Mobil Cüzdan Kullanım Niyeti veKişisel Yenilikçiliğin Aracılık Etkisi
Öz
Bu araştırmanın amacı kullanımları dünya genelinde hızla yaygınlaşmakta olan mobil ödeme sistemlerini kullanma niyetleri üzerine etki eden faktörlerin belirlenmesi ve kişisel yenilikçiliğin bu ilişkiler üzerindeki aracılık etkisinin incelenmesidir. Araştırma Türkiye’de faaliyet gösteren telekomünikasyon operatörlerinden birinin mobil ödeme uygulaması olan mobil cüzdan özelinde yürütülmüştür. Mobil operatörün ilgili mobil cüzdan uygulamasını indiren kullanıcılar arasında tesadüfi örnekleme yoluyla seçilen kişiler üzerinde araştırma gerçekleştirilmiştir. Bilgisayar destekli telefon görüşmesi (CATI) yöntemiyle toplanan 667 cevaptan kullanılamayacak durumda olanlar elenerek 640 tanesi analize tabi tutulmuştur. Yüksek kişisel yenilikçilik ve düşük kişisel yenilikçiliğe sahip iki gruba ayrılan örneklem ve ilgili teorilerden türetilen model en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesiyle analiz edilmiştir. İki grup için de algılanan faydanın mobil ödeme kullanma niyetine en fazla etkide bulunduğu görülmektedir. Ayrıca kullanım kolaylığının sağlanması ve güvenlik çekincelerini azaltabilecek iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi kullanma niyetini iyileştirecektir. Kişisel yenilikçiliğe göre ayrılan iki grup içerisinde kullanma niyeti oluşumunun yapısal olarak birbirlerine oldukça benzer biçimde ortaya çıktığı görülmüştür. Diğer taraftan yüksek yenilikçiliğe sahip grubun düşük yenilikçiliğe sahip gruba göre mobil ödeme sistemi kullanma niyetinin ve niyete etki eden tüm algısal faktörlerin birbirlerinden anlamlı bir biçimde farklılaştığı görülmektedir.
Anahtar Kelimeler
mobil ödeme, mobil cüzdan, mobil uygulamalar, yenilikçilik, mobil ticaret, PLS-SEM
Kaynakça
- AGARWAL, Ritu, and Jayesh PRASAD; (1998), “A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in the Domain of Information Technology.” Information Systems Research 9 (2), pp. 204–15.
- AJZEN, Icek; (1991), “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, pp.179–211.
- AJZEN, Icek, and Martin FISHBEIN; (1980), Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall PTR.
- APP ANNIE & MEF; (2014), “Emerging Markets and Growth in the Global App Economy.”
- ARVIDSSON, Niklas; (2013), “Consumer Attitudes on Mobile Payment Services – Results from a Proof of Concept Test.” International Journal of Bank Marketing 32(2), pp.150–70.
- BHATTACHERJEE, Anol; (2001), “An Empirical Analysis of the Antecedents of Electronic Commerce Service Continuance.” Decision Support Systems 32(2), pp.201–14.
- BLAKE, Brian F., Kimberly a. NEUENDORF, and Colin M. VALDİSERRİ; (2003), “Innovativeness and Variety of Internet Shopping.” Internet Research 13(3), pp.156–69.
- BURDGE, Brooke; (2014), “New Research Shows Mobile Dominates Desktops.” MovableInk. http://blog.movableink. com/new-research-shows-mobile-dominates-desktops-with65-of-total-email-opens-in-q4-2013/.
- CARMINES, Edward G, and Richard A ZELLER; (1979), Reliability and Validity Assessment. Sage University Papers Series. Beverly Hills, California: Sage Publications.
- CARRINGTON, Denée; (2014), “US Mobile Payments Will Reach $142B By 2019.” Forrester. http://blogs.forrester. com/denee_carrington/14-11-17- us_mobile_payments_will_ reach_142b_by_2019.