AFET YÖNETİMİNDE KRİZ İLETİŞİMİ: AFET VE ACİL DURUM YÖNETİM BAŞKANLIĞI (AFAD) TARAFINDAN 2023 KAHRAMANMARAŞ DEPREMLERİNDE YAYINLANAN BASIN BÜLTENLERİNİN ANALİZİ

Yıl 2024, Cilt: 16 Sayı: 1, 1 - 23, 25.01.2024

Ali Yıldırım

Öz

Afetlerde kriz iletişimi, krize maruz kalan taraflarla ilişkileri sağlayan ve etkilenen hedef kitlelerle sağlıklı bir ilişki kurmak ve krizin etkilerini azaltmak için önemli bir araçtır. Doğru, düzenli ve sürekli bilgilendirme; kriz iletişiminin önemli bir argümanıdır. Krizlerde iletişimi sağlamak için başlıca kanallar mevcuttur. Basın bülteni ise genel kamuoyunu bilgilendirmek için kullanılan bu kanallardan biridir. Basın bültenleri, medya ile doğrudan paylaşılırken ilgili dijital kanallarla diğer tüm paydaşların bilgilerine sunulmaktadır. Bu makalenin amacı, 6 Şubat 2023 Tarihinde Kahramanmaraş’ta meydana gelen depremde Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığının (AFAD) websitesi üzerinden yayınladığı basın bültenleriyle krizi hangi çerçevelerde ve temalarda yönetmeye çalıştığını araştırmaktır. Araştırmaya AFAD’ın web sitesinde 6-24 Şubat 2023 tarihleri arasında yayınladığı toplam 41 basın bülteni dâhil edilmiştir. Basın bültenleri, nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi tekniği kullanılarak Maxqda 2020 programı ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgularda, AFAD’ın depremin ilk gerçekleştiği saatten itibaren web sayfası aracılığıyla deprem bilgilendirmesine başladığı tespit edilmiştir. AFAD’ın basın bültenlerini “resmî güncellemeler”, “kamuoyu açıklaması” çerçevesinde kullandığı bulgusu elde edilmiştir. AFAD, basın bültenleriyle afet süresince istatistiksel ve koordinasyon temelli bir iletişim kurduğu sonucuna ulaşılmıştır. Kriz iletişimi çerçevesinde sorumluluk alma, iyi niyet göstergeleri, iyi dileklerde bulunma gibi temel iletişim içeriklerinden yoksun olduğu da elde edilen bir diğer bulgudur.

Anahtar Kelimeler

Kriz İletişimi, Afet İletişimi, Halkla İlişkiler, Kahramanmaraş, Deprem, AFAD

Etik Beyan

Etik Kurul onayına gerek yoktur.

Destekleyen Kurum

Herhangi bir kurum tarafından desteklenmemektedir.

Kaynakça

• Auer, C. (2016). Conceptualizing Political Crisis And The Role Of Public Diplomacy in Crisis Communication Research. The Handbook of Interna- tional Crisis Communication Research, 119-132. Benoit, W. L. (1997). Image Repair Discourse And Crisis Communication. Public Relations Review, 23(2), 177-186. Benoit, W. L. (2018). Crisis And Image Repair At United Airlines: Fly The Unfriendly Skies. Journal of International Crisis and Risk Communicati- on Research, 1(1), 2. Blumler, J. ve Gurevitch, M. (2002). The Crisis Of Public Communicati- on. New York: Routledge. Careem, M., De Silva, C., De Silva, R., Raschid, L. ve Weerawarana: (2006, December). Sahana: Overview Of A Disaster Management System. In 2006 International Conference on Information and Automation (pp. 361-366). IEEE. Choi, J. (2012). A Content Analysis Of BP’s Press Releases Dealing With Crisis. Public Relations Review, 38(3), 422-429.