Dijital Dönüşüm Kıskacında E-Ticaret Lojistiği: Teknoloji Yönetimi Perspektifinden Bir Literatür Haritalaması

Öz

Dünya düzeninde ortaya çıkan değişimler ve gelişmeler şirketlerin satış stratejileri ile tüketicilerin satın alma davranışlarında belirgin bir farklılaşmayı da beraberinde getirmiştir. İnsanlar e- ticaret platformları üzerinden alışveriş yaparken sadece lojistik faaliyetleri değil aynı zamanda iade ve tersine lojistik ile davranışsal açıdan şirketlerin satış sonrası politikalarına da büyük önem vermektedirler. Mekanik bir dünyadan dijital dünyaya evrilen teknoloji yönetimi de bu bakımından organizasyonlar için hayati bir öneme sahiptir. Çalışmada e-ticaret lojistiği ve teknoloji yönetimi kavramlarıyla ilgili yayımlanan eserlerin bibliyometrik analizinin yapılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 31.12.2025 tarihinde Web of Science veri tabanında detaylı bir araştırma yapılmıştır. Veri tabanında araştırma yapmak için kullanılan anahtar kelimeleri “e-commerce logistics” ve “technology management” ve “technology” ve “logistics” olarak seçilmiştir. Seçilen anahtar kelimeler veri tabanında bütün alanlar sınırlaması yapılarak aratılmıştır. Tarama sonucunda, 2015-2025 yılları arasında yayınlanan 824 çalışma verisi elde edilmiş, detaylı inceleme sonrası elde edilen veriler Vosviewer bibliyografik analiz programına aktarılmış ve çeşitli analizler yapılmıştır. Taranan verilerin yıllara göre dağılımına bakıldığında; en fazla 125 yayın ile 2025 yılında yapıldığı görülmektedir. İkinci olarak 108 yayın ile 2024 yılı, 102 yayın ile 2022 yılı olduğu görülmektedir. Kavramlara yönelik ilginin özellikle 2021 yılından sonra daha arttığı söylenebilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• E-ticaret
• e-ticaret lojistiği
• teknoloji yönetimi
• teknoloji
• bibliyometrik analiz
• Vosviewer.

E-Commerce Logistics in the Grip of Digital Transformation: A Review of the Literature from the Perspective of Technology Management

Öz

The contemporary business environment is characterised by a marked differentiation in sales strategies employed by companies and purchasing behaviours exhibited by consumers, a phenomenon that can be attributed to the evolving global landscape. In the context of e-commerce, consumers ascribe significant importance to logistics activities, returns and reverse logistics, and companies' post-sales policies from a behavioural perspective. Technology management, which has evolved from a mechanical to a digital world, is also of vital importance to organisations in this regard. The study aims to conduct a bibliometric analysis of published works related to e-commerce logistics and technology management concepts. To this end, a detailed search was conducted in the Web of Science database on 31 December 2025. The search terms employed for the database included "e-commerce logistics," "technology management," "technology," and "logistics." The selected keywords were then searched in the database with all fields restricted. Consequently, the search yielded data from 824 studies that were published between 2015 and 2025. Following a comprehensive review, the data were transferred to the Vosviewer bibliographic analysis program, and a range of analyses were conducted. An analysis of the distribution of scanned data by year reveals that the highest number of publications, 125, occurred in 2025. This is followed by 108 publications in 2024 and 102 publications in 2022. It is evident that there has been a notable surge in interest in these concepts, particularly since 2021.

Anahtar Kelimeler

• E-commerce
• e-commerce logistics
• technology management
• technology
• bibliometric analysis
• Vosviewer.

Kaynakça

1. Choi, D., Chung, C. Y., & Young, J. (2019). Sustainable online shopping logistics for customer satisfaction and repeat purchasing behavior: evidence from China. Sustainability, 11(20), 5626. https://doi.org/10.3390/SU11205626.
2. Deswita, D., Farisal, U., Purwanto, E., Naila, S. S., Putri, K. A. W., Putri, K. A. W., Kamila, L. S., Mumtaz, N. F., & Pratiwi, E. E. (2024). Digital media consumption trends and changing consumer mindsets: a case study of online shopping behavior. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 1(4), https://doi.org/10.47134/jbkd.v1i4.2839.
3. Diker, A., & Varol, A. (2013). E-Ticaret ve güvenlik. In 1st International Symposium on Digital Forensics and Security (ISDFS’13), 20(21), 29-33.
4. Dirik, D., Eryılmaz, İ. & Erhan, T. (2023). Post-truth kavramı üzerine yapılan çalışmaların VOSviewer ile bibliyometrik Analizi. Sosyal Mucit Academic Review, 4(2), 164-188, https://doi.org/10.54733/smar.1271369.
5. Erer, B. (2023). Yönetim alanında duygusal zekâ: bibliyometrik analiz. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 6(3), 727-740, https://doi.org/10.33712/mana.1309409.
6. García-Camacho, M. A., Reyes Sánchez, J. de J., & Barrientos Luján, J. M. (2024). Analysis of technological developments in management tecnm its fresnillo. Contemporânea, 4(12), e6846, https://doi.org/10.56083/rcv4n12-062.
7. Gerekli, İ., Çelik, T. Z., & Bozkurt, İ. (2021). Industry 4.0 and smart production. TEM Journal, 10(2), 799.
8. Irmak, E. (2023). Uluslararası ticarette dijitalleşme: e-ticaret kapsamında e-ihracat. The Journal of Social Science, 7(14), 180-200.

9. Kalkha, H., Khiat, A., Bahnasse, A., & Ouajji, H. (2023). The rising trends of smart e-commerce logistics. IEEE Access, 11, 33839-33857.
10. Moriuchi, E., & Takahashi, I. (2016). Satisfaction trust and loyalty of repeat online consumer within the Japanese online supermarket trade. Australasian Marketing Journal, 24(2), 146-156.
11. Rejeb, A., Simske, S., Rejeb, K., Treiblmaier, H., & Zailani, S. (2020). Internet of things research in supply chain management and logistics: A bibliometric analysis. Internet of Things, 12, 100318.
12. Sandhaus, G. (2019). Trends in E-commerce, Logistics and Supply Chain Management (pp. 593–610). Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-92447-2_26
13. Siregar, R. Y., Siregar, F. A., Rahma, N., Sintiya, A., & Batubara, N. R. (2024). Penerapan e-commerce pada penjualan bouquet bunga dan papan akrilik. Jurnal IPSIKOM: Insan Pembangunan Sistem Informasi Dan Komputer/Jurnal Insan Pembangunan Sistem Informasi Dan Komputer (IPSIKOM), 12(2), 109–116. https://doi.org/10.58217/ipsikom.v12i2.334.
14. Tidd, J., & Nightingale, P. (2016). Management of Technology, The Palgrave Encyclopedia of Strategic Management, https://doi.org/10.1057/978-1-137-00772-8_354.
15. Tuli, B., Jyoti, Gautam, N., & Kumar, S. (2022). Overview of Electronic commerce (E-commerce). I-Manager’s on Information Technology, 11(2), 29. https://doi.org/10.26634/jit.11.2.18955.
16. Wang, L. (2017). Brief analysis on the innovation of logistics management in E-commerce. In 2017 International Conference on Humanities Science, Management and Education Technology (HSMET 2017) (pp. 387-391). Atlantis Press.
17. Yağcı, M, İ., & Çabuk, S. (2014). Pazarlama Teorileri, Mediacat Kitapları, Istanbul.
18. Yeşiltaş, A. (2021). Defansif tıbbın bilimsel haritalama yöntemiyle analizi. Journal of Cumhuriyet University Health Sciences Institute, 6(1), 7-16, https://doi.org/10.51754/cusbed.825951.
19. Yu, Y., Wang, X., Zhong, RY & Huang, G.,Q. (2016). E-commerce logistics in supply Chain Management: practice perspective. Procedia Cirp , 52 , 179-185, https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.08.002.
20. Zia, S. M., Faheem, M., Raza, H., & Baig, S. (2024). Impact of Contemporary Logistics Factors on Customer Satisfaction in E-commerce. International Journal of Trends and Innovations in Business & Social Sciences, 2(1), 38-49, https://doi.org/10.48112/tibss.v2i1.719.