TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KAPSAMINDA KAMUDA LİDER ALGISI ALAN ARAŞTIRMASI ÖRNEĞİ

Öz

Yapılan araştırmada, sorulan sorulara verilen cevaplardan yola çıkılarak, kamu kurumunda liderin  TKY kapsamında ele alınan dört liderlik yaklaşımından ( yapısalcı, insan kaynakları, politik, kültürel ve sembolik) hangilerini daha fazla benimseyerek ve uyguladığının tespiti amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Düzce Tapu Müdürlüğü çalışanlarının tamamı olan 26 personel oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem seçimi olarak nitel veri analizinde uygulanan durum çalışması ve buna bağlı olarak seçkisiz örnekleme yöntemi  tercih edilmiştir(Yıldırım ve Şimşek, 2016). Araştırmanın örneklemini 19 katılımcı oluşturmaktadır. Yapılan görüşmelerde, ilk üç soruda çalışanların %80’den fazlası, 4 numaralı soruda çalışanların %70’ den fazlası pozitif yönde cevaplar vermiştir. Çalışanların %50’ den fazlası 5 ve 6 numaralı sorulara negatif yönde cevaplar vermiştir. Çalışanların %60’ tan fazlası 7 ve 8 numaralı sorulara negatif yönde cevaplar vermiştir. Yapılan alan araştırmasında liderin TKY felsefesini benimsediği ve kurumda uyguladığı gözlemlenmiştir. Lider ağırlıklı olarak yapısalcı ve insan kaynakları liderlik özelliklerini sergilemektedir.

Anahtar Kelimeler

• Toplam kalite yönetimi,lider,liderlik türleri

Kaynakça

1. Acar, A. ve Sevinç, İ. (2013).Toplam Kalite YönetimininKamu SektörüneUygulanmasında Karşılaşılan Sorunlar,Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,13(25): 1-16 Aykaç, B. ve Özer, M.A. (2006).Toplam Kalite Yönetiminin KamuKuruluşlarında Uygulanması ve Yeni Arayışlar, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(3): 171-202 Balcı, A. (2005). Kamu Örgütlerinde Toplam Kalite Yönetimi Uygulaması: Olumlu Perspektifler ve Olası Zorluklar, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2005(2):196-211 Böke, K. (2017). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (5. Baskı). Alfa Yayınları, İstanbul Cafoğlu, Z. (1996). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi, Avni Akyol Ümit Kültür ve Eğitim Vakfı (3. Baskı). (53), Serçe Matbaacılık, İstanbul Can, A. (2008). Örgüt Kültürünün Hastanelerde Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarına Uygunluğunun Testine Yönelik Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 13 (3): 293-307. Çelik, İ. (2011).Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Felsefesine Göre; Yöneticilerin Çalışanlarına İlişkin İşlevlerini Yerine Getirebilme Düzeyi,T.C Marmara Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul Çetin, O. ve Özçakar, N. (2014). Kamu Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi: Bir Kamu Kurumunda Ampirik Bir Araştırma,Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 36 (1): 351-372 Çolak, M. (2015). Çalışma Hayatında Liderlik, (1. Baskı). (92), EKİN Basın Yayın Dağıtım, Bursa Elmacı, O. ve Kabadayı, B. (2007). Kamu Kurumlarında Tky UygulamalarındaOrtaya ÇıkanSorunların ÇözümüneYönelik Bir UygulamaÖnerisi,T.C. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme (Yönetim Organizasyon) Anabilim Dalı, Kütahya Erol, V. (2012) Liderlik Yolculuğum İşte ve Yaşamda Liderlik. (1. Baskı). (105), Elma Yayınevi, Ankara Gezici, A. (2007). Yöneticilerin Liderlik Stillerinin Çalışanların İş TatminiÜzerindeki Etkileri: Özel Eğitim KurumlarındaÖğretimsel Liderlikve Bir Uygulama, T.C. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim Organizasyon Bilim Dalı, Kütahya Glomen, D. (2002). Whats Makes a Leader Harvard Business School.(377. Baskı). Press Acar Matbaacılık, İstanbul Ilıcak, E. (2009).Liderlerin Yönetsel Davranışları İle Çalışanların İş Tatminleri Arasındaki İlişki: PEUGEOT 3S Satış Merkezlerinde Bir Araştırma, TC. İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Malatya Leblebici, D.N. ve Ömürgönülşen, U. (1999), Kamu Kesiminde Toplam KaliteYönetiminin Uygulanabilirliği,Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 17(1) Özçakar, N. (2010). Kamu Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Değerlendirilmesi,İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 39 (1): 106-124 Özsalmanlı, A. (2005). Türkiye’ de Kamu Yönetiminde Liderlik ve Lider Yöneticilik, Kırgızistan Türkiye Manas Üniversitesi, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(13): 423.pdf Şimşek, H. (2013). Toplam Kalite Yönetimi Kurumlar, İlkeler, Uygulamalar.(2. Baskı). Seçkin Yayıncılık, Ankara Taş, Y.F. (2009).Toplam Kalite Yönetimi ve Stratejik Liderlik, T.C. Dokuz Eylül Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, İzmir Yatkın, A. (2007). Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik: Liderlikte Kalite,“İş,Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. 9 (1): 1303-2860 Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. (10. Baskı). (76), Seçkin Yayıncılık, Ankara