Zincir Otellerde Marka Deneyimi, Marka Otantikliği ve Marka Savunuculuğu: Bibliyometrik Bir Analiz

Bu çalışma, konaklama işletmeciliği literatüründe stratejik öneme sahip olan marka deneyimi, marka otantikliği ve marka savunuculuğu kavramlarının zincir oteller bağlamındaki entelektüel yapısını ve gelişim seyrini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında, Web of Science (WoS) veri tabanından elde edilen ve 2007-2026 yıllarını kapsayan nitelikli akademik yayınlar, R tabanlı "bibliometrix" paketi ve "Biblioshiny" arayüzü kullanılarak bibliyometrik analiz yöntemiyle tetkik edilmiştir. Performans analizi ve bilimsel haritalama tekniklerinin birlikte kullanıldığı araştırmada; yıllık yayın üretim grafikleri, ortak atıf ağları, anahtar kelime kümelenmeleri ve histografik haritalamalar aracılığıyla alanın hem nicel performansı hem de kavramsal çerçevesi mercek altına alınmıştır. Analiz sonuçları, ilgili literatürün yıllık %0 büyüme oranıyla niceliksel açıdan oldukça niş ve spesifik bir alan olduğunu, ancak yayın başına düşen 55,52 atıf ortalamasıyla yüksek bir akademik etki değerine sahip olduğunu göstermektedir. Bilimsel üretim hacminde Asya-Pasifik bölgesinin, özellikle de Çin (n=33) ve Hindistan’ın (n=16) baskın bir liderliğe sahip olduğu; buna karşın en yüksek akademik etkinin ABD merkezli çalışmalarda yoğunlaştığı tespit edilmiştir. Kavramsal yapı analizleri, çalışmaların ağırlıklı olarak "memnuniyet", "sadakat" ve "etki" temaları etrafında kümelendiğini, "marka savunuculuğu" kavramının ise literatürde halen keşfedilmeye açık bir araştırma boşluğu barındırdığını ortaya koymaktadır. Histografik ve ortak atıf ağı analizleri, literatürün henüz bütünleşik bir yapıya kavuşmadığını ve paralel ilerleyen farklı teorik damarlar üzerinden şekillendiğini doğrulamaktadır. Araştırma, mevcut literatürün panoramasını sunarak gelecek çalışmalar için bütüncül model önerileri ve metodolojik çeşitlendirme stratejileri içeren bir yol haritası sağlamaktadır.

This study aims to examine the intellectual structure and developmental trajectory of the concepts of brand experience, brand authenticity, and brand advocacy within the context of chain hotels in the hospitality management literature. Within the scope of the research, high-quality academic publications indexed in the Web of Science (WoS) database between 2007 and 2026 were analyzed using the bibliometric analysis method, facilitated by the R-based "bibliometrix" package and the "Biblioshiny" interface. Utilizing both performance analysis and science mapping techniques, the study scrutinized the quantitative performance and conceptual framework of the field through annual scientific production charts, co-citation networks, keyword clusters, and historiographic mappings. The analysis results indicate that the relevant literature is a niche and specific field with an annual growth rate of 0%; however, it possesses a high academic impact value with an average of 55.52 citations per document. It was determined that the Asia-Pacific region, particularly China (n=33) and India (n=16), holds a dominant leadership in scientific production volume, whereas the highest academic impact is concentrated in USA-based studies. Conceptual structure analyses reveal that studies are primarily clustered around the themes of "satisfaction," "loyalty," and "impact," while the concept of "brand advocacy" remains an underexplored research gap in the literature. Historiographic and co-citation network analyses confirm that the literature has not yet reached a consolidated structure and is shaped through parallel, distinct theoretical streams. By presenting a panorama of the current literature, this research provides a roadmap for future studies, including proposals for integrated models and methodological diversification strategies.