AÇIK İNOVASYONDA YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME İÇİN MÜŞTERİ ENTEGRASYONU

Yıl 2017, Cilt: 2 Sayı: 1, 75 - 85, 01.08.2017

Güven Pado

https://doi.org/10.21733/ibad.2093

Cited By: 1

Öz

Son yıllarda birçok farklı
sektördeki işletmeler açık inovasyon ile önemli başarılar elde etmeye başladı.
Açık inovasyon sürecinde müşteriler şüphesiz en önemli kaynaklardan biridir.
Ürün geliştirme sürecine entegre edilen müşteriler ürünlerinlerin yenilik
başarılarsını önemli ölçüde yükseltmektedir. Müşteri entegrasyonun  inovatif ürün ve servis üzerine olan pozitif
etkisi artık kabul edilmiştir. Birçok ampirik araştırmalar, yenilikçilik ürün
geliştirme sürecinde müşteri entegrasyonunun katkılarının  ürün yeniliğine daha yüksek seviyesine yol
açtığını, pazardaki inovasyon risklerinin azalması ve kaynak harcamalarında
daha etkili olduğunu göstermiştir. Müşteri entegrasyonu için çeşitli faktörler
vardır. Müşteri bilgisini içselleştirmek için teoride farklı yöntemler vardır.
Bu yöntemler her işletme veya sektöre göre farklı olabilmektedir. Etkili ve
başarılı müşteri entegrasyonu için bu unsurlar dikkate alınmalıdır. Bu yazıda,
müşteri katkılarının ürün ve hizmet yeniliği sürecinde sürekli olarak
incelenerek müşteri entegrasyonuna vurgu yapıyorum.

Anahtar Kelimeler

Açık İnovasyon, Müşteri Entegrasyonu, Müşteri Bilgisi, Yenilikçi Ürün Tasarımı

Kaynakça

• FAFA, AFA,A F