KAMU HİZMETLERİNİN DAHA İYİ GÖRÜLEBİLMESİ İÇİN ALTERNATİF BİR YÖNETİM YAKLAŞIMI: ELEKTRONİK DEVLET

Öz

Gelisen bilgi ve iletisim teknolojileri, giderek ekonomik ve sosyal hayatin vazgeçilmez bir parçasi olmakta, bunun sonucunda günümüz insaninin devletten beklentileri daha da artmakta ve devletin bu gelismeye ayak uydurmasi modern yönetimin bir geregi haline gelmektedir. Bir yandan merkezi yönetim ve yerel yönetim arasindaki yetki ve sorumluluk paylasimi, diger yandan da devlet, özel tesebbüs ve yurttas arasindaki iliskilerin boyutu daha etkin iletisim ve bilgi islem araçlarinin kullanilmasini zorunlu hale getirmektedir. Modern devlet anlayisinin günümüzde en önemli göstergeleri arasinda, devletin iç isleyisini online hale getirmesi, kamu hizmetlerini yurttaslara dijital ortamda sunmasi ve bilisim teknolojilerini kullanarak bürokratik islemleri en aza indirmesi yer almaktadir.Bu çalismada, e-devletin çesitli tanimalari, ortaya çikis nedenleri, ne tür gelismelere yol açabilecegi ve hangi alanlarda etkili olabilecegi bir model çerçevesinde ele alinmistir. Modelde, e-devleti ortaya çikaran etkenler ve tesvik edici unsurlar; edevlette rol alan yurttas, isletme, lobi, dernek ve diger sivil toplum örgütlerinden olusan aktörler; politik çevre, teknoloji, hukuk, finansman, kamusallik, disariyla isbirligi, örgüt yapisi ve personel gibi etkilesim dinamikleri ele alinarak incelenmis; e-demokrasi ve e-idare ile ilgili olarak e-devlet uygulamalari üzerinde durulmustur

Anahtar Kelimeler

• E-Devlet, E-Demokrasi, E-İdare, Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Bürokrasi