COVID-19 salgını kapsamında turist yorgunluğunun turistlerin satın alma, tavsiye etme ve daha fazla ödeme niyetlerine etkisinin belirlenmesi

Yıl 2020, Cilt: 6 Sayı: 2, 225 - 240, 30.06.2020

Melda Akbaba

https://doi.org/10.24289/ijsser.766329

Cited By: 7

Öz

Bu araştırmada COVID-19 salgını kapsamında turist yorgunluğunun turistlerin satın alma, tavsiye etme ve daha fazla ödeme niyetleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla 495 kişiye anket aracılığıyla ulaşılmıştır. Araştırmaya katılım gösteren turistlerin yorgunluk ve buna bağlı olarak satın alma niyeti, tavsiye etme niyeti, daha fazla ödeme niyeti düzeylerinin düşük seviyede olduğu belirlenmiş olup turistler turistik faaliyetlere katılma noktasında en yüksek motivasyonel yorgunluk hissettiklerini belirtmişlerdir. Araştırmada yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre turist yorgunluğu bağımlı değişkenler turistlerin satın alma niyeti, tavsiye etme ve daha fazla ödeme niyeti tarafından açıklanabilmekte, turistlerin fiziksel, motivasyonel, duygusal, bilişsel yorgunluklarındaki artış turistlerin satın alma, tavsiye etme ve daha fazla ödeme niyeti üzerinde azalış sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

COVID-19, Turist Yorgunluğu, Satın Alma Niyeti, Tavsiye Etme Niyeti,

Determining the effect of tourist fatigue on tourists' intention to purchase, recommend and pay more within the scope of COVID-19 outbreak

Öz

In this study, it was aimed to determine the effect of
tourist fatigue on tourists' intent to purchase, intention to recommend and intention
to pay more within the scope of COVID-19 epidemic. For this purpose, 495 people
were reached through a questionnaire. It was determined that the level of intention
to purchase, the intention to recommend and the intention to pay more due to
the fatigue and fatigue of the tourists was low who are participating in the
research, and tourists stated that they felt the highest motivational fatigue
in participating in touristic activities. According to the results of the
regression analysis, the variables dependent on tourist fatigue can be
explained by the intention of the tourists to purchase, to recommend and to pay
more and the increase in the physical, motivational,affective and cognitive  fatigue of the tourists provides a decrease in
the intention of the tourists to purchase, recommend and pay more.

Anahtar Kelimeler

COVID-19, Tourist Fatigue, Intention to Purchase, Intention to Recommend, Intention to Pay More

Kaynakça

• Acar, Y. (2020). Yeni Koronavirüs (COVID-19) salgını ve turizm faaliyetlerine etkisi. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 7-21.
• Akca, M. (2020). COVID-19’un Havacılık Sektörüne Etkisi. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(4) , 45-64.
• Atkeson, A. (2020). What will be the economic impact of COVID-19 in the US? Rough estimates of disease scenarios. (No. w26867). National Bureau of Economic Research.
• Bahar, O. ve Çelik İlal, N. (2020). Coronavirüsün (Covid-19) turizm sektörü üzerindeki ekonomik etkileri. International Journal of Social Sciences and Education Research, 6(1), 125-139.
• Carr, A. (2020). COVID-19, indigenous peoples and tourism: a view from New Zealand, Tourism Geographies, 1-12. doi:10.1080/14616688.2020.1768433.
• Cullen, W., Gulati, G. ve Kelly, B. D. (2020). Mental health in the COVID-19 pandemic, QJM: An International Journal of Medicine, 113(5), 311–312.
• Demi̇r, M, Günaydın, Y, Demi̇r, Ş. (2020). Koronavirüs (Covid-19) salgınının Türkiye'de turizm üzerin-deki öncülleri, etkileri ve sonuçlarının değerlendirilmesi. International Journal of Social Sciences and Education Research, 6 (1) , 80-107.
• Dündar, M. (2020). COVID-19 ve Normalleşmeye Geçiş Sürecinde Turizm Sektörü, Değerlendirme Notu, Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı, 1-8. (N202024) Erişim linki: https://www.tepav.org.tr/upload/files/1589531968.COVID_19ve_Normallesmeye_Gecis_Surecinde_Turizm_Sektoru.pdf. Erişim tarihi: 29.06.2020.
• Fishbein, M., ve Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, İntention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. United States of America. Addison_Wesley Publishing Company.
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri, felsefe-yöntem-analiz. İkinci Baskı, Seçkin Yayıncılık/Sosyal Bilimler, Ankara.
• Hakim, L. (2020). COVID-19 and the Moment to Evaluate Tourism Euphoria, Indonesia, Journal of Indonesian Tourism and Development Studies, 8(20), 119-123.
• Han, H., Hsu L.T.J., Lee, J.S ve Sheu, C. (2011). Are Lodging Customers Ready To Go Green? An Examination Of Attitudes, Demographics, And Eco-Friendly İntentions. International Journal Of Hospitality Management, 30(2), 345-355.
• Ho, C.S., Chee, C.Y. ve Ho R.C. (2020). Mental health strategies to combat the psychological impact of COVID-19 beyond paranoia and panic. Ann. Acad. Med. Singapore, 49, 1-3.
• İbiş, S. (2020). COVID-19 Salgınının Seyahat Acentaları Üzerine Etkisi. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(1), 85-98.
• Keiningham, T. L., Cooil, B., Aksoy, L., Andreassen, T. W. ve Weiner, J. (2007). The value of different customer satisfaction and loyalty metrics in predicting customer retention, recommendation, and share-ofwallet. Managing service quality. An international Journal, 17(4), 361-384.
• Kıvılcım, B. (2020). COVID-19 (Yeni Koronavirüs) Salgınının Turizm Sektörüne Muhtemel Etkileri. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 17-27
• Madahi, A. ve Sukati, I. (2012). The Effect of External Factors on Purchase Intention Amongst Young Generation in Malaysia, International Business Research, 5(8), published by Canadian Center of Science and Education, 153- 159.
• Mutlu, H. M., Çeviker, A. ve Çirkin, Z. (2011). Tüketici Etnosentrizmi ve Yabanci Ürün Satin Alma Niyeti: Türkiye ve Suriye Üzerine Karsilastirmali Analiz. Sosyoekonomi, 14(4), 51-74.
• Oktay, M., (1996). İşletmeciler İçin: Davranış Bilimlerine Giriş, Der Yayınları, İstanbul.
• Özatay, F. ve Sak, G. (2020). COVID-19’un Ekonomik Sonuçlarını Yönetebilmek İçin Ne Yapılabilir?. TEPAV Politika Notu, (202005).
• Özkoçak, V., Koç, F. ve Gültekin T. (2020). Pandemilere antropolojik bakış: Koronavirüs (covid-19) örneği, Turkish Studies, 15(2), 1183-1195.
• Rajkumar, R. P. (2020). COVID-19 and mental health: A review of the existing literature. Asian Journal of Psychiatry, 52, 102066, 1-5.
• Sağlık Bakanlığı, (2020). COVID-19 (Yeni Koronavirüs Hastalığı) Nedir?, https://covid19bilgi.saglik.gov.tr/tr/covid-19-yeni-koronavirus-hastaligi-nedir, Erişim Tarihi: 29.06.2020.
• Sun, J., Zhang, J.H., Zhang, H., Wang, C., Duan, X. ve Chen, M. (2020). Development and validation of a tourism fatigue scale, Tourism Management, 81, December, 104121.
• Şen, M . (2020). Koronavirüs (Covid-19) Salgınının Türkiye’deki Yemek Firmalarında Oluşturduğu Etkinin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma. Afet ve Risk Dergisi, 3(1), 89-100 .
• Şit, A. ve Telek, C . (2020). COVID-19 Pandemisinin Altın Ons Fiyatı Ve Dolar Endeksi Üzerine Etkileri. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19 (COVID-19 Special Issue) , 1-13 .
• Türk Dil Kurumu, (2020). https://sozluk.gov.tr/yorgunluk. Erişim tarihi: 29.06.2020.
• Türkiye Bilimler Akademisi (2020), COVİD-19 Pandemi Değerlendirme Raporu. Ankara: Türkiye Bilimler Akademisi.
• Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK), (2020). Hanehalkı Yurt İçi Turizm, IV.Çeyrek: Ekim-Aralık ve Yıllık, 2019. http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=33662. Erişim tarihi: 01.07.2020.
• Ural, A. ve Kılıç, İ. (2006). Bilimsel araştırma süreci ve spss ile veri analizi. (2. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
• Zeithaml, V.A., Berry L.L. ve Parasuraman A. (1996), The Behavioral Consequences of Service Quality, Journal of Marketing, 60, 31-46.
• Zeren F. ve Hızarcı A.E. (2020). COVID-19 Koronavirüsün Hisse Senedi Piyasalarına Etkisi: Seçilmiş Ülkelerden Kanıtlar. Muhasebe ve Finans İncelemeleri Dergisi, 3(1), 78-84.