The Determinative Role of Organizational Silence on Job Satisfaction and Organizational Commitment

Yıl 2016, Sayı: 1, 35 - 49, 01.01.2016

Ahmet Tayfun Alper Işın Kemal Gürkan Küçükergin

Öz

The purpose of the present study is to determine the relationships among organizational silence, organizational commitment and job satisfaction. These relationships were examined through individuals working within a big state university. The effects of organizational silence was not sufficiently researched in public organizations. By means of the study, it has been targeted to fill this gap. The research was conducted on 413 people. As a result of the regression analysis, it was seen that organizational silence had a negative effect on both organizational commitment and job satisfaction. On the other hand, it was found that organizational commitment had a positive effect on job satisfaction. Addressing to misunderstandings regarding the organizational silence, particular suggestions were developed

Anahtar Kelimeler

Search Conference, Strategic Management, Strategic Management Tools, Hotel Businesses, Ankara

ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ BELİRLEYİCİ ROLÜ

Öz

Bu araştırmanın amacı; örgütsel sessizlik, örgütsel bağlılık ve iş tatmini arasındaki ilişkilerin tespit edilmesidir. Bu ilişkiler, büyük bir devlet üniversitesi bünyesinde çalışanlar üzerinden araştırılmıştır. Örgütsel sessizliğin etkileri kamu alanında yeterli düzeyde araştırılmamıştır. Bu çalışma sayesinde, bu boşluğun doldurulması hedeflenmiştir. Araştırma 413 kişi üzerinden yürütülmüştür. Regresyon analizi sonucunda; örgütsel sessizliğin hem örgütsel bağlılık hem de iş tatmini üzerinde olumsuz yönde bir etkisi olduğu görülmüştür. Örgütsel bağlılığın ise, iş tatmini üzerinde olumlu yönde bir etkisi gözlenmiştir. Örgütsel sessizliğe yönelik yanlış anlaşılmalara da değinerek, bu bulgular üzerinden çeşitli öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Arama Konferansı, Stratejik Yönetim, Stratejik Yönetim Araçları, Otel İşletmeleri, Ankara

Kaynakça

• Ayden, C. ve Özkan, Ö. (2014). Sağlık çalışanlarının kurumsal güven ve örgütsel bağlılık boyutları itibariyle incelenmesi; malatya devlet hastanesi sağlık personeli üzerine bir çalışma. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 24(2), 151-167.
• Balıkçıoğlu, S. ve Altay, H. (2014). Determining the relationship between the attitudes of organizational cynicism and commitment of the employees in hospitality businesses. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(2), 133-157.
• Bayram, L. (2005). Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık. Sayıştaş Dergisi, 59,125-139.
• Bowen, F. and Blackmon, K. (2003). Spirals of silence: the dynamics effects of diversity on organizational voice. Journal of Management Studies, 40(6), 1393-1417.
• Calpham, S. E. and Cooper, R. W. (2005). Factors of Employees’ Effective Voice in Corporate Governance, Journal of Management and Governance, 9(3-4), 287–313.
• Cho S. and Johanson M. M. (2008). Organizational citizenship behavior and employee performance: a moderating effect of work status in restaurant employees. Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(3), 307-326.
• Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde sessizlik: Sessizliğin teorik temelleri ve dinamikleri. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü. 16(1), 145-162.
• Çakıcı, A. ve Çakıcı, C. (2007). İşgören sessizliği: Konuşmak mı zor, sessiz kalmak mı zor? 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Sakarya Üniversitesi: Sakarya, 389-400.
• Çelik, S., Dedeoğlu, B.B. ve İnanır, A. (2015). Relationship between ethical leadership, organizational commitment and job satisfaction at hotel organizations. Ege Academic Review, 15(1), 53-63.
• Çöl, G. (2004). Örgütsel Bağlılık Kavramı ve Benzer Kavramlarla İlişkisi, İş, Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 6(2), 4–11.
• Fullerton, G. (2003). When does commitment lead to loyalty? Journal of Service Research, 5, 333-344.
• İşcan, Ö. M. ve Timuroğlu, M. K. (2007). Örgüt Kültürünün İş Tatmini Üzerindeki Etkisi ve Bir Uygulama, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(1), 119-135.
• Kahveci, G., ve Demirtaş, Z. (2013). Okul Yöneticisi ve Öğretmenlerin Sessizlik Algıları. Eğitim ve Bilim, 38(167), 50-64.
• Kaplan, M. (2010). Otel İşletmelerinde Etiksel İklim ve Örgütsel Destek Algılamalarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Kapadokya Örneği. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
• Meyer, J. P. and Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
• Meyer, J.P., Allen, N. J., and Smith, C. A. (1993). Commitment to Organizations and Occupations: Extension and Test of a Three-Component Conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551.
• Mowday, R.T., Stters, R. M. and Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior. 14(2), 224-247.
• Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York, NY: McGraw-Hill.
• Örücü, E., Yumuşak, S. ve Bozkır, Y. (2006). Kalite yönetimi çerçevesinde bankalarda çalışan personelin iş tatmini ve iş tatminini etkileyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi. 13(1), 39-51.
• Özmete, E. ve Laleoğlu, A. (2013). İnsani hizmet örgütlerinde sosyal çalışmacıların karşılaştıkları mobbing davranışları ile iş tatmini ve sağlık sorunları arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi. Toplum ve Sosyal Hizmet, 24(2), 23-44.
• Panahi, B., Veiseh, S., Divkhar, S. and Kamari, F. (2012). An empirical analysis on influencing factors on organizational silence and its relationship with employee’s organizational commitment. Management Science Letters, 2, 735-744.
• Pinder, C. C. and Harlos, K. P. (2001). Employee silence: quiescenceand acquiescence as responses to perceived injustice, Research in Personnel and Human Resources Management, 20, 331-369.
• Soycan, Ş. S. (2010). Bankalarda birleşme sonrası örgütsel bağlılık ve örgütsel sessizlik ilişkisi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Still, L. V. (1983). Part-Time versus full-time salespeople: Individual attributes, organizational commitment, and work attitudes. Journal of Retailing, 59(2), 55-79.
• Tayfun, A. ve Çatır, P. (2013). Örgütsel sessizlik ve çalışanların performansları arasındaki ilişki üzerine bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 114-134.
• Tayfun, A., Palavar, K. ve Yazıcıoğlu, İ. (2008). Otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel bağlılık düzeylerinin çeşitli değişkenlere göre incelenmesi. Kamu-İş, 9(4), 179- 200.
• Tayfun, A., Palavar, K. ve Çöp, S. (2010). İşgörenlerin eğitim ve örgütsel bağlılık düzeyleri arasındaki ilişki: belek bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(4), 3-18.
• Tayfun, A., ve Tekbalkan, M. (2014). Dış kaynaklardan yararlanan otel işletmelerinde örgütsel bağlılık ve iş doyumu: Ankara’da bir araştırma. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 1, 63-78.
• Uygur, A. (2007). Örgütsel bağlılık ile işgören performansı ilişkisini incelemeye yönelik bir alan araştırması. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 71-85.
• Uygur, A. (2009). Örgütsel Bağlılık ve İşe Bağlılık (1. Baskı), Ankara: Barış Platin Kitabevi.
• Velickovic, V., Visnjic, A. Jovic, S. Radulovic, O. Sargic, C, Mihajlovic and Mladenovic, J. (2014). Organizational commitment and job satisfaction among nurses in Serbia: A factor analysis. Nursing Outlook. 62, 415-427.
• Weiss, D., Dawis, R. V, England, G. W., and Lofquist, L. H. (1967). Manual fort he Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minessotta Studies in Vocational Rehabilitation, 22.
• Yamane, T. (2001). Temel Örnekleme Yöntemleri (1. Baskı). (Çev: Alptekin Esin, M. Akif Bakır, Celal Aydın ve Esen Gürbüzsel), İstanbul: Literatür Yayıncılık.
• Yazıcıoğlu, İ. ve Sökmen, A. (2007). Otel işletmelerinin yiyecek-içecek departmanlarında görev yapan işgörenlerin iş tatmin düzeylerinin değerlendirilmesi: Adana’da bir uygulama. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (İLKE), 18, 73-95.
• Yazıcıoğlu, İ. (2010). Örgütlerde iş tatmini ve işgören performansı ilişkisi: türkiye ve kazakistan karşılaştırması. Bilig, 55, 243, 264.