Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

The Regulatory Effect Of Organizational Support On The Effect Of The Stress Perception Of Health Workers On The Level of Burnout (Gaziantep Example)

Yıl 2026, Sayı: 41, 37 - 55, 25.01.2026
https://doi.org/10.54600/igdirsosbilder.1719603

Öz

This study aims to examine the levels of stress and burnout perceived by healthcare workers striving to perform their duties under challenging conditions, to investigate the effect of perceived stress levels on burnout, and to examine the moderating effect of perceived organisational support on this effect. According to the findings obtained; both sub-dimensions of stress perception (stress/discomfort and insufficient self-efficacy) of health workers lead to an increase in burnout perception. On the other hand, it was determined that the perception of organizational support has a regulatory effect, in other words, it reduces the effect of stress on burnout. On the other hand, it has been determined that the perception of organisational support has a regulatory effect, in other words, it reduces the impact of stress on burnout. The Covid-19 pandemic and the 2023 Kahramanmaraş earthquakes caused negative consequences and an increase in demand for healthcare services, making the working conditions of healthcare workers even more difficult, leading to increased stress and, consequently, a rise in the perception of burnout. One of the most important factors that can boost staff morale and motivation after this period is institutional or organisational support. Its regulatory effect can help eliminate or at least reduce negative psychological states.

Kaynakça

  • Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, (2023). https://ashgmafetacildb.saglik.gov.tr/TR-94986/kahramanmaras-depremi-calismalarimiz.html, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Acil Tıp Uzmanları Saha Gözlem Raporu, (2023), https://tatd.org.tr/wp-content/uploads/2023/02/2386ba4ace1f5b53491d0d62eb432dfb.pdf, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Adaramola, S. S. (2012). Job stress and productivity increase. Work, 41, 2955-2958
  • Akgündüz, Y., & Çakıcı, A. C. (2015). Algılanan örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkisinde örgütsel stresin aracılık rolü: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 7(2).
  • Akova, O., Emiroglu, B. & Tanriverdi, H. (2015). İş stresi ile çalışanların iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasındakı ilişki: istanbul’daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Journal of Management, Marketing &Logistics, 2(4), 378-402.
  • Akten, S. (2007). Rehber öğretmenlerin mesleki tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi. Yüksek lisans tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trakya Üniversitesi, Edirne.
  • Albrecht, K. (1988). Gerilim ve Yönetici, çeviren: Kemal Tosun ve diğerleri, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını, Yayın No: 197.
  • Altinoz, M., Cop, S., Cakiroglu, D., & Altinoz, O. T. (2016). The influence of organization support perceived in enterprises on burnout feeling: A field research. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 235, 427-434.
  • Altuğ K.M. (2014). Sağlık Ekonomisi. Ankara: 657 Yayınevi
  • Aly El Banan, S. H. (2017). Perceived organizational support, psychological empowerment and intention to stay among staff nurses at a selected hospital. International Journal of Nursing Didactics, 7(3), 42- 50.
  • Amigo, I., Asensio, E., Menendez, I., Redondo, S., & Ledesma, J. A. (2014), Working in direct contact with the public as a predictor of burnout in the banking sector. Psico thema, 26(2), 222-226.
  • Anand, M., & Arora, D. (2009). Burnout, life satisfaction and quality of life among executives of multinational companies. Journal of theIndian Academy of applied Psychology, 35(1), 159-164.
  • Anvari, M. R. A., Kalali, N. S., & Gholipour, A. (2011). How does personality affect on job burnout?. International Journal of Trade, Economics and Finance, 2(2), 115.
  • Ardıç, K. & Polatcı, S. (2008). Tükenmişlik sendromu akademisyenler üzerinde bir uygulama (goü örneği). Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (2), 69-96.
  • Armstrong-Stassen, M. (2004). The influence of prior commitment on there actions of layoff survivors to organizational down sizing. Journal of Occupational Health Psychology, 9 (1): 46-60.
  • Armutçuk, A. K., Sevinç, Ö., Bozkurt, A. İ., Bostancı, M. & Zencir, M. (2011). Denizli Devlet Hastanesi’nde çalışan hekimdışı sağlık personelinde tükenmişlik düzeyi ve ilişkili faktörler. Pamukkale Tıp Dergisi, 4(1), 15–20.
  • Asad, N., & Khan, S. (2003). Relationship between job-stress and burnout: Organizational support and creativity as predictor variables. Pakistan Journal of Psychological Research, 18(3/4), 139.
  • Aydın, N., C., & Cavuş, S. (2017). Kuşadası konaklama işletmelerinde çalışanların örgütsel stres ve tükenmişlik düzeyleri. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(5), 79-95.
  • Aytaç, S., Akalp, G., & Gökçe, A. (2016). İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanlarının İşe Bağlı Stres ve Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi. Ataturk University Journal of Economics&Administrative Sciences, 30(5).
  • Aykan, E. (2007). Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Güven ve Tükenme Davranışı Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 25-27 Mayıs, Sakarya, Türkiye.
  • Bakan, H. & Tombak, N. (2014). İdari personelin tükenmişlik düzeylerinin sosyo-demografik değişkenler açısından incelenmesi: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(35), 681-695.
  • Bakker, A.B., Demerouti, E. & Verbeke, W. (2004). Using the job demands-resources model to predict burnout and performance. Hum. Resour. Manag., 43, 83–104.
  • Bozdoğan, S. C. (2020). Aşırı iş yükünün, tükenmişlik, iş stresi ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi. Retrieved from https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/103200 Accessed 31.09.2020.
  • Camcı, G., & Kavuran, E. (2021). Hemşirelerin İş Stresi ve Tükenmişlik Düzeyleri ile Meslek ve Yaşam Doyumu Düzeyleri Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 24(2), 274-283.
  • Campbell, I. (1995). Stress litigation and training. Management Development Review, 8 (4), 21-22.
  • Cohen S., Kamarck T., & Mermelstein R., (1983). A global measure of perceived stress. Journal of Health and Social Behavior; 24: 385-396.
  • Cropanzano, R., Howes, J. C., Grandey, A. A., & Toth P. (1997). The relationship of organizational politics and support to work behaviors, attitudes and stress. Journal of Organizational Behavior, 18 (2): 159-180
  • Demirel, E. T. (2013). Mesleki stresin iş tatminine etkisi: Örgütsel desteğin aracılık rolü. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 220-241.
  • Eisenberger, R., Hungtington, R., Hutchison, S. & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
  • Eisenberger, R., Aselage, J., Sucharski , I. L., & Jones, J. R. (2004). Perceived Organizational Support. In: J. Coyle-Shapiro, L. Shore, S. Taylor & L. Tetrick (Eds.), The Employment Relationship: Examining Psychological and Contextual Perspectives. USA: Oxford University Press.
  • Eskin, M., Harlak, H., Demirkıran, F., & Dereboy, Ç. (2013). Algılanan stres ölçeğinin Türkçeye uyarlanması: güvenirlik ve geçerlik analizi. In New/Yeni SymposiumJournal (Vol. 51, No. 3, pp. 132-140).
  • Fava, G. A., McEwenc, B. S., Guidia, J, Gostolia, S, Offidanid, E, & Sonino, N. (2019). “Clinical characterization of allostatic over load”. Psychoneuroendocrinology, 108(5): 94-101.
  • George, J. M., Reed, T. F., Ballard, K. A., Colin, J. & Fielding, J. (1993). Contact With Aids Patients As A Source Of Work-Related Distress-Effects of Organizational And Social Support. Academy of Management Journal, 36(1), 157–71
  • Goldberg, B. S. (2007).The relationship between staff burnout and perceived organizational support in child and adolescent residentia treatment centers. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Wright Institute Graduate Scholl of Psychology, California, USA.
  • Günay, G. Y., & Demiralay, T. (2016). Serbest muhasebeci ve mali müşavirlerin iş stresi, tükenmişlik sendromu ve iş-aile yaşam dengesi arasındaki ilişkinin incelenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(58), 917-935.
  • Güney, S.(2017). Örgütsel Davranış, İstanbul, Nobel Yayınları, 2017, s.405.
  • Gürbüz, R. (2012). Algılanan Örgütsel Destek ve Örgütsel Güvenin, Örgütsel Bağlılık İle İlişkisi, AÜ, SBE, YYLT, Erzurum
  • Hanafi, A., & Zunaidah, M. U. (2018). The Effect of Job Stress to ward Employee Performance through Job Satisfaction of PT Muara Alam Sejahtera Employees. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(8), 1-5.
  • Hellman, C. M., Fuqua, D. R., & Worley, J. (2006). A reliability generalization study on the survey of perceived organizational support: The effects of meanage and number of items on score reliability. Educational and psychological measurement, 66(4), 631-642.
  • Iacovides, A., Fountoulakis, K., Kaprinis, S., & Kaprinis, G. (2003). The relationship between job stress, burnout and clinical depression. Journal of Affective Disorders (75), 209–221.
  • Jawahar, I. M., Stone, T. H., & Kisamore, J. L. (2007). Role conflict and burnout: The direct and moderating effects of political skill and perceived organizational support on burnout dimensions. International Journal of Stress Management, 14(2), 142–159.
  • Jugdev, K., Mathur, G., & Cook, C. (2018). Linking work place burnout the oriestothe Project management discipline. International Journal of Managing Projects in Business, 11(1), 198-221.
  • Kavuncubaşı Ş. (2000). Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi, Ankara: Siyasal Kitabevi, 1.
  • Koolhaas, J. M., Bartolomucci, A., Buwalda, B., de Boer, S. F., Flügge, G., Korte, S. M., ... & Fuchs, E. (2011). Stress revisited: a critical evaluation of the stress concept. Neuroscience & Biobehavioral Reviews, 35(5), 1291-1301.
  • Kopala-Sibley, D. C., Kotov, R., Bromet, E. J., Carlson, G. A., Danzig, A. P., Black, S. R., & Klein, D. N. (2016). Personality diatheses and Hurricane Sandy: effects on post-disaster depression. Psychological medicine, 46(4), 865–875. https://doi.org/10.1017/S0033291715002378
  • Kurtulmuş, S. (1998). Sağlık ekonomisi ve hastane yönetimi. İstanbul: Değişim Dinamikleri Yayınları,
  • Lai, J., Ma, S., Wang, Y., Cai, Z., Hu, J., Wei, N., & Tan, H., (2020). Factors Associated with Mental Health Outcomes Among Health Care Workers Exposed to Coronavirus Disease 2019. Journal of the American Medical Association, 3(3), e203976.
  • Lebares, C. C., Guvva, E. V., Ascher, N. L., O'Sullivan, P. S., Harris, H. W., & Epel, E. S. (2018). Burnout and stres among US surgery residents: psychological distress and resilience. Journal of the American College of Surgeons, 226(1), 80-90.
  • Lee, J., Lee, H. K., & Cho, J. H. (2015). A study on the relationship between stress and fatigue and the musculoskeletal symptoms experienced by Korean radiation workers. Journal of physical therapy science, 27(2), 427-431.
  • Lee, A. M., Wong, J. G., McAlonan, G. M., Cheung, V., Cheung, C., Sham, P. C., ... & Chua, S. E. (2007). Stress and psychological distress among SARS survivors 1 year after the outbreak. The Canadian Journal of Psychiatry, 52(4), 233-240.
  • Li, X., Kan, D., Liu, L., Shi, M., Wang, Y., Yang, X., Wnag, J., Wang, L., & Wu, H. (2015). The mediating role of psychological capital on the association between occupational stres and job burnout among bank employees in China. International Journal of Environmental Research and Public Health, 12(3), 2984-3001.
  • Mabel, J., & Bridges, J. (2020). Covid-19: Supporting nurses' psychological and mental health. Journal of Clinical Nursing, 29,2742-2750.
  • MacKinnon, D. P., Lockwood, C. M., & Williams, J. (2004). Confidence limits for the indirect effect: Distribution of the product and resampling methods. Multivariate behavioral research, 39(1), 99-128.
  • Maslach, C. & Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout. San Francisco, CA.: Jossey-Bass
  • Moorman, R. H., Blakely, G. L., & Niehoff, B. P. (1998). Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior?. Academy of Management journal, 41(3), 351-357.
  • Omosidi A. S. & Jamiu K. S. (2019). Stress Management Strategies And Academic Performance Of University Under graduates In Kwara State, Nigeria, Nigeria, Journal Of Art And Social Sciences, VI :1, 3-17.
  • Onay, M. & Kılcı, S. (2011). İş stresi ve tükenmişlik duygusunun işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: garsonlar ve aşçıbaşılar. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 363–372.
  • Özdemir, A. (2010). İlköğretim Okullarında Algılanan Örgütsel Desteğin Öğretmenlerin Kişiler Arası Öz Yeterlik İnançları ile İlişkisinin İncelenmesi, Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30 (1), 127-146.
  • Piko B.F., (2006). “Burnout, Role Conflict, Job Satisfaction and Psychosocial Health among Hungarian Health Care Staff: A Questionnaire Survey,” International Journal of Nursing Studies, 43 (3): 311-318.
  • Pines, A. M. (2005). The burnout measure short version (BMS). International Journal of Stress Management, 12(1), 78-88.
  • Pines, A. M., & Keinan, G. (2005). Stress and burnout: The significant difference. Personality and individual differences, 39(3), 625-635.
  • Rey, L., Extremera, N., & Pena, M. (2016). Emotional competence relating to perceived stres and burnout in Spanish teachers: A mediator model. Peer-Reviewed Brain and Cognition, 4, 1-14.
  • Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of TheLiterature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
  • Ruotsalainen, J. H., Verbeek, J. H., Mariné, A., & Serra, C. (2014). Preventing occupational stress in healthcare workers. Cochrane database of systematic reviews, (11).
  • Sağlık Bakanlığı, (2023), https://www.saglik.gov.tr/TR-100736/deprem-bolgesinde-2-milyon-741-bin-618-saglik-taramasi-yapildi.html, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Schaufeli, W.B. & Bakker, A.B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. J. Organ. Behav., 25, 293–315.
  • Shechter, A., Diaz, F., Moise, N., Anstey, D. E., Ye, S., Agarwal, S., ... & Abdalla, M. (2020). Psychological distress, coping behaviors, and preferences for support among New York healthcare workers during the COVID-19 pandemic. General hospital psychiatry, 66, 1-8.
  • Schmidt, B., Schneider, M., Seeger, P., van Vianen, A., Loerbroks, A., & Herr, R. M. (2019). A comparison of job stress models: Associations with employee well-being, absenteeism, presenteeism, and resulting costs. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 61, 535- 544.
  • Schmitz, N., Neumann, W., & Oppermann, R. (2000). Stress, burnout and locus of control in German nurses. International Journal of Nursing Studies, 37(2), 95-99.
  • Schwarzer, R., & Hallum, S. (2008). Perceived teacher self‐efficacy as a predictor of job stress and burnout: Mediation analyses. Applied psychology, 57, 152-171.
  • Sutherland, V. J., & Cooper, C. L. (1990). Understanding stress: A psychological perspective for health professionals. London: Chapman and Hall.
  • Stamper, C. L., & Johlke, M. C. (2003). The impact of perceived organizational support on the relationship between boundary spanner role stress and work outcomes. Journal of management, 29(4), 569-588.
  • Şahin, N. H. (1994). Stresle başaçıkma: olumlu bir yaklaşım. Ankara: TPD Yayınları No:2.
  • Şahin, M. & Bedük A. (2019). “Çalışanlarda İş Stresi ve Tükenmişlik İlişkisi”, International Social Sciences Studies Journal, 5(31), ss. 1448-1458.
  • Şenyiğit, G. (2004). Çalışma hayatında stres. Verimlilik Dergisi (3).
  • Şimşek, M. Ş., Akgemci, T. & Kaplan, M. (2008). Algılanan Örgütsel Destek ve Örgütsel Güven ile Tükenme Davranışı Arasındaki İlişkilerin Analizi: Nevşehir Üniversitesi Akademik Personel Örneği, 16. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 16-18 Mayıs, İstanbul
  • Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (Sixth ed.), Pearson, Boston.
  • Taylan, B., & Yaralıoğlu, K. (1991). Karar Verme İşlevini Yerine Getirenler Açısından Stresin Önemi, İş Verimine Etkisi ve Alınabilecek Önlemler, 3. Ergonomi Kongresi, MPM Yayını, Ankara.
  • Tekingündüz, S., Kurtuldu, A., & Öksüz, S. (2015). İş-aile yaşam çatışması, iş tatmini ve iş stresi arasındaki ilişkiler. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 3(4), 27-42.
  • Tengilimoglu, D., Yesiltas, M., Kisa, A., & Dziegielewski, S. F. (2008). The role of public relations activities in hospital choice. Health marketing quarterly, 24(3-4), 19-31.
  • Toker, S., Melamed, S., Berliner, S., Zeltser, D., & Shapira, I. (2012). Burnout and risk of coronary heart disease: A prospective study of 8838 employees. Psychosomatic Medicine, 74(8), 840-847.
  • Trifunovic, N., Jatic, Z., & Kulenovic, A. D. (2017). Identification of causes of the occupational stress for health providers at different levels of health care. Medical Archives, 71(3), 169.
  • Turaç İ.S., (2019). Örgütsel Tükenmislik, Y. Demir Uslu, Y. Hancıoglu, G. Yeşilaydın ve N. Oral Kara (Ed.) Örgütsel Yaklaşımlar-I içinde. Eskişehir: Nisan Kitabevi, 330-345.
  • Tümkaya, S., Sabahattin, Ç. A. M., & Çavuşoğlu, I. (2009). Tükenmişlik Ölçeği Kısa Versiyonu’nunTürkçe’ye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(1), 387-398.
  • Türkmen, İ., & Aslan, E. Ç. (2021). COVID-19 pandemisi sürecinde sağlık çalışanlarının algılanan stres ve duygusal tükenme düzeylerinin incelenmesi. In INTERNATIONAL BLACK SEA COASTLINE COUNTRIES SCIENTIFIC RESEARCH SYMPOSIUM–VI.(Giresun).
  • Vagg, P.R. & Spielberger, C.D. (1998). Occupational Stress: Measuring Job Pressure And Organizational Support in TheWorkplace. Journal of Occupational Health Psychology, 3(4), 294-305.
  • Walters, G. & Raybould W. (2007). Burnout and perceived organisational support among front-line hospitality employees. Journal of Hospitality and Tourism Management, 14 (2): 144-156.
  • Wang, C., Pan, R., Wan, X., Tan, Y., Xu, L., Ho, C. S., & Ho, R. C. (2020). Immediate psychological responses and associated factors during the initial stage of the 2019 coronavirus disease (COVID-19) epidemic among the general population in China. International journal of environmental research and public health, 17(5), 1729.
  • Wayne, S. J., Shore, L. M. & Liden, R. C. (1997). Perceived organizational support and leader-member exchange: a social Exchange perspective. Academy of Management Journal, 40, 82-112.
  • WHO (2023), Retrieved from https://covid19.who.int/,WHO Coronavirus (COVID-19) Dashboard Accessed 10.01.2023
  • Woodhead, E. L., Northrop, L., & Edelstein, B. (2016). Stress, social support, and burnout among long-term care nursing staff. Journal of Applied Gerontology, 35(1), 84-105.
  • Wu, G., Wu, Y., Li, H., & Dan, C. (2018). Job burnout, work-family conflict and Project performance for construction professionals: the moderating role of organizational support. International journal of environmental research and public health, 15(12), 2869.
  • Wu, S., Zhu, W., Wang, Z., Wang, M., & Lan, Y. (2007). Relationship between burnout and occupational stres among nurses in China. Journal of advanced nursing, 59(3), 233-239.
  • Xiang, Y. T., Yang, Y., Li, W., Zhang, L., Zhang, Q., Cheung, T., & Ng, C. H. (2020). Timely mental health care for the 2019 novel coronavirus outbreak is urgently needed. The lancet psychiatry, 7(3), 228-229.
  • Yang, F., Li, X., Zhu, Y., Li, Y., & Wu, C. (2017). Job burnout of construction project managers in China: A cross-sectional analysis. International Journal of Project Management, 35(7), 1272-1287.
  • Yaşayacak, S. (2014). Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesi ve Sağlık Hizmeti Pazarlamasında Yeni Yaklaşımlar. Türk Hava Kurumu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
  • Yıldız, S. (2008). Örgüt Kültürünün, İşten Ayrılma Eğilimi ve Çalışan Verimliliği Üzerindeki Etkisi: Bir Ara Değişken Olarak Örgütsel Destek Algısı, Bolu: Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
  • 06 ŞUBAT 2023 Kahramanmaraş (Pazarcık ve Elbistan) Depremleri Saha Çalışmaları Ön Değerlendirme Raporu, (2023), https://deprem.afad.gov.tr/assets/pdf/Arazi_Onrapor_28022023_surum1_revize.pdf, Dashboard Accessed 10.10.2025

Sağlık Çalışanlarının Stres Algısının Tükenmişlik Düzeyine Etkisinde Örgütsel Desteğin Düzenleyici Etkisi (Gaziantep Örneği)

Yıl 2026, Sayı: 41, 37 - 55, 25.01.2026
https://doi.org/10.54600/igdirsosbilder.1719603

Öz

Bu çalışmada, zorlu koşullar altında görevlerini yerine getirmeye çalışan sağlık çalışanlarının algıladıkları stres ve tükenmişlik düzeyinin incelenmesi, algılanan stres düzeyinin tükenmişlik üzerindeki etkisinin ve örgütsel destek algısının bu etki üzerindeki düzenleyici etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Elde edilen bulgulara göre; sağlık çalışanlarının stres algısının her iki alt boyutu da (stres/rahatsızlık ve yetersiz öz yeterlilik) tükenmişlik algısında artışa neden olmaktadır. Öte yandan örgütsel destek algısının düzenleyici bir etkiye sahip olduğu, diğer bir deyişle stresin tükenmişlik üzerindeki etkisini azalttığı tespit edilmiştir. Covid 19 Pandemisi ve 2023 Kahramanmaraş depremlerinin yol açtığı olumsuzluklar ve sağlık hizmetlerine olan talep artışı ile sağlık çalışanlarının çalışma koşulları daha da zorlaştırken, stresin artmasına ve dolayısıyla tükenmişlik algısının yükselmesine de yol açmıştır. Bu dönem sonrasında çalışanların moral ve motivasyonunu artırabilecek en önemli unsurlardan biri kurumsal ya da örgütsel destektir. Düzenleyici etkisi ile olumsuz psikolojik durumun ortadan kalkmasına ya da bir nebze olsun azalmasına yardımcı olabilecektir.

Kaynakça

  • Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, (2023). https://ashgmafetacildb.saglik.gov.tr/TR-94986/kahramanmaras-depremi-calismalarimiz.html, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Acil Tıp Uzmanları Saha Gözlem Raporu, (2023), https://tatd.org.tr/wp-content/uploads/2023/02/2386ba4ace1f5b53491d0d62eb432dfb.pdf, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Adaramola, S. S. (2012). Job stress and productivity increase. Work, 41, 2955-2958
  • Akgündüz, Y., & Çakıcı, A. C. (2015). Algılanan örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkisinde örgütsel stresin aracılık rolü: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 7(2).
  • Akova, O., Emiroglu, B. & Tanriverdi, H. (2015). İş stresi ile çalışanların iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasındakı ilişki: istanbul’daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Journal of Management, Marketing &Logistics, 2(4), 378-402.
  • Akten, S. (2007). Rehber öğretmenlerin mesleki tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi. Yüksek lisans tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trakya Üniversitesi, Edirne.
  • Albrecht, K. (1988). Gerilim ve Yönetici, çeviren: Kemal Tosun ve diğerleri, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını, Yayın No: 197.
  • Altinoz, M., Cop, S., Cakiroglu, D., & Altinoz, O. T. (2016). The influence of organization support perceived in enterprises on burnout feeling: A field research. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 235, 427-434.
  • Altuğ K.M. (2014). Sağlık Ekonomisi. Ankara: 657 Yayınevi
  • Aly El Banan, S. H. (2017). Perceived organizational support, psychological empowerment and intention to stay among staff nurses at a selected hospital. International Journal of Nursing Didactics, 7(3), 42- 50.
  • Amigo, I., Asensio, E., Menendez, I., Redondo, S., & Ledesma, J. A. (2014), Working in direct contact with the public as a predictor of burnout in the banking sector. Psico thema, 26(2), 222-226.
  • Anand, M., & Arora, D. (2009). Burnout, life satisfaction and quality of life among executives of multinational companies. Journal of theIndian Academy of applied Psychology, 35(1), 159-164.
  • Anvari, M. R. A., Kalali, N. S., & Gholipour, A. (2011). How does personality affect on job burnout?. International Journal of Trade, Economics and Finance, 2(2), 115.
  • Ardıç, K. & Polatcı, S. (2008). Tükenmişlik sendromu akademisyenler üzerinde bir uygulama (goü örneği). Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (2), 69-96.
  • Armstrong-Stassen, M. (2004). The influence of prior commitment on there actions of layoff survivors to organizational down sizing. Journal of Occupational Health Psychology, 9 (1): 46-60.
  • Armutçuk, A. K., Sevinç, Ö., Bozkurt, A. İ., Bostancı, M. & Zencir, M. (2011). Denizli Devlet Hastanesi’nde çalışan hekimdışı sağlık personelinde tükenmişlik düzeyi ve ilişkili faktörler. Pamukkale Tıp Dergisi, 4(1), 15–20.
  • Asad, N., & Khan, S. (2003). Relationship between job-stress and burnout: Organizational support and creativity as predictor variables. Pakistan Journal of Psychological Research, 18(3/4), 139.
  • Aydın, N., C., & Cavuş, S. (2017). Kuşadası konaklama işletmelerinde çalışanların örgütsel stres ve tükenmişlik düzeyleri. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(5), 79-95.
  • Aytaç, S., Akalp, G., & Gökçe, A. (2016). İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanlarının İşe Bağlı Stres ve Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi. Ataturk University Journal of Economics&Administrative Sciences, 30(5).
  • Aykan, E. (2007). Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Güven ve Tükenme Davranışı Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 25-27 Mayıs, Sakarya, Türkiye.
  • Bakan, H. & Tombak, N. (2014). İdari personelin tükenmişlik düzeylerinin sosyo-demografik değişkenler açısından incelenmesi: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(35), 681-695.
  • Bakker, A.B., Demerouti, E. & Verbeke, W. (2004). Using the job demands-resources model to predict burnout and performance. Hum. Resour. Manag., 43, 83–104.
  • Bozdoğan, S. C. (2020). Aşırı iş yükünün, tükenmişlik, iş stresi ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi. Retrieved from https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/103200 Accessed 31.09.2020.
  • Camcı, G., & Kavuran, E. (2021). Hemşirelerin İş Stresi ve Tükenmişlik Düzeyleri ile Meslek ve Yaşam Doyumu Düzeyleri Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 24(2), 274-283.
  • Campbell, I. (1995). Stress litigation and training. Management Development Review, 8 (4), 21-22.
  • Cohen S., Kamarck T., & Mermelstein R., (1983). A global measure of perceived stress. Journal of Health and Social Behavior; 24: 385-396.
  • Cropanzano, R., Howes, J. C., Grandey, A. A., & Toth P. (1997). The relationship of organizational politics and support to work behaviors, attitudes and stress. Journal of Organizational Behavior, 18 (2): 159-180
  • Demirel, E. T. (2013). Mesleki stresin iş tatminine etkisi: Örgütsel desteğin aracılık rolü. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 220-241.
  • Eisenberger, R., Hungtington, R., Hutchison, S. & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
  • Eisenberger, R., Aselage, J., Sucharski , I. L., & Jones, J. R. (2004). Perceived Organizational Support. In: J. Coyle-Shapiro, L. Shore, S. Taylor & L. Tetrick (Eds.), The Employment Relationship: Examining Psychological and Contextual Perspectives. USA: Oxford University Press.
  • Eskin, M., Harlak, H., Demirkıran, F., & Dereboy, Ç. (2013). Algılanan stres ölçeğinin Türkçeye uyarlanması: güvenirlik ve geçerlik analizi. In New/Yeni SymposiumJournal (Vol. 51, No. 3, pp. 132-140).
  • Fava, G. A., McEwenc, B. S., Guidia, J, Gostolia, S, Offidanid, E, & Sonino, N. (2019). “Clinical characterization of allostatic over load”. Psychoneuroendocrinology, 108(5): 94-101.
  • George, J. M., Reed, T. F., Ballard, K. A., Colin, J. & Fielding, J. (1993). Contact With Aids Patients As A Source Of Work-Related Distress-Effects of Organizational And Social Support. Academy of Management Journal, 36(1), 157–71
  • Goldberg, B. S. (2007).The relationship between staff burnout and perceived organizational support in child and adolescent residentia treatment centers. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Wright Institute Graduate Scholl of Psychology, California, USA.
  • Günay, G. Y., & Demiralay, T. (2016). Serbest muhasebeci ve mali müşavirlerin iş stresi, tükenmişlik sendromu ve iş-aile yaşam dengesi arasındaki ilişkinin incelenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(58), 917-935.
  • Güney, S.(2017). Örgütsel Davranış, İstanbul, Nobel Yayınları, 2017, s.405.
  • Gürbüz, R. (2012). Algılanan Örgütsel Destek ve Örgütsel Güvenin, Örgütsel Bağlılık İle İlişkisi, AÜ, SBE, YYLT, Erzurum
  • Hanafi, A., & Zunaidah, M. U. (2018). The Effect of Job Stress to ward Employee Performance through Job Satisfaction of PT Muara Alam Sejahtera Employees. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(8), 1-5.
  • Hellman, C. M., Fuqua, D. R., & Worley, J. (2006). A reliability generalization study on the survey of perceived organizational support: The effects of meanage and number of items on score reliability. Educational and psychological measurement, 66(4), 631-642.
  • Iacovides, A., Fountoulakis, K., Kaprinis, S., & Kaprinis, G. (2003). The relationship between job stress, burnout and clinical depression. Journal of Affective Disorders (75), 209–221.
  • Jawahar, I. M., Stone, T. H., & Kisamore, J. L. (2007). Role conflict and burnout: The direct and moderating effects of political skill and perceived organizational support on burnout dimensions. International Journal of Stress Management, 14(2), 142–159.
  • Jugdev, K., Mathur, G., & Cook, C. (2018). Linking work place burnout the oriestothe Project management discipline. International Journal of Managing Projects in Business, 11(1), 198-221.
  • Kavuncubaşı Ş. (2000). Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi, Ankara: Siyasal Kitabevi, 1.
  • Koolhaas, J. M., Bartolomucci, A., Buwalda, B., de Boer, S. F., Flügge, G., Korte, S. M., ... & Fuchs, E. (2011). Stress revisited: a critical evaluation of the stress concept. Neuroscience & Biobehavioral Reviews, 35(5), 1291-1301.
  • Kopala-Sibley, D. C., Kotov, R., Bromet, E. J., Carlson, G. A., Danzig, A. P., Black, S. R., & Klein, D. N. (2016). Personality diatheses and Hurricane Sandy: effects on post-disaster depression. Psychological medicine, 46(4), 865–875. https://doi.org/10.1017/S0033291715002378
  • Kurtulmuş, S. (1998). Sağlık ekonomisi ve hastane yönetimi. İstanbul: Değişim Dinamikleri Yayınları,
  • Lai, J., Ma, S., Wang, Y., Cai, Z., Hu, J., Wei, N., & Tan, H., (2020). Factors Associated with Mental Health Outcomes Among Health Care Workers Exposed to Coronavirus Disease 2019. Journal of the American Medical Association, 3(3), e203976.
  • Lebares, C. C., Guvva, E. V., Ascher, N. L., O'Sullivan, P. S., Harris, H. W., & Epel, E. S. (2018). Burnout and stres among US surgery residents: psychological distress and resilience. Journal of the American College of Surgeons, 226(1), 80-90.
  • Lee, J., Lee, H. K., & Cho, J. H. (2015). A study on the relationship between stress and fatigue and the musculoskeletal symptoms experienced by Korean radiation workers. Journal of physical therapy science, 27(2), 427-431.
  • Lee, A. M., Wong, J. G., McAlonan, G. M., Cheung, V., Cheung, C., Sham, P. C., ... & Chua, S. E. (2007). Stress and psychological distress among SARS survivors 1 year after the outbreak. The Canadian Journal of Psychiatry, 52(4), 233-240.
  • Li, X., Kan, D., Liu, L., Shi, M., Wang, Y., Yang, X., Wnag, J., Wang, L., & Wu, H. (2015). The mediating role of psychological capital on the association between occupational stres and job burnout among bank employees in China. International Journal of Environmental Research and Public Health, 12(3), 2984-3001.
  • Mabel, J., & Bridges, J. (2020). Covid-19: Supporting nurses' psychological and mental health. Journal of Clinical Nursing, 29,2742-2750.
  • MacKinnon, D. P., Lockwood, C. M., & Williams, J. (2004). Confidence limits for the indirect effect: Distribution of the product and resampling methods. Multivariate behavioral research, 39(1), 99-128.
  • Maslach, C. & Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout. San Francisco, CA.: Jossey-Bass
  • Moorman, R. H., Blakely, G. L., & Niehoff, B. P. (1998). Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior?. Academy of Management journal, 41(3), 351-357.
  • Omosidi A. S. & Jamiu K. S. (2019). Stress Management Strategies And Academic Performance Of University Under graduates In Kwara State, Nigeria, Nigeria, Journal Of Art And Social Sciences, VI :1, 3-17.
  • Onay, M. & Kılcı, S. (2011). İş stresi ve tükenmişlik duygusunun işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: garsonlar ve aşçıbaşılar. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 363–372.
  • Özdemir, A. (2010). İlköğretim Okullarında Algılanan Örgütsel Desteğin Öğretmenlerin Kişiler Arası Öz Yeterlik İnançları ile İlişkisinin İncelenmesi, Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30 (1), 127-146.
  • Piko B.F., (2006). “Burnout, Role Conflict, Job Satisfaction and Psychosocial Health among Hungarian Health Care Staff: A Questionnaire Survey,” International Journal of Nursing Studies, 43 (3): 311-318.
  • Pines, A. M. (2005). The burnout measure short version (BMS). International Journal of Stress Management, 12(1), 78-88.
  • Pines, A. M., & Keinan, G. (2005). Stress and burnout: The significant difference. Personality and individual differences, 39(3), 625-635.
  • Rey, L., Extremera, N., & Pena, M. (2016). Emotional competence relating to perceived stres and burnout in Spanish teachers: A mediator model. Peer-Reviewed Brain and Cognition, 4, 1-14.
  • Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of TheLiterature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
  • Ruotsalainen, J. H., Verbeek, J. H., Mariné, A., & Serra, C. (2014). Preventing occupational stress in healthcare workers. Cochrane database of systematic reviews, (11).
  • Sağlık Bakanlığı, (2023), https://www.saglik.gov.tr/TR-100736/deprem-bolgesinde-2-milyon-741-bin-618-saglik-taramasi-yapildi.html, Dashboard Accessed 10.10.2025
  • Schaufeli, W.B. & Bakker, A.B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. J. Organ. Behav., 25, 293–315.
  • Shechter, A., Diaz, F., Moise, N., Anstey, D. E., Ye, S., Agarwal, S., ... & Abdalla, M. (2020). Psychological distress, coping behaviors, and preferences for support among New York healthcare workers during the COVID-19 pandemic. General hospital psychiatry, 66, 1-8.
  • Schmidt, B., Schneider, M., Seeger, P., van Vianen, A., Loerbroks, A., & Herr, R. M. (2019). A comparison of job stress models: Associations with employee well-being, absenteeism, presenteeism, and resulting costs. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 61, 535- 544.
  • Schmitz, N., Neumann, W., & Oppermann, R. (2000). Stress, burnout and locus of control in German nurses. International Journal of Nursing Studies, 37(2), 95-99.
  • Schwarzer, R., & Hallum, S. (2008). Perceived teacher self‐efficacy as a predictor of job stress and burnout: Mediation analyses. Applied psychology, 57, 152-171.
  • Sutherland, V. J., & Cooper, C. L. (1990). Understanding stress: A psychological perspective for health professionals. London: Chapman and Hall.
  • Stamper, C. L., & Johlke, M. C. (2003). The impact of perceived organizational support on the relationship between boundary spanner role stress and work outcomes. Journal of management, 29(4), 569-588.
  • Şahin, N. H. (1994). Stresle başaçıkma: olumlu bir yaklaşım. Ankara: TPD Yayınları No:2.
  • Şahin, M. & Bedük A. (2019). “Çalışanlarda İş Stresi ve Tükenmişlik İlişkisi”, International Social Sciences Studies Journal, 5(31), ss. 1448-1458.
  • Şenyiğit, G. (2004). Çalışma hayatında stres. Verimlilik Dergisi (3).
  • Şimşek, M. Ş., Akgemci, T. & Kaplan, M. (2008). Algılanan Örgütsel Destek ve Örgütsel Güven ile Tükenme Davranışı Arasındaki İlişkilerin Analizi: Nevşehir Üniversitesi Akademik Personel Örneği, 16. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 16-18 Mayıs, İstanbul
  • Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (Sixth ed.), Pearson, Boston.
  • Taylan, B., & Yaralıoğlu, K. (1991). Karar Verme İşlevini Yerine Getirenler Açısından Stresin Önemi, İş Verimine Etkisi ve Alınabilecek Önlemler, 3. Ergonomi Kongresi, MPM Yayını, Ankara.
  • Tekingündüz, S., Kurtuldu, A., & Öksüz, S. (2015). İş-aile yaşam çatışması, iş tatmini ve iş stresi arasındaki ilişkiler. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 3(4), 27-42.
  • Tengilimoglu, D., Yesiltas, M., Kisa, A., & Dziegielewski, S. F. (2008). The role of public relations activities in hospital choice. Health marketing quarterly, 24(3-4), 19-31.
  • Toker, S., Melamed, S., Berliner, S., Zeltser, D., & Shapira, I. (2012). Burnout and risk of coronary heart disease: A prospective study of 8838 employees. Psychosomatic Medicine, 74(8), 840-847.
  • Trifunovic, N., Jatic, Z., & Kulenovic, A. D. (2017). Identification of causes of the occupational stress for health providers at different levels of health care. Medical Archives, 71(3), 169.
  • Turaç İ.S., (2019). Örgütsel Tükenmislik, Y. Demir Uslu, Y. Hancıoglu, G. Yeşilaydın ve N. Oral Kara (Ed.) Örgütsel Yaklaşımlar-I içinde. Eskişehir: Nisan Kitabevi, 330-345.
  • Tümkaya, S., Sabahattin, Ç. A. M., & Çavuşoğlu, I. (2009). Tükenmişlik Ölçeği Kısa Versiyonu’nunTürkçe’ye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(1), 387-398.
  • Türkmen, İ., & Aslan, E. Ç. (2021). COVID-19 pandemisi sürecinde sağlık çalışanlarının algılanan stres ve duygusal tükenme düzeylerinin incelenmesi. In INTERNATIONAL BLACK SEA COASTLINE COUNTRIES SCIENTIFIC RESEARCH SYMPOSIUM–VI.(Giresun).
  • Vagg, P.R. & Spielberger, C.D. (1998). Occupational Stress: Measuring Job Pressure And Organizational Support in TheWorkplace. Journal of Occupational Health Psychology, 3(4), 294-305.
  • Walters, G. & Raybould W. (2007). Burnout and perceived organisational support among front-line hospitality employees. Journal of Hospitality and Tourism Management, 14 (2): 144-156.
  • Wang, C., Pan, R., Wan, X., Tan, Y., Xu, L., Ho, C. S., & Ho, R. C. (2020). Immediate psychological responses and associated factors during the initial stage of the 2019 coronavirus disease (COVID-19) epidemic among the general population in China. International journal of environmental research and public health, 17(5), 1729.
  • Wayne, S. J., Shore, L. M. & Liden, R. C. (1997). Perceived organizational support and leader-member exchange: a social Exchange perspective. Academy of Management Journal, 40, 82-112.
  • WHO (2023), Retrieved from https://covid19.who.int/,WHO Coronavirus (COVID-19) Dashboard Accessed 10.01.2023
  • Woodhead, E. L., Northrop, L., & Edelstein, B. (2016). Stress, social support, and burnout among long-term care nursing staff. Journal of Applied Gerontology, 35(1), 84-105.
  • Wu, G., Wu, Y., Li, H., & Dan, C. (2018). Job burnout, work-family conflict and Project performance for construction professionals: the moderating role of organizational support. International journal of environmental research and public health, 15(12), 2869.
  • Wu, S., Zhu, W., Wang, Z., Wang, M., & Lan, Y. (2007). Relationship between burnout and occupational stres among nurses in China. Journal of advanced nursing, 59(3), 233-239.
  • Xiang, Y. T., Yang, Y., Li, W., Zhang, L., Zhang, Q., Cheung, T., & Ng, C. H. (2020). Timely mental health care for the 2019 novel coronavirus outbreak is urgently needed. The lancet psychiatry, 7(3), 228-229.
  • Yang, F., Li, X., Zhu, Y., Li, Y., & Wu, C. (2017). Job burnout of construction project managers in China: A cross-sectional analysis. International Journal of Project Management, 35(7), 1272-1287.
  • Yaşayacak, S. (2014). Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesi ve Sağlık Hizmeti Pazarlamasında Yeni Yaklaşımlar. Türk Hava Kurumu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
  • Yıldız, S. (2008). Örgüt Kültürünün, İşten Ayrılma Eğilimi ve Çalışan Verimliliği Üzerindeki Etkisi: Bir Ara Değişken Olarak Örgütsel Destek Algısı, Bolu: Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
  • 06 ŞUBAT 2023 Kahramanmaraş (Pazarcık ve Elbistan) Depremleri Saha Çalışmaları Ön Değerlendirme Raporu, (2023), https://deprem.afad.gov.tr/assets/pdf/Arazi_Onrapor_28022023_surum1_revize.pdf, Dashboard Accessed 10.10.2025
Toplam 98 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil İngilizce
Konular Örgütsel Davranış
Bölüm Araştırma Makalesi
Yazarlar

İbrahim Bozkurt 0000-0002-5446-9862

Gönderilme Tarihi 14 Haziran 2025
Kabul Tarihi 26 Kasım 2025
Yayımlanma Tarihi 25 Ocak 2026
Yayımlandığı Sayı Yıl 2026 Sayı: 41

Kaynak Göster

APA Bozkurt, İ. (2026). The Regulatory Effect Of Organizational Support On The Effect Of The Stress Perception Of Health Workers On The Level of Burnout (Gaziantep Example). Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 41, 37-55. https://doi.org/10.54600/igdirsosbilder.1719603