Swot Analizinin Sağlık Kurumlarında Uygulanması: Ev İdaresi Örneği

Yıl 2015, Cilt: 17 Sayı: 4, 193 - 214, 01.12.2015

Doç. Dr. Özgür Uğurluoğlu Burcu Öztunç Arş. Gör. Uzm. İpek Bilgin Demir

Öz

Bu çalışmanın amacı, Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri Ev İdaresi Müdürlüğü’nün SWOT analizinin yapılması suretiyle, ev idaresi hizmetlerinin daha etkin ve verimli şekilde yürütülebilmesi için neler yapılması gerektiğinin belirlenmesidir. Çalışmada Ev İdaresi Müdürlüğü SWOT analizi; Müdürlükte görevli 12 saha sorumlusu ve yöneticisinin katılımı ile ve nominal grup tekniği kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan SWOT analizi sonucunda, Müdürlüğün daha çok üstünlük (örn; yüksek sorun çözme yeteneği ve çözüm odaklı çalışma, uzman ve deneyimli bir ekibe sahip olma, sürekli saha denetimi yapma, ekip ruhuna sahip olma, ekipte farklı meslek gruplarından kişiler olması, diğer bölümlerle koordineli çalışma vs.) ve tehditlere (örn; personele görev tanımı dışında işler yaptırılması, yeni çalışma alanların açılması ve iş yükü artışı, personel genelinde eğitim seviyesinin düşük olması, çalışma alanlarının yüksek riskli olması, tazminat güvencesi sebebiyle personelin işini aksatması vs.) sahip olduğu saptanmıştır.Bu durum,birimin ÜT (üstünlükler-tehditler) stratejileri uygulayabileceğini ortaya koymaktadır.Sonuç olarak analizi yapılan birime, mevcut üstün yönlerini kullanarak tehditleri ortadan kaldırmasını sağlayacak stratejileruygulaması önerilmektedir. Çalışmanın hem yöntem hem de elde edilen sonuçlar açısından Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri Ev İdaresi Müdürlüğü yanında kurumlarında ya da çalıştıkları birimlerde SWOT analizi uygulamak isteyen sağlık kurumları yöneticilerine yararlı olacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

SWOT Analizi, Nominal Grup Tekniği, Ev İdaresi Hizmetleri, Hastane

Implementation of SWOT Analysis in Healthcare Organizations: Example of Household Servi

Öz

The purpose of this study is to be determined what has to be done for carrying out household services more effectively and efficiently through SWOT analysis of Hacettepe University Hospitals Household Services Department.In the study, SWOT analysis of Household Services Department was performed by using nominal group technique with the participation of 12 field supervisors and managers working at this department. SWOT analysis results indicate that the department has more strengths (for example;high problem solving and solution oriented working, having a professional and experienced team, making continuous field inspection, having a team spirit, having different occupational groups in the team, working coordinately with other departments etc.) and threats (for example; assigning personnel some duties out of job descriptions, emergence of new working areas and increased workload, personnel’s low education level, high risky working areas, business disruptions because of compensation insurance etc.). This result revealthat the department can implement ST(strengths-threats) strategies. As a result, it is recommended that the department being analyzed should implement strategies which will provide removing threats by using current strengths. It is also thought that this study will provide benefits in terms of its method and results to healthcare administrators wanted to implement SWOT analysis in their organizations or departments.

Anahtar Kelimeler

SWOT Analysis, Nominal Group Technique, Household Services, Hospital

Kaynakça

• DİNÇER, Ö. (2007), Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası,8. baskı, Alfa Basım Yayım Dağıtım, İs- tanbul.
• PEARCE, J. A. ve ROBINSON, R. B. (2007), Stra- tegic Management: Formulation, Implementation, and Control,7th edition,McGraw-Hill Companies, Singapore.
• SAVAŞ, A.(2003),“Türkiye’de Sağlık Hizmetlerinin Durumu SWOT Analizi”,TÜBİTAK, (Ed.), Sağlık ve İlaç Paneli Sonuç Raporu, Vizyon 2023 Teknolo- ji Öngörü Projesi (Ek 21), http://vizyon2023.tubi- tak.gov.tr [Erişim tarihi: 15.02.2013].
• AKTAN, C.(2013),“Sağlık Bakanlığı Organizasyon ve Yönetiminde Yaşanan Sorunlar ve Mevcut Du- rum Analizi”,http://www.canaktan.org/ekonomi/ saglik-degisim-caginda/pdf-aktan/durum-analizi. pdf[Erişim tarihi: 15.02.2013].
• SAĞLIK BAKANLIĞI Temel Sağlık Hizmetleri Ge- nel Müdürlüğü Sağlık Turizmi Birimi.(2010),“2010 Faaliyet Raporu ve 2011 Çalışma Planı”,http:// www.saglik.gov.tr/TR/dosya/1-71809/h/2010-yi- li-faaliyet-raporu.pdf [Erişim tarihi: 24.06.2015].
• KALKINMA BAKANLIĞI. (2014),“Tıbbi Cihaz Tıbbi Malzeme Çalışma Grubu Raporu”, Onuncu Beş Yıllık Kalkınma Planı 2014-2018, Ankara.
• TÜRKİYE SİGORTA BİRLİĞİ-TSB. (2014),“Tür- kiye İçin Tamamlayıcı ve Destekleyici Sağlık Sigor- tası Modeli”,www.tsb.org.tr/Document/Yonetme- likler/TSS_Rapor_16.05.14.docx[Erişim tarihi: 02.06.2014].
• TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİ- Ğİ-TOBB. (2008),“Türkiye İlaç Sanayi Raporu”,- TOBB Yayın Sıra No: 2008/76, Ankara.
• HUSSEY,D. (1998), Strategic Management: From Theory to Implementation,4th edition, Pergamon Press,Britain.
• ÜLGEN, H. ve MİRZE, S. K. (2010), İşletmelerde Stratejik Yönetim,5. baskı,Beta Basım Yayım Dağı- tım, İstanbul.
• PORTER, M. E. (1980), Competitive Strategy: Te- chniques for Analyzing Industries and Competitors, Free Press, New York.
• LUKE, R. D.,WALTSON, S. L., ve PLUMMER, P. M. (2004), Health Care Strategy: In Pursuit of Competitive Advantage, Foundation of the Ameri- can College of Healthcare Executives, USA.
• SWAYNE, L. E., DUNCAN, W. J., ve GINTER, P. M. (2006), Strategic Management of Health Care Organizations, 5th edition, Blackwell Publishing.
• ALKHAFAJI, A. F. (2003), Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control in a Dynamic Environment,TheHaworthPress, Inc., New York.
• KATSIOLOUDES, M. I. (2006), Strategic Mana- gement: Global Cultural Perspectives for Profit and Non-Profit Organizations, Elsevier Inc., Britain.
• THOMPSON, A. A. ve STRICKLAND, A. J. (2003), Strategic Management: Concepts and Ca- ses,13th edition, Mc Graw-Hill Companies, New York.
• AKTAN, C. C. (2008), “Stratejik Yönetim ve Stra- tejik Planlama”,Çimento İşveren Dergisi, 4(22): 4-21.
• BRYSON, J. M. (1995), Strategic Planning forPub- licandNonprofitOrganizations, Rev. Edition,Jos- sey-Bass,San Francisco.