Örgütsel Adalet ve İş Tatmini: Sağlık Sektöründeki Önemi

Yıl 2018, , 435 - 442, 14.10.2018

Selma Söyük

https://doi.org/10.17681/hsp.452632

Öz

BBir örgütte çalışanların iş yerindeki tüm algılamaları ve
tutumları (örgütsel adalet, örgütsel güven, iş tatmini vb.) iş performanslarını
önemli ölçüde etkiler. Özellikle çalışanların örgütsel adalet algıları;
örgütsel bağlılık, iş tatmini, örgütsel vatandaşlık davranışı, örgütsel güven,
işe yabancılaşma gibi pek çok örgütsel sonuca neden olur. Örgüt içindeki
çalışanların iş doyumsuzluğu tıpkı örgütsel adalet algısı gibi kişiye ve örgüte
zarar verecek olumsuz sonuçlar yaratabilir. Bu nedenle hem örgütsel adalet
algısı, hem de iş tatmini yöneticiler tarafından iyi bilinmeli ve çalışanın iş
tatminini artıracak iş ortamı yaratılmaya çalışılmalıdır. İş tatmini kavramı,
sonuçlarının taşıdığı bu önem dolayısı ile örgütsel davranış, sosyoloji, sağlık
yönetimi, insan kaynakları yönetimi, psikoloji alanlarında en çok araştırma
yapılan konuların başında gelmektedir. Özellikle insan emeğinin yoğun olduğu
sağlık sektöründe çalışan personelin iş tatminsizliğinin sonuçları doğrudan
hastalara yansır. Buna paralel olarak da hasta memnuniyeti düşer ve bu da
kuruma ekonomik açıdan zarar verir. İş tatminsizliği ve örgütsel adalet
algısının düşük olduğu çalışanlarda iş gücü devri ve devamsızlık oranlarının
fazla olduğu yapılan çalışmalarla ortaya konmuştur. Yine iş tatminsizliği
sağlık çalışanlarında oldukça sık görülen tükenmişlik sendromuna da neden
olması nedeniyle ayrıca önem taşır. Bu derleme çalışmasında her iki konuya
dikkat çekmek amaçlanmış ve sağlık sektöründeki önemine değinilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel adalet, iş tatmini, sağlık kurumları yönetimi

Organizational Justice and Job Satisfaction: The importance in Health Care Sector

Öz

The success of individuals in an organization
can vary greatly depending on each other and their interaction with management.
Individuals' perceptions of the organizational environment and its elements
related to this environment (organizational justice, job satisfaction, etc.)
may also affect their performance. The sense of organizational justice is an
issue that should be emphasized because it is the result of many organizational
consequences, especially job satisfaction. Job satisfaction of the employee who
is not perceived fairly will be adversely affected. The fact that even an
employee in organizations is not happy sometimes can cause all jobs to stop.
Since both organizational justice perception and job satisfaction are the
causes of many organizational consequences, healthcare institutions must be
well known by their managers and an attempt should be made to create a business
environment that will increase the employee's job satisfaction. Job
satisfaction is one of the most studied topics in organizational behavior,
sociology and health management. In case of unfair perception of the employee
organization and its manager, it can reduce job performance, productivity,
trust, organizational commitment and result in job dissatisfaction. The
employee who is not satisfied with his job will reflect this on his business
results. As a result, all of these will be reflected in the health institutions
and patient satisfaction will be reduced. Employees who are experiencing job
dissatisfaction are also over-represented in the labor force. Also,
organizational silence, alienation to work and burnout syndrome, which is
common in the health sector, are undesirable consequences in organizations as a
result of job dissatisfaction. This review explains how to draw attention to
both issues and touches on its importance in the health sector. 

Anahtar Kelimeler

Key words: Organizational justice, job satisfaction

Kaynakça

• Cohen-Charash Y C, Spector P E. The role of justice in organizations: A meta analysis. Organizational Behaviour And Human Decision Processes. 2001;86(2):278-321.2- Beugre C D, Baron R A. Perceptions of systemic justice: The effects of distburitive, procedural and ınteractional justice. Journal of Aplied Psychology. 2001;31(2):324-338.3- Greenberg J. Setting the justice agenda: seven unanswered questions about “what, why, and how”, Journal of Vacotional Behavior. 2001, 58:210-219.4- Söyük S. Örgütsel adalet [Organizational Justice]. Sağlıkla Dergisi [Health Journal]. 2013; 34-35.5- Gürbüz S, Mert T İ S. Örgütsel adalet ölçeğinin geçerlik ve güvenirlik uygulaması: kamuda görgül bir çalışma [The validity and reliability of the organizational justice scale: a pragmatic study in the public]. Amme İdaresi Dergisi [Amme İdaresi Journal ].2009;42(3):117-139.6- İyigün NÖ. Örgütsel adalet: Kuramsal bir yaklaşım [Organizational justice: a theoretical approach]. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi [Istanbul Commerce University Journal of Social Sciences].2012; 11(21): 49-64.7- Addai P, Kyeremeh E, Abdulai W, Sarfod J O. Organizational justice and job satisfaction as predictors of turnover ıntentions among teachers in the Offinso South District of Ghana. European Journal of Contemporary Education.2018; 7(2):234-243.8- Usmani S, Jamal S. Impact of distributive justice, procedural justice, interactional justice, temporal justice, spatial justice on job satisfaction of banking employees. Review o f Integrative Business & Economics Research. 2016;2(1):351-383.9- Moorman R H. Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Do fairness perceptions ınfluence employee citizenship? Journal of Applied Psychology.1991;76(6):845-855.10- Iqbal K. Determinants of organizational justice andvits impact on job satisfaction. A Pakistan based survey. International Review o f Management and Business Research.2013; 2(1):48-56.11- Cropanzano R, Bowen D E, Gilliland S W. The management of organizational justice. Academy of Management Perspectives. 2007;21(4):34-48.12- Skarlicki D P, Folger R. HRM special issue: Fairness and Human Resources Management. Human Resource Management Review.2003;13:1-5.13- Sia L A, Tan T A. The influence of organizational justice on job satisfaction in a hotel setting. DLSU Business & Economics Review.2016;26(1):17-29.14- Greenberg J, Baron R A. Behavior in Organizations. USA: Prentice Hall Inc. 2000;340-345.15- Söyük S. (2007). Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerine Etkisi Ve İstanbul İlindeki Özel Hastanelerde Çalışan Hemşirelere Yönelik Bir Çalışma, Doktora Tezi, İstanbul:İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. 2007. 16- Ramamoorthy N, Flood P C. Gender and employee attitudes: The role of organizational justice perceptions. British Journal of Management. 2004;5:247-258.17- Yürür S. Ödüllendirme Sistemleri İle Örgütsel Adalet Arasındaki İlişkinin Analizi ve Bir Uygulama, Doktora Tezi, Bursa: Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. 2005.18- Karavardar G. Örgütsel adaletin iş tatmini, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi [The effect of organizational justice on job satisfaction, organizational commitment, and intent to leave work]. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi [International Management Economics and Business Review].2015;11(26):139-150.19- Greenberg J. Stres fairness to fare stres: Managing workplace stres by promoting organizational justice. Organizational Dynamics. 2004;33(4):352-365.20- Adusei H, Sarfo J O, Manukure P, Cudjoe J. If I should stop teaching now, where will I go? Turnover intentions among high school teachers in Ghana. European Journal of Contemporary Education. 2016;17(3): 263-271.21- Yuan G, Jiab L, Zhaoc J. Organizational identification moderates the impact of organizational justice on job satisfaction. Work. 2016;54(1):189-195.22- Begley T M, Lee C, Hui C. Organizational level as a moderator of the relationship between justice perceptions and work-related reactions. Journal of Organizational Behavior. 2006;26:705-721.23- Bos K Van Den. Assimilation and contrast in organizational justice: The role of primed mindsets in the psychology of the fair process effect. Organizational Behaviour And Human Decision Processes. 2002;89:866-880.24- Cropanzano R, Thomas A W. Procedural justice and organizational staffing: a tale of two paradigms. Human Resource Management Review. 2003;13:187-211.25- Anderson D M, Shinew K J. Gender equity ın the contex of organizational justice: a closer look at a reoccuring ıssue ın the field. Journal of Leusire Research. 2003;35(2):216-232.26- Sharma P. Organızatıonal culture as a predictor of job satisfaction: The role of age and gender. Journal of Contemporary Management. 2017;22(1):35-48.27- Davis K. İşletmelerde Örgütsel Davranış [Organizational Behavior in Businesses]. Çeviren: K. Tosun, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları. 1998:45-47.28- Toker B. Demografik değişkenlerin iş tatminine etkileri: İzmir’deki beş ve dört yıldızlı otellere yönelik bir uygulama [The effects of demographic variables on job satisfaction: An application for five and four star hotels in İzmir]. Doğuş Üniversitesi Dergisi [Dogus University Journal] .2007;8(1):92-107.29- Bakan İ, Büyükbeşe T. Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler: akademik örgütler için bir alan araştırması [Relations between organizational communication and job satisfaction elements: a field research for academic organizations]. Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi [Akdeniz University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal]. 2004;7:1-30.30- Altaş S S, Çekmecelioğlu H G. Örgütsel adalet algısının iş tatmini, örgütsel bağlılık ve iş performansı üzerindeki etkileri: Okul öncesi öğretmenleri üzerinde bir araştırma [The effects of organizational justice perception on job satisfaction, organizational commitment and job performance: A survey on preschool teachers]. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi [Journal of Economics and Administrative Sciences].2015;29(3):421-438.31- Haris E G, Artis A B, Walters J H, Licata J W. Role stressors, servis worker job resourcefulness and job outcomes: an empirical analysis. Journal of Business Research. 2006;59(4):407-415.32- Seo Y, Ko J, Price J L. The Determinants of job satisfaction among hospital nurses: A model estimation in Korea. International Journal of Nursing Studies.2004;41:437-446.33- Uyargil C. İş Tatmini ve Bireysel Özellikler [Job Satisfaction and Individual Characteristics]. İstanbul:İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları [İstanbul University Business Administration Publications]. 1998:22-23.34- Tzeng H M. Relationship of nurses assessment of organizational culture, job satisfaction and patient satisfaction with nursing care. International Journal of Nursing Studies. 2002;39:280-296.35- Eun K C C, Hyun W J. Employee job satisfaction and customer-oriented behavior: A study of frontline employees in the foodservice industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism. 2017;6 (3):235-251.36- Bowling N A, Beehr T A, Lepisto L R. Beyond job satisfaction: a five year prospective analysis of the dispositional approach to work attitudes. Journal of Vocational Behavior. 2006;69:315-330.37- Söyük S. Sağlık sektöründe iş tatmini [Job satisfaction in the health sector]. Hastane Dergisi [Hospital Journal]. 2012;13(74):94-95.38- Koyutürk A. Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Adalet Ve İş Doyumu Bir Kamu Hastanesi Örneği. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul:Okan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. 201539- Yen C H, Hsie, T Y. A Study on the management styles and job satisfaction of employees at Taiwan's architectural firms. International Journal of Organizational Innovation. 2017;10(1):185-204.40- Dugguh S I, Ayaga D. Job satisfaction theories:Traceability to employee performance in organizations. IOSR Journal o f Business and Management.2014;16(5):11-18.41- Yıldız S. Örgütsel adaletin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisinde iş tatmininin aracı rolü [The role of organizational justice as an intermediary of job satisfaction in influencing organizational citizenship behavior]. Ege Akademik Bakış [Aegean Academic Overview].2014;14(2):199-210.42- Emre Ş S, Ağca A. Örgütsel adaletin muhasebecilerin iş memnuniyeti üzerine etkisi: Kütahya örneği [The effect of organizational justice on job satisfaction of accountants: Kütahya example]. Muhasebe ve Finansman Dergisi [Journal of Accounting and Finance]. 2018:27-45.43- Keklik B, Us N. Örgütsel adalet algılamalarının iş tatminine etkisi: hastane çalışanları üzerinde bir araştırma [The impact of perceptions of organizational justice on job satisfaction: a survey of hospital staff] . Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi [Süleyman Demirel University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal].2013; 8(2):143-161.44- Palamutçuoğlu B T, Çavuşoğlu S, Palamutçuoğlu A. Örgütsel adalet ile iş tatmini arasındaki ilişkiye meta analitik (meta analitical) bir yaklaşım [A meta-analytical approach to the relationship between organizational justice and job satisfaction]. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi [International Alanya Business Administration Journal]. 2016;8(2):203-216.45- Mazerolle L, Antrobus E, Bennett S, Tyler T R. Shaping citizen perceptions of police legitimacy: Arandomized field trial of procedural justice. Criminology.2013;51(1):33-63.46- Atencio B L, Cohen J, Gorenberg B. Nurse retention: Is it worth it? Nurse Econ. 2003;2(6):265- 292.47- Çarıkçı İ, Oksay A. Doktorlar ve hemşireler aynı ekipte farklı tutumlar [Doctors and nurses have different attitudes towards the same team]. Modern Hastane Yönetimi Dergisi [Modern Hospital Management Review]. 2006;10(1):28-40.