The Hidden Role of Twitter Users in Social Policy as an Agenda-Setting Tool: The Case of Yemeksepeti and Migros

Öz

Media is an important agenda setting tool. With the development of Web 2.0 technologies in particular, many issues related to daily life have come to the agenda regarding social media. In this context in terms of social policy, the employer/employee relations and problems of other disadvantaged groups have also been able to come to the agenda on Twitter. As an important social policy actor, civil society also plays an active role in shaping social policies on the Web both in a narrow and broad sense. The aim of this study is to discuss the hidden role of Twitter users regarding social policies as an agenda-setting tool. This study evaluates how Twitter users have interpreted the wage raise struggle of Yemeksepeti motor couriers and Migros warehouse employees, which started in the beginning of February 2022 and lasted for more than a week. The study performs qualitative data analyses using the program MAXQDA. As a result, the majority of Twitter users’ tweets can be said to support employees’ social and economic rights.

Anahtar Kelimeler

• Social Policy
• Twitter
• Agenda Setting

Proje Numarası

Yok

Twitter Kullanıcılarının Gündem Belirleme Aracı Olarak Sosyal Politikadaki Gizli Rolü: Yemeksepeti ve Migros Örneği

Öz

Medya önemli bir gündem belirleme aracıdır. Özellikle Web 2.0 teknolojilerinin gelişmesiyle beraber günlük hayata dair birçok konu sosyal medyada gündem olmaktadır. Bu bağlamda sosyal politika açısından işçi-işveren arasındaki ilişkiler ve diğer dezavantajlı grupların sorunları da Twitter’da gündem olabilmektedir. Önemli bir sosyal politika aktörü olan sivil kesim de hem dar anlamda hem geniş anlamda sosyal politikaların şekillenmesinde Web’de etkin rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı bir gündem belirleme aracı olarak Twitter’ın sosyal politikadaki gizli rolünü tartışmaktır. Bu çalışmada 2022 Şubat ayı başında başlayan ve bir haftadan fazladır devam eden Yemeksepeti motokurye ve Migros depo çalışanlarının ücret zammı mücadelesinin Twitter kullanıcıları tarafından ne şekilde yorumlandığı değerlendirilmiştir. Çalışma, nitel veri analizine dayanmaktadır. Veriler MAXQDA aracılığıyla analiz edilmiştir. Sonuç olarak Twitter kullanıcılarının büyük çoğunluğunun tweetlerinde çalışanların sosyal ve ekonomik haklarını destekleyici bir tutum sergilediği söylenebilir.

Anahtar Kelimeler

• Sosyal Politika
• Twitter
• Gündem Belirleme

Destekleyen Kurum

Yok

Proje Numarası

Yok

Teşekkür

Yok

Kaynakça

1. Altan, Ö. Z. (2004). Sosyal politika dersleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları. google scholar
2. Altunay, U. M. C. (2010). Gündelik yaşam ve sosyal paylaşım ağları: Twitter ya da” pıt pıt net”. Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, (12), 31-56. google scholar
3. Bingöl, U. ve Özkan, Y. (2017). TC Cumhurbaşkanı ile siyasi parti liderlerinin resmi Twitter hesaplarının Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi referandumu kapsamında nitel analizi. Uluslararası Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 3(2), 251-271. google scholar
4. Bozkır Serdar, A. (2014). Sosyal politika kavramı, tarihsel gelişimi ve Türkiye’de sosyal politika. Y. Alper ve A. Tokol (Ed), Sosyal Politika içinde (s.1-6), Bursa: Dora Yayınevi. google scholar
5. Bruns, A. ve Burgess, J. (2016). İstikrarsız alanlarda yöntemsel yenilikler: Twitter örneği. Sosyal Bilimler İçin Dijital Yöntemler: Yöntemsel Yenilikler İçin Disiplinlerarası Bir Kılavuz kitabı içinde (S. Ersöz Karakulakoğlu, Çev) (s. 17-33), Ankara: Nobel Yayınevi. google scholar
6. Berlanstein, L, R,. (1992). The Industrial Revolution and work in Nineteenth-Century Europe. London and New York: Routledge. google scholar
7. Bölükbaş, K. ve Kırık, A. M. (2020). Siber zorbalık bağlamında Twitter fenomenleri. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(2), 944-966. google scholar
8. Büyükdoğan, B. (2020). Online kurumsal itibar yönetimi: CEO’ların Twitter kullanımı üzerine nitel bir araştırma. Selçuk İletişim, 13(2), 378-408. google scholar

9. Ceng, E. (2018). Algı yönetimi aracı olarak Twitter kullanımına ilişkin siyasal bir analiz. Erciyes İletişim Dergisi, 5(4), 663-689. google scholar
10. Charman-Anderson, S. (2010). Making the connection civil society and social media. CarnegieUK. google scholar
11. Choudhury, N. (2014). World wide web and its journey from web 1.0 to web 4.0. International Journal of Computer Science and Information Technologies, 5(6), 8096-8100. google scholar
12. Creswell, J. W. (2017). Araştırma deseni: Nitel, nicel ve karma yöntem yaklaşımları (S.B. Demir, Çev). Ankara: Eğiten Kitap. google scholar
13. Creswell, J. W. (2018). Nitel araştırma yöntemleri: Beş yaklaşıma göre nitel araştırma ve araştırma deseni. (M. Bütün ve S.B. Demir, Çev). Ankara: Siyasal Kitabevi. google scholar
14. Cumhuriyet. (2022a, 1 Şubat). Yemeksepeti işçileri zam talebiyle meydanlarda: Bir eylem de Nakliyat-İş’ten. Erişim Adresi: https://www.cumhuriyet.com.tr/turkiye/yemeksepeti-iscileri-zam-talebiyle-meydanlarda-bir-eylem-de-nakliyat-isten-1904501 google scholar
15. Cumhuriyet. (2022b, 9 Şubat). Migros’un Esenyurt’taki deposunda eylem yapan 250 işçinin işine son verildi. Erişim Adresi: https://www.cumhuriyet.com.tr/turkiye/migrosun-esenyurttaki-deposunda-eylem-yapan-250-iscinin-isine-son-verildi-1906504 google scholar
16. Demir, S. E. (2016). İnternetin politik katılıma etkisi. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 161-191. google scholar
17. Dumanlı Kürkçü, D. (2018). Twitter kullanıcılarının cinsel istismar olaylarına verdikleri tepkiler: Kullanıcıların profili ve içerik analizi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 30, 53-66. google scholar
18. Ersöz, H. (2003). Doğuşundan günümüze sosyal politika anlayışı ve sosyal politika kurumlarının değişen rolü. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 53(2), 119-144. google scholar
19. Ersöz, H. (2011). Sosyal politikada yerelleşme. İstanbul: İTO Yayınları. google scholar
20. Filibeli, T. E. ve Şener, O. (2019). Manipüle edilmiş enformasyonel bir vitrin ve popülist bir enformasyon alanı olarak Twitter. Moment Dergi, 6(2), 492-515. google scholar
21. Haberler.com. (2022, 3 Şubat). İş bırakan Migros depo çalışanlarıyla ilgili taşeron firmadan açıklama: Yüzde 8 zam iddiaları gerçek değil. Erişim Adresi: https://www.haberler.com/ekonomi/migros-depo-calisanlari-is-birakti-taseron-14710970-haberi/ google scholar
22. Heller, H. (2011). The birth of Capitalism: A 21st Century perspective. London: Pluto Press google scholar
23. Jensen, M., C. (1993). The modern Industrial Revolution, exit, and the failure of internal control systems. The Journal of Finance, XLVIII(3), 831-880 google scholar
24. Kapan, K., ve Üncel, R. (2020). Gelişen web teknolojilerinin (web 1.0-web 2.0-web 3.0) Türkiye turizmine etkisi. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 276-289. google scholar
25. Kobak, K. (2022). # TikTokkapansın hareketi: Twitter’da sosyal ağ analizi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(1), 309-319. google scholar
26. Koray, M. (2012). Sosyal politika (4.bs). Ankara: İmge Kitabevi. google scholar
27. Koray, M. (1992). Endüstri ilişkileri. İzmir: Basisen. google scholar
28. Kozak, İ. (1992). İşçi sendikalarının tarihi gelişimi (İngiltere örneği). Journal of Social Policy Conferences, 37-38, 63-81. google scholar
29. Kwak, H., Lee, C., Park, H., & Moon, S. (2010). What is Twitter, a social network or a news media?. Proceedings of the 19th international conference on World wide web içinde (s. 591-600). Raleigh, USA. google scholar
30. Mahiroğulları, A. (2012). XXI. yüzyıla girerken sendikacılık: günümüzdeki değişim, dönüşüm ve gelecek için arayışlar. Hak İş Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 1(1), 9-33. google scholar
31. More, C. (2000). Understanding the Industrial Revolution. London and New York: Routledge. google scholar
32. Orhan, S. ve Savuk, F. (2014). Emek-teknoloji-işsizlik ilişkisi. Calisma Dünyasi Dergisi, 2(2), 9-24. google scholar
33. Özaydın, M. M. (2012). Sosyal politikanın dünyadaki tarihsel gelişimi. A. İ. Oral ve Y. Şişman (Ed.), Sosyal Politika-I kitabı içinde (s. 28-57). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları. google scholar
34. Özoran, B. A. (2020). Covid-19 salgınında markaların Twitter kullanımları üzerine bir inceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (Salgın Hastalıklar Özel Sayısı), 429-458. google scholar
35. Patel, K. (2013). Incremental journey for World Wide Web: Introduced with Web 1.0 to recent Web 5.0-a survey paper. International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering, 3(10), 410-417. google scholar
36. Reese, S. D., & Danielian, L. H. (1989). Intermedia influence and the drug issue. In. P. J. Shoemaker (Eds). Communication campaigns about drugs: Government, media, and the public içinde (s. 2945), NJ: Lawrence Erlbaum. google scholar
37. Sandoval-Almazan, R., & Gil-Garcia, J. R. (2014). Towards cyberactivism 2.0? Understanding the use of social media and other information technologies for political activism and social movements. Government information quarterly, 31(3), 365-378. google scholar
38. Sarı, F. B. ve Gemlik, N. (2020). Dünya Sağlık Örgütü’nün Twitter’daki# COVID19 paylaşımlarının incelenmesi üzerine nitel bir araştırma. Türkiye Sağlık Araştırmaları Dergisi, 1(1), 1-13. google scholar
39. Sarıipek, D. B. (2017). “Hak temelli” sosyal politikadan “hayırseverlik temelli” sosyal politikaya geçişte sivil toplum örgütlerinin rolü. İnsanve İnsan, 4(11), 81-99. google scholar
40. Seçer, B. ve Denizli, U. (2022). Eski köye yeni adet: Youtube üzerinde işçi sendikaları. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(2), 757-777. google scholar
41. Sivitanides, M., & Shah, V. (2011). The era of digital activism. Conference for Information Systems Applied Research içinde (s. 1-8). Wilmington North Carolina, USA. google scholar
42. Small, T. A. (2011). What the hashtag? A content analysis of Canadian politics on Twitter. Information, communication & society, 14(6), 872-895. google scholar
43. Sözcü (2022a, 26 Ocak). Trendyol Express çalışanları kazandı. Erişim Adresi: https://www.sozcu.com. tr/2022/ekonomi/trendyol-express-calisanlarindan-suresiz-eylem-karari-6912991/ google scholar
44. Sözcü (2022b, 10 Şubat). Haluk Levent’ten Yemek Sepeti işçilerine baklavalı destek. Erişim Adresi: https://www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/son-dakika-haluk-leventten-yemek-sepeti-iscilerine-baklavali-destek-6943923/ google scholar
45. Sözcü (2022c, 20 Şubat). Haluk Levent duyurdu! Migros’ta sorun çözüldü. Erişim Adresi: https:// www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/haluk-levent-duyurdu-migrosta-sorun-cozuldu-6964461/ google scholar
46. Sözcü (2022d, 10 Şubat). Yemeksepeti işçileri genel merkez önünde eylemlerine devam etti. Erişim Adresi: https://www.sozcu.com.tr/2022/gundem/yemeksepeti-iscileri-genel-merkez-onunde-eylemlerine-devam-etti-6944793/ google scholar
47. Talas, C. (1997). Toplumsal politika. Ankara: İmge Kitabevi. google scholar
48. Taş, H. Y. (2012). Toplumsal sınıfların değişim sürecinde, sendikalar ve sendikaların geleceği. Hak İş Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 1(1), 60-80. google scholar
49. Tuna, O. ve Yalçıntaş, N. (1991). Sosyal siyaset. İstanbul: Filiz Kitabevi. google scholar
50. VisualCapitalist (2021, 10 Kasım). From Amazon to Zoom: What happens in an internet minute in 2021. Retrieved from https://www.visualcapitalist.com/from-amazon-to-zoom-what-happens-in-an-internet-minute-in-2021/ google scholar
51. Visual Capitalist (2020, 15 Eylül). Here’s what happens every minute on the internet in 2020. Retrieved from https://www.visualcapitalist.com/every-minute-internet-2020/ google scholar
52. Wyatt III, L. T. (2009). The Industrial Revolution. London: Greenwood Press. google scholar
53. Xiong, Y., Cho, M., & Boatwright, B. (2019). Hashtag activism and message frames among social movement organizations: Semantic network analysis and thematic analysis of Twitter during the# MeToo movement. Public relations review, 45(1), 10-23. google scholar
54. Yilmaz, Y. (2021). Dijital ekonomiye geçiş süreci, ölçümü ve dijitalleşme verimlilik ilişkisi. İstanbul İktisat Dergisi - Istanbul Journal of Economics, 71(1), 283-316. https://doi.org/10.26650/ ISTJECON2021-931788 google scholar