Isparta Destinasyonundaki Turistlerin Hediyelik Eşya Satın Almadaki Beklentileri ve Memnuniyeti Üzerine Bir Araştırma
Öz
Hediyelik eşya, turizm harcama kalemi bileşenlerinden birini oluşturmaktadır. Hediyelik eşya, destinasyonların yöresel kültürlerini yaşatmak için önemli bir konumda olmakla beraber bu özelliklerin bilinmesi etkili turizm pazarlama stratejilerinin oluşturulması açısından önemlidir. Turistin harcama kalemlerinden biri olan hediyelik eşya alışverişi de gelişen bir endüstri olmasından dolayı turistlerin ihtiyaçlarına en uygun derecede cevap vermesi gerekmektedir. Bu çalışmada, Isparta destinasyonunda önemli bir yere sahip olan ve işaretli ürün konumunda bulunan gül ve bölgede yoğun olarak yetiştirilen lavanta kullanılarak yapılan turistik hediyelik eşyaların satımı sonucu, turist beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığının belirlenmesi ve memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın kapsamını hediyelik eşya satın alma davranışı oluşturmaktadır. Yapılandırılmış görüşme formu ile hediyelik eşya satın alan 38 yerli turist ile görüşülerek veriler elde edilmiştir. Araştırmada elde edilen bulgular ışığında turistlerin genel olarak Isparta’da bulunan hediyelik eşyalardan memnun olduğu fakat ürün çeşitliliğinin artırılması gerektiği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca tatile gelen turistlerin anılarının yaşadıkları yere geri döndüklerinde de canlı kalması ve sevdikleri ile bu anıları paylaşabilmek adına hediyelik eşya satın aldıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Baykan, E. (2007). Kültür turizmi ve turizmin kültürel varlıklar üzerindeki etkileri. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (2), 30-49.
- Choe, J. Y., & Kim, S. (2018). Effects of tourists’ local food consumption value on attitude, food destination ımage and behavioral ıntention. International Journal of Hospitality Management, 71, 1-10.
- Çeliker, D., & Dulupçu, M. A. (2017). Sürdürülebilirlik ve yenileşim açisindan turistik hediyelik eşyalar konusunda yenileştirilmiş tasarımlar. Atatürk İletişim Dergisi, (12), 187-204.
- Çetin, A., Özdipçiner, N. S., Ceylan, S., & Argun, F. N. (2019). Turistlerin hediyelik eşya tercihleri ve tercihlerini etkileyen faktörler: Pamukkale örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(3),1588-1605.
- Decrop, A., & Masset, J. (2014). “This is a piece of coral received from captain bob”: meanings and functions of tourist souvenirs. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research.
- Emekli, G. (2006). Coğrafya, kültür ve turizm: kültürel turizm. Ege Coğrafya Dergisi, 15(1-2), 51-59.
- Goodson, I., & Walker, R. (2005). Putting Life into Educational Research. In R. Sherman & R. B. Webb (Eds.). Qualitative Research in Education: Focus and Methods (Pp. 108-121). London: Routledgefalmer. Gordon, B. (1986). The souvenir: messenger of the extraordinary. Journal of Popular Culture, 20(3): 135–146.
- Göde, H. A., & Yiğit, G. (2017). Isparta yöresi festivallerinin kültür turizmi ve ekonomisi bağlamında değerlendirilmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (38), 61-71.
- Jansen-Verbeke, M. (1998). The Synergism between Shopping and Tourism. In W. Theobald (Ed.), Global tourism (pp. 428–446). Oxford: Butterworth-Heinemann.
- Nas, E. & Kandemir, M. (2021). Hediyelik eşyaların bir kültür objesi olarak değerlendirilmesi: Konya örneği. Motif Akademi Halkbilimi Dergisi , 14(35) , 1092-1103 .