Intercultural Communication Experiences of Syrian Immigrants and the Challenges They Face: The Case of Şanlıurfa Province

Göç ve göçmenler, tarih boyunca sosyal, ekonomik ve kültürel dönüşümlerin en temel unsurlarından biri olmuş ve bu nedenle akademik çalışmaların önemli bir odak noktası haline gelmiştir. Bu çalışma, Türkiye'nin Şanlıurfa ilinde yaşayan Suriyeli göçmenlerin yerel halkla yaşadıkları kültürlerarası iletişim sorunlarını incelemektedir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı bu uygulamalı alan çalışmasında, amaçlı örnekleme yöntemiyle belirlenen 30 katılımcıyla yüz yüze derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler, içerik analizi ile değerlendirilerek çeşitli tema ve kodlar oluşturulmuştur. Bulgular, Suriyeli göçmenlerin en büyük zorluğu dil engeli olarak gördüklerini ve bunun sosyal uyumlarını olumsuz etkilediğini ortaya koymaktadır. Dil kaynaklı sorunların yanı sıra, dışlanma, ötekileştirme, önyargılar, milliyetçi söylemler ve empati eksikliği gibi sosyal faktörlerin de iletişim sorunlarını derinleştirdiği saptanmıştır. Özellikle yaşlı katılımcılar, dil bilmedikleri için ciddi zorluklar yaşadıklarını ve aidiyet duygularının zayıfladığını belirtmişlerdir. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, Suriyeli göçmenler saygılı davranmanın ve empati kurmanın iletişim sorunlarını aşmada yardımcı olacağına inandıklarını ifade etmişlerdir. Bu çalışma, Suriyeli göçmenlerle ilgili elde edilen bulgular ışığında önemli tespitlerde bulunmakta ve bazı öneriler sunmaktadır. Araştırma, göçmenlerin kültürlerarası iletişim sorunlarına ilişkin literatüre anlamlı bir katkı sağlamayı hedeflemektedir.

Migration and migrants have been one of the most fundamental elements of social, economic and cultural transformations throughout history and have therefore become an important focus of academic studies. This study analyses the intercultural communication problems of Syrian migrants living in Şanlıurfa, Turkey, with the local people. In this applied field study using qualitative research method, face-to-face in-depth interviews were conducted with 30 participants selected by purposive sampling method. The data obtained was analysed by content analysis and various themes and codes were created. The findings reveal that Syrian migrants see the language barrier as the biggest challenge and that this negatively affects their social cohesion. In addition to language-based problems, social factors such as exclusion, marginalization, prejudices, nationalist discourses and lack of empathy were also found to deepen communication problems. Especially the elderly participants stated that they experienced serious difficulties due to their lack of language skills and that their sense of belonging weakened. Despite all these negativities, Syrian migrants stated that they believed that behaving respectfully and empathizing would help them overcome communication problems. This study makes important observations and offers some suggestions in light of the findings obtained from Syrian immigrants.