İstanbul İlçe Belediyeleri Örneği, Çalışma ve Toplum, 945-980.
• Yaman Murat (2014), Sosyal Devlet Ve Sosyal Belediyecilikte Yaşanan Dönüşüm: Kütahya Belediyesi Örneği, Akademik Bakış Dergisi, (42), 1-18.
• Yusufoğlu, Ömer Şükrü (2021), Yoksullukla mücadelede yerel yönetimlerin rolü: Elazığ belediyesi hayır çarşısı örneği, Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi (FÜHAD), 8(15), 21-42.
• Yüksek Lisans Doktora Tezi Gösterimleri Kalkışım, H. M. (2015), “Türkiye’de Sosyal Belediyecilik Algısı: İstanbul, İzmir, Adana, Diyarbakır Büyükşehir Belediyeleri Örneği” (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Öz Selek, Cihan (2010), “Sosyal Belediyecilik Bağlamında Evde Bakım Hizmetleri (İstanbul, Ankara Ve Kocaeli Büyükşehir Belediyeleri Örnekleri)”, (Yayımlanmamış Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Ulusal ve Uluslararası Bildiriler Yavuz (2021), Sosyal Belediyecilik Kavramı Ve Osmangazi Belediyesi Örneği, Kuzu, L.(E.D.), Munzur Zirvesi 3.Uluslararası Sosyal Bilimler Kongresi, UBAK Yayınevi, İstanbul.
• Raporlar Akkan, M. M. (2017), Türkiye’de Sosyal Belediyecilik: Konya Büyükşehir Belediye Örneği, Konya Ticaret Odası Araştırma Raporu, Ekonomik Araştırmalar ve Proje Müdürlüğü. Www.Kto.Org.Tr
• Devlet Planlama Teşkilatı. (1995), Ankara: VII. Beş Yıllık Kalkınma Planı.
• İnternet Yayınları Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) (2015), İllerde Yaşam Endeksi İl Sıralamaları ve Endeks Değerleri, https://Data.Tuik.Gov.Tr/Search/Search?Text=İllerdeyaşamendeksi&Dil=1 01.03.2021.
• Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) (2013), İllere Göre Belediye Hizmetlerinden Hasta Ve Yoksullara Yardım, Yeşil Alanların Miktarı Ve Engellilere Yönelik Düzenleme Hizmetlerinden Memnuniyet, https://Data.Tuik.Gov.Tr/Bulten/Index?P=Il-Duzeyinde-Yasam Memnuniyeti-2013-18507 22.03.2021.
• 5216 Sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu (2004), TC Resmi Gazete (25531, 23 Temmuz 2004), https://www.mevzuat.gov.tr/
• 5393 Sayılı Belediye Kanunu (2005), TC Resmi Gazete (25874, 13 Temmuz 2005), https://www.mevzuat.gov.tr/.
• 6360 Sayılı On Dört İlde Büyükşehir ve Yirmi Yedi İlçe Kurulması ile Bazı Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun (2012), TC Resmi Gazete (28489, 6 Aralık 2012, https://www.mevzuat.gov.tr/.