A Quantitative Study on the Analysis of the Transition to Enterprise Resource Planning System with the Analytical Hierarchy Process (AHP) Method and the Problems Experienced in the Adaptation Process

Yıl 2023, Sayı: 34, 117 - 128, 27.10.2023

Remzi Başar

https://doi.org/10.54600/igdirsosbilder.1248629

Öz

With the study, the adaptation process of a production company in the furniture sector in Düzce was examined and the problems were determined that experienced while trying to adapt its activities that it will transition into to the new Enterprise Resource Planning (ERP) system. The problems experienced were evaluated using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, one of the Multi-Criteria Decision Making (MCDM) methods. Actively involved in the transition to the ERP system in the enterprise where the research is carried out during the determination of the problems; In addition to the opinions of employees and managers with the literature review for the study was also used. As a result of the evaluation made with the AHP method, related to the business examined; “Difficulties and errors in data entry into the new ERP system”, “Problems in the process of transferring data”, “Disconnection between units”, “Difficulties in running two jobs together with existing jobs during the transition to the ERP system” and “Insufficient support and consultancy services during the adaptation process” problems have been detected. In addition, an exemplary study has been presented showing that MCDM methods can be used in the performance evaluation of ERP systems by presenting solutions for the identified problems. In this respect, it is thought that the study might be a guide especially for business managers and researchers who are interested in the subject

Anahtar Kelimeler

ERP systems, ERP transition process, AHP analysis method

Kurumsal Kaynak Planlama Sistemine Geçiş Sürecinin Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) Yöntemiyle Analiz Edilmesi ve Uyum Sürecinde Yaşanan Problemler Üzerine Nicel Bir Araştırma

Öz

Çalışma ile Düzce ilinde mobilya sektöründe yer alan bir üretim işletmesinin uyum süreci incelenerek faaliyetlerini yeni geçiş yapacağı Kurumsal Kaynak Planlama (KKP) sistemine uyarlamaya çalışırken yaşamış olduğu problemlerin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Yaşanan problemler Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) yöntemlerinden Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) yöntemi kullanılarak değerlendirilmiştir. Problemlerin tespit aşamasında araştırma yürütülen işletmede KKP sistemine geçiş sürecinde aktif şekilde görev alan; çalışan ve yöneticilerin görüşlerinin yanı sıra çalışma için yapılan literatür taramasından da yararlanılmıştır. AHS yöntemiyle yapılan değerlendirme sonucunda incelenen işletmeyle ilgili; Yönetimsel, Yazılımsal ve Finansal olmak üzere 3 ana sorun belirlenmiştir. Belirlenen ana problemler 14 alt probleme ayrılmış ve AHS yöntemi ile en önemli 5 alt problem olarak; “Yeni KKP sistemine veri girişinde yaşanan zorluklar ve hatalar”, “Verilerin aktarılması sürecinde yaşanan sorunlar”, “Birimler arasındaki kopukluk”, “ERP sistemine geçiş sürecinde mevcut işler ile birlikte iki işi yürütme zorluğu” ve “Uyarlama sürecinde destek danışmanlık hizmetlerinin yetersiz olması” sorunları belirlenmiştir. Ayrıca tespit edilen problemlere dair çözüm önerileri sunularak ÇKKV yöntemlerinin KKP sistemlerinin performans değerlendirilmesinde kullanılabileceğine dair örnek bir çalışma ortaya konulmuştur. Bu yönüyle çalışmanın özellikle işletme yöneticileri ve konuya ilgi duyan araştırmacılar için yol gösterici olabileceği düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

KKP sistemleri, KKP geçiş süreci, AHS analiz yöntemi

Kaynakça

• Aşan, H. ve Ayçin, E. (2020). Kurumsal Kaynak Planlama Sistemlerinin Seçimindeki Kriterlerin Best-Worst Metodu ile Değerlendirilmesi. Bitlis Eren Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Akademik İzdüşüm Dergisi, 5(2), 114-124.
• Avcı, T. ve Çınaroğlu, E. (2018). AHP Temelli TOPSIS Yaklaşımı ile Havayolu İşletmelerinin Finansal Performans Değerlemesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(1), 316-335.
• Bayraktaroğlu, S., ve Fasal, A. (2016). Kurumsal Kaynak Planlaması (KKP) ve Uygulamada Yaşanan Güçlükler: Bir Örnek Olay İncelemesi. SDÜ Vizyoner Dergisi, 7(14), 13-24.
• Bharathi, S. V., Vaidya, O., ve Parikh, S. (2012). Prioritizing and Ranking Critical Success Factors for ERP Adoption in SMEs. AIMS International Journal of Management, 6(1), 23-40.
• Bhatt, N., Guru, S., Thanki, S., ve Sood, G. (2021). Analysing the factors affecting the selection of ERP package: a fuzzy AHP approach. Information Systems and e-Business Management, 19(2), 641–682. https://doi.org/10.1007/s10257-021-00521-8
• Ecer, F. ve Küçük, O. (2008),“Tedarikçi Seçiminde Analitik Hiyerarşi Yöntemi ve Bir Uygulama”, ATAÜNİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(1), 355-369.
• Ehie, I. C., ve Madsen, M. (2005). Identifying Critical Issues in Enterprise Resource Planning (ERP) Implementation. I.C. Ehie, M. Madsen / Computers in Industry, 56(6), 545–557. doi:10.1016/j.compind.2005.02.006
• Karaatlı, Meltem, ve Davras, G. (2014). Tedarikçi Seçiminde Analitik Hiyerarşi Prosesi ve Hedef Programlama Yöntemlerinin Kombinasyonu: Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 12(24), 182-196. http://dx.doi.org/10.11611/JMER368
• Karadede, A., ve Baykoç, Ö. F. (2006). Kurumsal Kaynak Planlama (KKP) Uygulanması Sonrası İşletmenin Yaşadığı Sorunlar. Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, 21(1), 137-149.
• Keçek, G., ve Yıldırım, E. (2009). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve İşletme Açısından Önemi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 240-258.
• Kırmızı, M., ve Kocaoğlu, B. (2019). The Key For Success in Enterprise Information Systems Projects: Development of A Novel ERP Readiness Assessment Method and A Case Study. Enterprise Information Systems, 14(1), 1-37. https://doi.Org/10.1080/17517575.2019.1686656
• Koçak, A. (2003). Yazılım Seçiminde Analitik Hiyerarşi Yöntemi Yaklaşımı ve Bir Uygulama. Ege Academic Review, 3(1), 67-77.
• Kuruüzüm, A. ve Atsan, N. (2001). Analitik Hiyerarşi Yöntemi ve İşletmecilik Alanındaki Uygulamaları. Akdeniz IIBF dergisi, 1(1), 83-105.
• Menon, S. A., Muchnick, M., Butler, C., ve Pizur, T. (2019). Critical Challenges in Enterprise Resource Planning (ERP). International Journal of Business and Management, 12(7), 54-69. 10.5539/ijbm.v14n7p54
• Motwani, J., Mirchandani, D., Madan, M., ve Gunasekaran, A. (2002). Successful Implementation of ERP Projects: Evidence From Two Case Studies. International Journal of Production Economics, 75(1-2), 83–96.
• Muralidhar, K., Santhanam, R., ve Wilson, R. L. (1990). Using The Analytic Hierarchy Process For Information System Project Selection. Information ve Management, 18(2), 87-95.
• Özdemir, Ali (2016). AHP. H. Durucasu (Ed.), İşletmelerde Karar Verme Teknikleri (1. Baskı, 64-83) içinde. Eskişehir Anadolu Üniversitesi Yayınları.
• Özkan, H., Kocaoğlu, B. ve Özkan, M. (2018). Bir Eğitim Kurumunun Yemek Hizmeti Alımında Analitik Hiyerarşi Sürecine Göre Tedarikçi Seçimi. Journal of International Social Research, 11(59), 1048-1062. http://dx.doi.org/10.17719/jisr.2018.2715
• Parthasarathy, S., ve Anbazhagan, N. (2007). Evaluating ERP Implementation Choices Using AHP. International Journal of Enterprise Information Systems (IJEIS), 3(3), 52-65.
• Saaty, T. L. (1990). How To Make A Decision: The Analytic Hierarchy Process. European Journal of Operational Research, 48(1), 9-26.
• Saaty, T. L., ve Tran, L. T. (2007). On The Invalidity of Fuzzifying Numerical Judgments in The Analytic Hierarchy Process. Mathematical and Computer Modelling, 46(7-8), 962-975. doi:10.1016/j.mcm.2007.03.022
• Yağmur, M., ve Berkdemir, S. (2013). Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinde Uygulamaya Geçiş Yaklaşımları. Dicle Üniversitesi İİBF Dergisi, 2(4), 55-64.
• Yusuf, Y., Gunasekaran, A., ve Wu, C. (2006). Implementation of Enterprise Resource Planning in China. The Journal of Technological Innovation, Entrepreneurship and Technology Management, 26(12), 1324-1336. doi:10.1016/j.technovation.2005.12.003