The Role of Consumer Ethnocentrism and Product Judgments in the Effect of Country Image on Willingness to Buy Foreign Products

Öz

With the development of technology, the interaction between nations has increased and international businesses have become more common in the market. The fact that these businesses are in competition with national businesses may leave consumers in a dilemma when making a purchase decision. While some consumers are more moderate towards foreign businesses by emphasizing features such as quality, price and benefit, some consumers argue that domestic products should be preferred primarily, considering that purchasing foreign products negatively affects the development of the country. The main purpose of this research is to examine the effects of country of origin image on ethnocentrism, product judgment and willingness to purchase foreign products. For this purpose, a questionnaire was applied to 396 participants. The obtained data were analyzed with SPSS and SPSS Process macro. As a result of the analysis, it was concluded that country image has a positive effect on product judgment and willingness to buy foreign products, and a negative effect on consumer ethnocentrism; that consumer ethnocentrism has a negative effect on willingness to buy foreign products and a positive effect on product judgments; that ethnocentrism and product judgments have a mediating role in the relationship between country image and willingness to buy foreign products.

Anahtar Kelimeler

• Country Image
• Consumer Ethnocentrism
• Product Judgments
• Willingness to Buy Foreign Products

Ülke İmajının Yabancı Ürün Satın Alma İstekliliği Üzerindeki Etkisinde Tüketici Etnosentrizmi ve Ürün Yargılarının Rolü

Öz

Teknolojinin gelişmesiyle uluslar arasında etkileşim artmış ve uluslararası işletmeler pazarda daha yaygın hale gelmiştir. Bu işletmelerin ulusal işletmelerle rekabet halinde olması tüketicileri satın alma kararı verirken ikilemde bırakabilmektedir. Kimi tüketiciler kalite, fiyat ve fayda gibi özelliklere vurgu yaparak yabancı işletmelere daha ılımlı bakabilirken, kimi tüketiciler yabancı ürün satın almanın ülkenin gelişimini olumsuz etkilediği düşüncesiyle yerli ürünlerin öncelikli olarak tercih edilmesi gerektiğini savunmaktadır. Bu araştırmanın temel amacı menşe ülke imajının etnosentrizm, ürün yargısı ve yabancı ürün satın alma istekliliği üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu amaçla 396 katılımcıya anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS ve SPSS Process makrosu ile analize tabi tutulmuştur. Analiz sonucunda ülke imajının ürün yargısı ve satın alma istekliliği üzerinde pozitif, tüketici etnosentrizmi üzerinde negatif etkiye sahip olduğu; etnosentrizmin satın alma istekliliği üzerinde negatif, ürün yargılarının pozitif etkiye sahip olduğu; etnosentrizm ve ürün yargılarının ülke imajı ve satın alma istekliliği arasındaki ilişkide aracılık rolü bulunduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Ülke İmajı
• Tüketici Etnosentrizmi
• Ürün Yargıları
• Yabancı Ürün Satın Alma İstekliliği

Kaynakça

1. Adaval, R., ve Monroe, K. B. (2002). Automatic Construction and Use of Contextual Information for Product and Price Evaluations. Journal of Consumer Research, 28(4), 572-588.
2. Aksu Armağan, E. ve Gürsoy, Ö. (2011). Satın Alma Kararlarında Tüketici Etnosentrizmi ve Menşe Ülke Etkisinin Cetscale Ölçeği İle Değerlendirilmesi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 67-77.
3. Ateşoğlu, İ. ve Türker, A. (2013). Türkiye'yi Ziyaret Eden Turistlerin Algıladıkları Ülke İmajı ve Olumsuz Algılara İlişkin Çözüm Önerileri. Yeni Fikir, 10, 112-135.
4. Aydın, H. ve Biçer, D. F. (2017). Ülke İmajının Yabancı Menşeli Ürün İnancı ve Satın Alma İsteği Üzerindeki Etkisi Ve Farklı Ülke İmaj Algılarının Karşılaştırılması. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 15(3), 149-169.
5. Aydoğan, S. (2019). Tüketici Etnosentrizmi Ve Ülke Menşei Etkisinin Yabancı Markalı Ürün Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi. Beykoz Akademi Dergisi, 7(1), 89-122.
6. Aysuna, C. (2006). Tüketici Etnosentrizmi Etkisini Ölçmede Cetscale Ölçeği ve Türkiye Uygulaması, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
7. Avcı, İ. (2020). Yerli Markalı Otomobil Satın Alma Niyetinde Etnosentrizm, Ülke İmajı Ve Yenilikçiliğin Etkisi: Türkiye’nin Otomobili (TOGG) Bağlamında Bir Araştırma. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20, 439-466.
8. Bandyopadhyay, S. (2014). “Country-of-Origin Perceptions, Consumer Ethnocentrism, and Product Evaluations in the Indian Market”, International Journal of Business and Social Science, 5(9), 21-63.

9. Bannister, J. P. ve Saunders (1978). “Gauging Foreign Product Promotion”, Journal of Advertising Research, 12(February), 29-34.
10. Baron, R. M. ve Kenny, D. A. (1986). “The Moderator–Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations”. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1183.
11. Bawa, A. (2004). Consumer Ethnocentrism: CETSCALE Validation and Measurement of Extent. Vikalpa, 29(3), 43-58.
12. Bilkey, W. J. ve Nes, E. (1982), "Country-of-Origin Effects on Product Evaluations," Journal of International Business Studies, 13 (Spring/Summer), 89-99.
13. Cengiz, E. (2009). Tüketicilerin Ürün Tercihinde Rol Oynayan Ürün Menşeinin, Marka, Fiyat ve Kalite Değişkenleri Açısından İncelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(2), 155-171.
14. De Barros, A. C., Duarte, C. ve Cruz, J. B. (2011). The Influence of Context on Product Judgement-Presenting Assistive Products as Consumer Goods. International Journal of Design, 5(3), 99-112.
15. De Nisco, A., Mainolfi, G., Marino, V. ve Napolitano, M. R. (2016). Effect of Economic Animosity on Consumer Ethnocentrism and Product-Country Images. A Binational Study on The Perception of Germany During The Euro Crisis. European Management Journal, 34(1), 59-68.
16. Değermen, A., Doğan, E. ve Noyan, A. (2017). Tüketicilerin Yabancı Cep Telefonu Markalarını Yeniden Satın Alma Niyetleri Üzerinde Etnosentrizm ve Kurumsal İmajın Etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 34, 101-124.
17. Dursun, İ., Tümer Kabadayı, E. ve Ceylan, K. E. (2014). Alman Tüketicilerin Türk Malı Satın Alma Niyetleri: Ülke İmajı ve Tüketici Etnosentrizminin Etkileri Üzerine Bir Araştırma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 22, 328-347.
18. Dursun, I., Tumer Kabadayı, E., Ceylan, K. E. ve Koksal, C. G. (2019). Russian Consumers’ Responses to Turkish Products: Exploring the Roles of Country Image, Consumer Ethnocentrism, and Animosity. Business and Economics Research Journal, 10(2), 499-515.
19. Elibol, A. (2020). Tüketici Satın Alma Kararlarında Tüketici Etnosentrizmi ve Sosyo-Psikolojik Faktörlerin Etkisi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Bucak İşletme Fakültesi Dergisi, 3(1), 92-130.
20. Fernandez-Ferrin, P., Bande-Vilela, B., Klein, J. G. ve Del Rio-Araujo, M. L. (2015). Consumer Ethnocentrism and Consumer Animosity: Antecedents and Consequences. International Journal of Emerging Markets, 10(1), 73-88.
21. Gegez, A. E. (2007). Pazarlama Araştırmaları. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
22. Göktaş, B. (2019). Tüketicilerin Kendi İllerine Ait Markalar Hakkında Görüşlerine Yönelik Tüketici Etnosentrizm Temelli Bir Araştırma: Tokat Markaları Örneği. Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(2), 257-275.
23. Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2017), “Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri”, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
24. Han, C. M. (1988). "The Role of Consumer Patriotism in the Choice of Domestic Versus Foreign Products," Journal of Advertising Research, 28(June/July), 25-31.
25. Han, C. M. (1989). “Country Image: Halo or Summary Construct”, Journal of Marketing Research, 26(May), 222-229.
26. Hayes, F. A. (2013). Introduction To Mediation, Moderation And Conditional Process Analysis, New York: The Guilford Press.
27. Hong, S.-T. ve Wyer, Jr. R. S. (1989), "Effects of Country-of-Origin and Product-Attribute Information on Product Evaluation: An Information Processing Perspective," Journal ofConsumer Research, 16(September), 175-87.
28. İzmir, O. (2017). Satın Alma Niyeti Oluşturmada Menşe Ülke İmajının Tüketicinin Aşinalık Durumuna Göre Direkt Ya Da Dolaylı Etkileri: Hale Etkisi vs. Özet Yapı. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 8(21), 131-147.
29. Jaworski S. P. ve Fosher, D. (2003) "National Brand Identity & Its Effect on Corporate Brands: The Nation Brand Effect (NBE) ", The Multinational Business Review, 11 (2), 99-113.
30. Jenes, B. (2005): Possibilities of Shaping Country Image. Marketing és Menedzsment, 2, 18-29.
31. Kaynak, E. ve Kara, A. (2002) "Consumer Perceptions of Foreign Products: An Analysis of Product Country Images and Ethnocentrism", European Journal of Marketing, 36(7/8), 928-949.
32. Klein, J. G., Ettenson, R. ve Morris, M. D. (1998). The Animosity Model of Foreign Product Purchase: An Empirical Test in the People's Republic of China. Journal of Marketing, 62, 89-100.
33. Klopf, D.W. 2001. Intercultural Encounters: The Fundamentals of Intercultural Communication. Third Edition, Englewood: Morton.
34. Kotler, P., Haider, D. ve Rein, I. (1993): Marketing Places: Attracting Investment and Tourism to Cities, States and Nations, The Free Press.
35. Kotler, P. Jatusripitak, S. ve Maesincee S. (2000). Ulusların Pazarlanması, (Çev. Ahmet Buğdaycı), İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
36. Koubaa, Y. (2008). Country of Origin, Brand Image Perception, and Brand Image Structure. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 20(2), 139-155.
37. Kwak, H., Jaju, A. ve Larsen, T. (2006). Consumer Ethnocentrism Offline and Online: The Mediating Role of Marketing Efforts and Personality Traits in The United States, South Korea and India, Journal of the Academy of Marketing Science, 34(3), 367-385.
38. Lala, V., Allred, A. T. ve Chakraborty, G. (2009) "A Multidimensional Scale for Measuring Country Image", Journal of International Consumer Marketing, 21(1): 51-66.
39. Lantz, G. ve Loeb, S. (1996). Country of Origin And Ethnocentrism: An Analysis of Canadian and American Preferences Using Social Identity Theory. Advances in Consumer Research, 23(23), 374-378.
40. Laroche, M., Papadopoulos, N., Heslop, L. A. ve Mourali, M. (2005). The Influence of Country Image Structure on Consumer Evaluations of Foreign Products, International Marketing Review, 22(1), 96-115.
41. Luque-Martinez, T., Ibáñez-Zapata, J.A. ve Salvador Del B.G. (2000). Consumer Ethnocentrism Measurement: An Assessment of The Reliability and Validity of The Cetscale in Spain. European Journal of Marketing, 34(11/12), 1353-1373.
42. MacCallum, R. C., Widaman, K. F., Preacher, K. J. ve Hong, S. (2001), “Sample Size İn Factor Analysis: The Role Of Model Error”, Multivariate Behavioral Research, 36(4), 611-637.
43. Maheswaran, Durauraj (1994), "Country-of-Origin as a Stereotype: Effects of Consumer Expertise and Attribute Strength on Product Evaluations," Journal ofConsumer Research, 21 (September), 354-365.
44. Martin, I. M. ve Eroglu, S. (1993). Measuring A Multi-Dimensional Construct: Country Image, Journal of Business Research, 28(3), 191-210.
45. Mutlu, H. M., Çeviker, A. ve Çirkin, Z. (2011). Tüketici Etnosentrizmi ve Yabancı Ürün Satın Alma Niyeti: Türkiye ve Suriye Üzerine Karşılaştırmalı Analiz. Sosyo Ekonomi, 1, 52-73.
46. Nagashima, A. (1970) "A Comparison of Japanese and U.S. Attitudes Toward Foreign Products", Journal of Marketing, 34(1): 68-74.
47. Özenç H (2002) Türkiye’nin İmaj Sorunu ve İhracat, Kalder Forum, 2(8), 38-44.
48. Öter, Z. ve Özdoğan, O. N., (2005). Kültür Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Selçuk-Efes Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(2), 127-138.
49. Özdemir, E. K, Güzeloğlu, E. B. ve Topsümer, F. (2018). Tüketici Etnosentrizmi, Marka Kişiliği Algısı ve Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi: Türkiye’deki Beyaz Eşya Markalarına Yönelik Bir Uygulama. Global Media Journal TR Edition, 8(16), 354-372.
50. Öztürk, S. A., Doğan Çifçi, S., Abbas, M., Ögel, S. ve Gümüş, C. (2017). Bilmek mi Sevmek mi? Bilişsel ve Duygusal Ülke İmajının Ürün İmajı ve Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi Üzerine Kültürler Arası Bir Çalışma (Araştırma). Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 19, 79-102.
51. Öztürk, S. A., Özata, F. Z. ve Erol, F. (2019). “Tüketici Düşmanlığının Ülke İmajı, Ürün Değerlendirme ve Yabancı Ürün Satın Alma İsteğine Etkisi Üzerine Bir Araştırma”, İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (1), 76-101.
52. Papadopoulos, N (2004) "Place Branding: Evolution, Meaning and Implications", Place Branding, 1(1), 36-49.
53. Papadopoulos, N. ve Heslop, L. A. (1993). “Product-Country Images: Impact and Role in International Marketing”, New York: International Business Press.
54. Park, S. B. R., Kim, M. J. ve Choi, J. S. A (2014). "Redevelopment of Country Image Scale Questionnaire", Net Journal of Social Sciences, 2(2), 53-59.
55. Preacher, K.J. ve Hayes, A.F. (2008). “Asymptotic and Resampling Strategies For Assessing and Comparing Indirect Effects in Multiple Mediator Models”, Behavior Research Methods, 40, 879–891.
56. Reardon, J., Miller, C., Vida, I. ve Kim, I. (2005) The Effects of Ethnocentrism and Economic Development on The Formation of Brand and Ad Attitudes in Transitional Economies, European Journal of Marketing, 39(7/8), 737-754.
57. Reutter, K. K. ve Bigatti, S. M. (2014), “Religiosity and Spirituality as Resiliency Resources: Moderation, Mediation, or Moderated Mediation?”, Journal for the Scientific Study of Religion, 53(1), 56-72.
58. Roth, K. P. ve Diamantopoulos, A. (2009). Advancing The Country Image Construct. Journal of Business Research, 62(7), 726-740.
59. Shimp, T.A. and S. Sharma (1987). Consumer Ethnocentrism: Construction and Validation of the CETSCALE, Journal of Marketing Research, 24, 280-289.
60. Sumner W. G. (1906). Folkways: A study of the Sociological Importance of Usages, Manners, Customs, Mores and Morals. Boston: Ginn and Company.
61. Supphellen, M., Grønhaug, K. (2003). Building Foreign Brand Personalities in Russia: The Moderating Effect of Consumer Ethnocentrism. International Journal of Advertising, 22 (2), 203-226.
62. Tabachnick, B. G. ve Fidell, L. S. (1996), Using Multivariate Statistics. New York: Harper Collins Publication.
63. Torres, N. H. J. ve Gutierrez, S. S. M. (2007). “The Purchase of Foreign Products: The role of Firm’s Country-of-origin Reputation, Consumer Ethnocentrism, Animosity and Trust”, Universidad de Burgos, Documento de Trabajo, 13, 1-34.
64. Tuncer, M. A. ve Gökşen, H. (2016). İçecek Sektöründe Tüketici Etnosentrizmi: Türkiye-Hollanda Karşılaştırmalı Uygulaması. International Review of Economics and Management, 4(1), 67-95.
65. Uğur ve Sarıoğlu Uğur (2019). Tüketici Şüpheciliğinde Etnosentrizm Etkisi. Business & Management Studies: An International Journal, 7(3), 1-13.
66. Uyar K. ve Dursun Y. (2015) Farklı Ürün Kategorilerinde Yabancı Markalama ve Tüketici Etnosentrizmi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 363-382.
67. Ülker Demirel, E. (2020). Ülke İmajının Satın Alma İstekliliği Üzerindeki Etkisinde Tüketici Yakınlığı, Ürün Ülke İmajı ve Ürün Yargılarının Aracılık Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(2), 1225-1238.
68. Wang, C. L., Li, D., Barnes, B. R. ve Ahn, J. (2012). Country Image, Product Image and Consumer Purchase Intention: Evidence From An Emerging Economy, International Business Review, 21(6), 1041-1051.
69. Watson J. J. ve Wright, K. (2000). Consumer Ethnocentrism and Attitudes Toward Domestic and Foreign Products, European Journal of Marketing, 34(9/10), 1149-1166.
70. Vida, I. ve Reardon, J. (2008). “Domestic Consumption: Rational, Affective or Normative Choice”, Journal of Consumer Marketing, 25(1), 34-44.
71. Xin, L. ve Seo, S.(S). (2020). The Role of Consumer Ethnocentrism, Country Image, and Subjective Knowledge in Predicting Intention to Purchase Imported Functional Foods. British Food Journal, 122(2), 448-464.
72. Yasin, N. M., Noor, M. N. ve Mohamad, O. (2007). Does image of Country-of-Origin Matter to Brand Equity?, Journal of Product and Brand Management, 16(1), 38-48.
73. Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
74. Yıldız, E. ve Koçan, M. (2019). Tüketici Etnosentrizmi, Algılanan Kalite ve Marka Sadakatinin Marka Kişiliği Üzerindeki Etkisi: Krem Çikolata Tüketicileri Üzerine Bir Uygulama. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(17), 309-326.
75. Yue, M. L., Thwaites. D. ve Pillai, K. G. (2014). Effectiveness of Olympic Sponsorship by Foreign and Domestic Companies: The Influential Role of Consumer Ethnocentrism. International Journal of Sports Marketing & Sponsorship, 15(2), 107-123.