Çokuluslu İşletmelerde Farklılık Yönetimi ve Hizmetkar Liderlik İlişkisinin Örgütsel Özdeşleşme ve Yaratıcılık Üzerindeki Etkisi

Öz

Ekonomilerin uluslararasılaşması ve globalleşmesiyle birlikte işletmelerde tek kültürlü yaşamdan çok kültürlü yaşama doğru bir geçiş yaşanmaktadır. Bu değişim doğrultusunda, işletmelerde yabancı uyruklu çalışan sayısında artış, kadınların işgücüne katılımının artması, farklı kültür, bilgi, beceri ve yeteneğe sahip çalışan sayısının artması gibi gelişmeler, çalışan profilini çeşitlendirmektedir. Tüm bu gelişmeler, örgüt içindeki bireysel farklılıkları, işletme için rekabet avantajı yaratmak amacıyla yönetmeyi öngören “farklılıkların yönetimi” yaklaşımını doğurmuş ve günümüz işletmeleri için önemi artan yeni bir strateji gelişmiştir. Bu çalışmada ise çalışan görüşlerine göre uluslararası alanda faaliyetlerini sürdüren bir firmada görev yapan yöneticilerin hizmetkâr liderlik yeterlikleri ile örgütsel özdeşleşme ve yaratıcılık ilişkisinde farklılıkların yönetimi anlayışının aracılık etkisini incelemek amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemi 262 kişiden oluşmaktadır. Elde edilen bulgular sonucunda farklılıkların yönetimi, hizmetkar liderlik örgütsel özdeşleşme ve yaratıcılık arasında önemli ilişkiler tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Farklılıkların Yönetimi, Hizmetkar Liderlik, Örgütsel Özdeşleşme, Yaratıcılık

The Relationship of Diversity Management and Servant Leadership with Organizational Identification and Creativity in Multinational Enterprises

Öz

With the internationalization and globalization of economies, a transition from monocultural to multicultural life has taken place across all enterprises. In line with this transformation, we observe diversification of employee profiles through developments such as the increase in the number of employees with foreign nationalities, the increase in the rate of women participating in the labor force, as well as the number of employees with different cultures, knowledge, skills and abilities. All of these developments have led to the “management of the diversities” approach, which anticipates managing individual differences within an organization in order to create a competitive advantage for the enterprise. Thus, a new strategy has emerged that is increasingly important for today’s businesses. This study examines the mediating effect of the understanding of management of diversities and servant leadership in relation to organizational identification and creativity in multinational enterprises. We have collected employee perceptions from 267 participants. The findings suggest significant relationship between management of diversities, servant leadership, organizational identification and creativity.

Anahtar Kelimeler

• Management of Diversities, Servant Leadership, Organizational Identification, Creativity

Kaynakça

1. ALTUNIŞIK, Remzi, Recai COŞKUN, Serkan BAYRAKTAROĞLU ve Engin YILDIRIM;(2012), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Sakarya Kitapevi, Sakarya.
2. ASHKANASY, Neal. M., Charmine. E. J. HARTEL, and Catherine, S. DAUS;(2002), “Diversity and Emotion: The New Frontiers in Organizational Behavior Research”, Journal of Management, 28(3), pp.307-338.
3. BALAY, Refik; (2010),“Öğretim Elemanlarının Örgütsel Yaratıcılık Algıları”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 43 (1),pp. 41-78.
4. BALAY, Refik, Ahmet, KAYA and Reyhan GEÇDOĞANYILMAZ; (2014), “Eğitim Yöneticilerinin Hizmetkâr Liderlik Yeterlikleri ile Farklılıkları Yönetme Becerileri Arasındaki İlişki”, Eğitim Bilimleri Araştırmaları Dergisi 4(1), pp.228-249.
5. BARBOSA, Iris and Cabral-Cardoso, CARLOS;(2007), “Managing Diversity in Academic Organizations: A Challenge To Organizational Culture”, Women in Management Review, 22(4), pp.274-288.
6. BARON, Reuben. M. and David A. KENNY; (1986), “The Moderator-Mediator Variable Distinctionin Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, And Statistical Considerations”, Journal of Personality and Social Psychology, 51 (6),pp.1173- 1182.
7. BHADURY, Joyendu,E. Joy, MIGHTY,and Hario,DAMAR; (2000), “Maximizing Workforce Diversity in Project Teams: A Network Flow Approach”, The International Journal of Management Science 28(6), pp.143-153.
8. BUCHANAN, Bruce; (1974), “Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organizations”, Administrative Science Quarterly, 19, pp.533-546

9. BUDAK, Gönül; (2008), Yetkinliğe Dayalı İnsan Kaynakları Yönetimi. İzmir: Barış Yayınları.
10. COX, Taylor, H., (1991);“Managing Cultural Diversity: İmplications for Organizational Competitiveness”, Academy of Management Executive, 15 (3), pp 45-55
11. COX, Taylor. H; (1994), Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research and Practice, San Francisco, Barrett - Koehler Publishers.
12. COX, Taylor, Jr. and Stacy, BLAKE; (1991), “Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness”, Academy of Management Executive, 5(3), pp.45–56.
13. ÇAKINBERK, Arzu, Neslihan, DERIN, and T. Erkan DEMIREL; (2011),“Örgütsel Özdeşleşmenin Örgütsel Bağlılıkla Biçimlenmesi: Malatya ve Tunceli Özel Eğitim Kurumları Örneği”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 3, pp.89-121.
14. ÇEKMECELIOĞLU, Hülya, G.; (2005), “Örgüt İkliminin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Araştırma”, C. Ü. İktisadi ve İdari Blimler Fakültesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 6 (2), pp.23-39.
15. CUMMINGS, Larry, L. and Donald, P., SCHWAB; (1973), Performance in Organisations: Determinants and Appraisal. Glenview: Scott, Foresman and Company.
16. DENNIS, Rob, and Bruce, E., WINSTON; (2003), “A Factor Analysis of Page and Wong’s Servant Leadership Instrument”, Leadership and Organization Development Journal, 24, (7/8), pp.455–459.
17. DIETZ, Joerg, and Lars, E., PETERSEN; (2006), Diversity Management, Handbook of Research in International Human Resource Management (pp. 223243). (Editors: Stahl, G., Björkman, I.). UK: Edward Elgar Publishing Limited.
18. DINÇER, Müjde. Ker and Selin,BITIRIM; (2007), “Kurum Kültürü Çalışmalarında Hizmetkâr Liderlik Anlayışı ile Değer Yaratmak”, İ.Ü. İletişim Fakültesi Dergisi, (28) pp.61-72.
19. DURAN, Cengiz. and Metin, SARAÇOĞLU; (2009),“Yeniliğin Yaratıcılıkla Olan İlişkisi ve Yeniliği Geliştirme Süreci”, Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi DergisiYönetim ve Ekonomi, 1 (16), p.59.
20. EDWARDS, Martin, R.; (2005), Organizational identification: A conceptual and operational review. International Journal of Management Reviews, 7(4):207–230.
21. EINSTEINE, Parimalam, and Kevin, P., HWANG; (2007), An Appraisal for Determinants of Organizational Creativity and Impacts on Innovative Behavior, Proceedings of the 13th Asia Pacific Management Conference, Melbourne, Australia, 1041-1055.
22. ERGÜL, Hüseyin. F. and Mehmet, KURTULMUŞ; (2014),“Farklılıkların Yönetimi Ölçeğinin Geçerlik Güvenirlik Çalışması”, Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, 22, pp.298-312.
23. ESTY, Katharine, Richard, GRİFFİN and Marcie, SCHORRHİRSH; (1995), Workplace Diversity. A Manager’s Guide to Solving Problems and Turning Diversity Into A Competitive Advantage, Avon, MA: Adams Media Corporation.
24. EUROPEAN COMMİSSİON (2005), The Business Case for Diversity – Good Practices in the Workplace, Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.