ŞEHİR MARKALAŞMASINDA SOSYAL MEDYA ARAÇLARININ ROLÜ: ELAZIĞ İLİ ÖRNEĞİ

Yıl 2023, Cilt: 10 Sayı: 20, 35 - 56, 20.12.2023

Sakine Kaya , Nurcan Yücel

Öz

Özet
Şehirlerin markalaşma sürecindeki başarılı çalışmaları, kalkınmasına, ziyaretçilerin gelmesine, şehirdeki refah düzeyinin ve yaşam kalitesinin artmasına, şehrin rekabet avantaj sağlamasına katkı sağlayacaktır. Bununla birlikte, üstün yatırımcı ve turist çekerek şehrinin gelirlerini arttırmak isteyen şehir yöneticileri de cazibe merkezi olabilmek için şehrin marka değerini arttıracak stratejileri geliştirecek ve günümüzde önemli bir iletişim aracı olan sosyal medya araçlarına yönelecektir.
Sosyal medya araçları geniş kitlelere ulaşmayı ve yürütülen çalışmaların geri dönüşümü ölçümlemeyi kolaylaştırması bakımından markalaşma sürecinde şehirlere imkanlar vermektedir. Bu çalışmanın amacı; marka, markalaşma, sosyal medya kavramları ele alınarak Elazığ şehrinin markalaşma sürecinde sosyal medya araçlarının rolünü ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda Elazığ Belediyesinin Facebook, Instagram ve Twitter sosyal medya hesapları incelenerek ve şehir markalaşmasına katkı düzeyleri belirlenecektir.
Bu araştırma, Elazığ Belediyesinin sosyal medya hesaplarının içerik analizi yöntemiyle incelenmesinden oluşmaktadır. Şehir markalaşması bileşenleri ele alınarak sosyal medya araçlarının şehir markalaşmasına etkisi irdelenmektedir.

Anahtar Kelimeler

Marka, Şehir Markalşması, Sosyal Medya Araçları

Kaynakça

• AKBAŞ, F. (2019), Gördes (Manisa) ilçesindeki Fiziki ve Beşeri Turizm Varlıkları. Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, Sayı: 2, s.54-72.
• AKBULUT, F. (2016), Kentsel Ulaşım Hizmetlerinin Planlanması ve Yönetiminde Sürdürülebilir Politika Önerileri. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 11, s. 336-355.
• ALAN, A.-SUNA, B. (2019), Gastronomi Şehri “Gaziantep’te” Menü Planlama Uygulamalarına Güncel Bakış. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, Sayı: 7, s. 1328-1343.
• ALTUNBAŞ, H. (2007), Pazarlama iletişimi ve Şehir Pazarlaması "Şehirlerin Markalaşması". Selçuk İletişim, Sayı: 4, s. 156-162.
• ARVA. L. - GRAY, Z. (2011), New Types of Tourism and Tourism Marketing In The Post-Industrial World, 5. Basım, Applied Studies in Agribusiness sand Commerce.
• AYDIN, E. (2015), Gastronomi Turizminin Şehir Markalaşmasına Etkisi: Afyonkarahisar İl Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Afyonkarahisar: Afyonkocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• BAŞÇI, A. (2012), Şehir Markalama: Şehir Markalamanın Altyapısı. The Brandage dergisi, Sayı: 4, s.41.
• BAŞPINAR, O. (2015), Şehir Markalaşması ve Ankara Örneği (Uzmanlık Tezi). Türk Patent Enstitüsü Markalar Dairesi Başkanlığı, Ankara.
• BOZKURT, İ. (2016), Marka Şehir. I. Ulusal Alternatif Turizm Kongresi, 07-09 Nisan, Erzincan: 4-21.
• CHEUNG, K.-Matthew K. (2010), “A Theoretical Model of International Social in Online Social Netwworks”, Decision Support Systems: 24-30.
• DEMİRGÜNEŞ, B. -AVCILAR, M. (2014), Şehir markası oluşturma: Şehirde Oturanların Memnuniyet Düzeyleri Üzerine Bir Uygulama, A. Tan (Ed.), 19. Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiri Kitabı, Gaziantep: 557-570.
• DİNNİE, K. (2011), City Branding Theory And Cases. London, England: Palgrave Macmillan.
• DİNNİE, K. (2011), City Branding Theoru and Cases. Hampshire: Palgrave Macmillan Publishers Limited.
• GÜLER, A. (2013), Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• GÜMÜŞ, N. (2016), Şehir Pazarlamasında Sosyal Medya Kullanımı: 30 Büyükşehir Belediyesi Üzerine Bir Araştırma. Proceedings of the International Congress of Management Economy and Policy: 3787-3801). İstanbul, Turkey.
• GÜRHAN, Y. (2019), Yerli Turistlerin Algıladıkları Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına ve Tekrar Ziyaret Etme Niyetlerine Etkileri: Afyonkarahisar İli Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• GİRİTLİOĞLU, İ.-AVCIKURT, C. (2010), Şehirlerin Turistik Bir Ürün Olarak Pazarlanması, Örnek Şehirler ve Türkiye’deki Şehirler Üzerine Öneriler (Derlemeden Oluşmuş Bir Uygulama). Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 3, s. 74-89.
• GÖKSU, T. M. (2019), Şehir ve Düşünce. Aktüel-Hakemli Dergi, Sayı: 14, s. 1-127.
• GÜLSOY, M. (2018), Marka Kimliği ve Şehir Markalaşması: Kayseri Örneği. (Yüksek Lisans Tezi), Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
• KAMİLOĞLU, F. (2010), Kentsel Markalaşma Sürecinde Reklamın Rolü: 2010 İstanbul Kültür Başkenti Projesinin Değerlendirilmesi. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• KARACAN, R. (2017), Türkiye’de Altyapı Yatırımlarının Ekonomik Büyüme Açısından Değerlendirilmesi. Business ve Management Studies: An Internatıonal Journal, Sayı: 5 s. 314-329.
• KAYA, F.-MARANGOZ, M. (2014), Marka Şehirlerin“Ticari Kimlik”Belirleyicileri. Journal of Management, Marketing ve Logistics, Sayı: 1, s. 37-47.
• KİM, L. (2010), “On Social Web Sites”, Information Systems, Sayı: 35, s. 215-236.
• KİRSCHNER, A. (2010), “Facebook and Academic Performance”, aComputers in Human Behavior: 1-9.
• KOÇ, H. - GÜÇER, E. (2005), İklim Değişikliklerinin Turizm Üzerine Etkileri.: Gazi Üniversitesi Yayınları, Ankara.
• KORELİN, K. – SCHNEİDER, E. (2009), City Branding an Outlook of Four International Cities, International Marketing Master’s Program.
• KOTLER, P. (1997), Marketing Management. 9. Edition Prentice-Hall Inc
• KURTOĞLU, R. (2017), Şehir Pazarlaması ve Markalaşması Kapsamında Yozgat İlinin Turizm Potansiyelinin Değerlendirilmesi ve Öneriler. Turkish Journal of Marketing, Sayı: 1, s. 1-20.
• KHAN, Saif ve MUFTI, Owais (2007), “The Hot History & Cold Future Of Brands”, Journal of Managerial Sciences, Sayı: 1, s. 75-87.
• MOORE, K.-REID, S. (2008), “The Birth Of Brand: 4000 Years Of Branding”, Business History, Sayı: 50, s. 419-432
• OKAY, T.- OKAY, S. (2017), Marka Kavramının Şehir Markalama Açısından İncelenmesi; Konya İli Örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Sayı: 10, s. 773-793.
• PEMPEK, A.-Sandra L. (2009), “College Students’ Social Networking Experiences on Facebook”, Journal of Applied Developmental Psycholoy, Sayı: 30, s. 227-238.
• RAJARAM, S.-SHELLY, C. (2012), “History of Branding”, International Journal of Social Sciences ve Interdisciplinary Research, Sayı: 1, s. 100-104
• RİNALDİ, C. (2017), Food and Gastronomy for Sustainable Place Development: A Multidisciplinary Analysis of Different Theoretical Approaches. Sustainability, Sayı: 9, s. 1-25.
• SEİSDEDOS, G. -VAGGİONE, P. (2005), The City Branding Processes: The Case of Madrid. 41. Isocarp Congress, 17-20 Ekim, Bilbao,1-10. http://www.isocarp.net/Data/case_studies/658.pdf
• SERÇEOĞLU, N.-TIRAK, L. (2016), Gastronomi Turizmi ile Şehir Markalaşması İlişkisi: Atatürk Üniversitesi Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, Sayı: 4, s. 94-114.
• SEVİN, E. (2016), Branding cities in the age of social media: A comparative assessment of local government performance. In M. Z. Sobacı (Ed.), Social media and local governments: Theory and practice (pp. 301-320). Cham, Switzerland: Springer.
• SÖNMEZ, E.-TAŞKIRAN, H.(2019), Sosyal Medya Fenomenlerinin Tüketicilerin Marka Tercihine Etkisi: Kozmetik Markaları Üzerine Bir Araştırma. İNİF E-Dergi, Sayı: 4, s. 111-132.
• SMİDT-JENSEN, S. (2005), Branding Medium Cities in Transition. (Ed. N. B. Groth, T. Lang, M. Johansson, V. Kanninen, S. Anderberg ve A. P. Cornett) Restructuring of Medium Sized Cities-Lessons from the Baltic Sea Region: 159-170. Frederiksberg: Danish Centre for Forest.
• ŞAHİN, G. (2010), Turizmde Marka Kent Olmanın Önemi: İstanbul Örneği, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Ensti-tüsü, Ankara.
• TAŞKIN, E.- ŞAYLAN, O. (2021), Şehir Markalaşmasında Sosyal Medyanın Rolü: TR33 Bölgesinde Bir Uygulama. Journal of Humanities and Tourism Research, Sayı: 11, s. 290-303.
• ULUCAN, E.-DEMİRKOL, Ş. (2017), Marka Şehirlerin Tanıtım Sitelerinin Karşılaştırmalı Analizi: Sostac® Modeli Kapsamında İstanbul İçin Bir Site Önerisi. Journal of Recreation and Tourism Research, Sayı: 4, s. 294-307.
• YALÇIN, D. (2019), Coğrafi İşaretlerin Şehir Markalaşmasına Etkileri: Sakarya İli Örneği. (Yüksek Lisans Tezi), Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
• YENER, D. (2013), Marka Çağrışım Unsurlarının Marka Kişiliği Üzerine Etkisi. Electronic Journal of Vocational Colleges, Mayıs: 89-103.
• YETİM, A. Ç. (2015), Kongre Etkinliklerinin Deneyimsel Değeri Üzerine Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, Sayı: 12, s. 57-72.
• YILDIZ, A. (2017), Şehir Markalaşması Sürecinde Tüketici Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi: Adıyaman İli Üzerine Bir Uygulama. (Doktora Tezi), Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kahramanmaraş.
• YILMAZ, K.-KARAMAN, G. (2013), Marka Şehir Olabilmenin Yeni Boyutu: Kullanılabilirlik. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, S: 4, s. 69-76.
• YUMRUTAŞ, İ.-İYİNAM, Ş. (2018), Altyapı Kazılarının Planlanmasında CBS Tabanlı Bir Karar Destek Sistemi Önerisi: Fatih İlçesi Örneği. Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, Sayı: 22, s. 401-416.
• ZHOU, L.-WANG, T. (2014), Social media: A new Vehicle For City Marke-ting in China. , Sayı: 37, s. 27-32
• WATERS, D. (2009), “Engaging Stage holders throughtSocial Networking: How Nonprofit Organizationsare Using Facebook”, PublicRelationsRewiew, Sayı: 35, s. 102-106.