Sigorta Acentelerinin Karşılaştığı Etik Sorunlar: Düzce İlinde Bir İnceleme

Yıl 2022, Cilt: 2 Sayı: 1, 112 - 124, 08.07.2022

Alparslan Akbaş

Öz

Bu çalışma sigorta acentelerinin yaşadığı etik sorunlar ve çözüm yollarının tespiti için yapılmıştır. Türkiye’de bulunan 42 hayat dışı, 20 hayat emeklilik ve 5 tane de reasürans şirketine bağlı olarak faaliyet sürdüren Düzce ilindeki 62 sigorta acentesinden Düzce ilinde 21 acente ziyaret edilmiştir. Acente sahipleri ve sigorta teknik personelleri ile mülakat yapılarak tamamlanmıştır. Dünya’da gelişmiş ülkelerin ekonomik yapılarında önemli bir yer tutan sigortacılık sektörü, Türkiye’de de gelişmeye açık dinamik bir sektördür. Varlıklarının risklerini en aza indirmek isteyen bireylerin ve girişimcilerin risklerini devralarak toplanılan fonların finans piyasası aracılığıyla değerlendirilerek sermaye piyasasına yönlendirilmektedir. Böylelikle yatırımların önü açılmakta, maliyetsiz kaynak yoluyla ekonomi rahatlamaktadır. Gelişmiş ülkeler sektörün önemini kavrayarak birçok düzenleme ve desteklemeler yoluyla sigortacılık sektörünün gelişmesi sağlanmaktadır. Çalışmanın neticesinde Düzce ilindeki sigorta acentelerinin yaşadığı etik problemler olarak yoğun rekabet, sektörde hukuksal altyapının yetersiz olması, sektörün örgütlenme hususunda altyapısının olmaması, sektörü denetleyecek ve standart çalışma şartlarını belirleyen bir kurumun olmaması gibi sorunlar tespit edilmiştir. Bu sorunlar karşısında yapılması gereken düzenlemeler ve alınması gereken önlemler hakkında sektör çalışanlarının da katkılarıyla değerlendirmelerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Sigorta Acentesi, Etik, Meslek Etiği, Sigorta

Kaynakça

• Alpay, S. & Çetin, A. (2019). Sigorta Hileleri: Türk Sigorta Sektörüne Yönelik Bir Değerlendirme. Management and Political Sciences Review, 1 (2) , 7-28.
• Aslan, H. (2015). Takaful (Islamic Insurance) Applications in Turkey: Problems And Proposals. International Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 1 (1) , 93-117.
• Akindola, O. A. & Tsowa, I. L. (2010). Ethical issue: A problem in Nigeria insurance companies. (Master’s Thesis) Blekinge Institute of Technology, School of Management, Sweden.
• Çakar, R. & Yıldırım, İ. (2015). Türkiye’de Sigorta Dağıtım Kanalları ve Sigorta Acentelerinin Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi ,(51) , 424-435.
• Çelikkol, H. & Dalkılıç, N. (2010). Türkiye’de Sigorta Sektöründe İstihdam, Eğitim ve Geleceğe İlişkin Öneriler. Ekonomi Bilimleri Dergisi, 2(2) , 73-80.
• Gül, H. & Gökçe, H. (2008). Örgütsel Etik ve Bileşenleri. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1) , 377-389.
• Holland, C. P., Mullins, M. & Cunneen, M. (2021). Creating Ethics Guidelines for Artificial Intelligence (AI) and Big Data Analytics: The Case of the European Consumer Insurance Market.SSRN 3808207.
• İştar Işıklı, E. (2018). Hastane Çalışanlarının Meslek Etiği Hakkındaki Görüşlerinin ve Etik Sorunlarının İncelenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(66) , 861-873.
• Kaplan, Ç. (2009). Kamu Yönetiminde Etik ve Kamu Çalışanlarının Etik Kavramını Algılayışları. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14 (3), 343-355.
• Karaman, D. (2018). Sigortacılık Sektörünün Güncel Sorunlarının Belirlenmesi: Alanya’da Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5 (10) , 29-37.
• Kırel, Ç. (2000). Örgütlerde Etik Davranışlar, Yönetimi ve Bir Uygulama Çalışması, Eskişehir: A.Ü.A.Ö.F. Yayınları.
• Küçükoğlu, M.T.(2012). Etik Değerler ve Etiğin Kurumsallaşması. Hukuk ve İktisat Araştırmaları Dergisi, 4(1) , 177-185.
• Tiyek, R. & Peker, K. (2015). Örgütsel Etik Davranışlar: Bir Araştırma. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6 (1) , 113-136.
• Mercan, A.& Tunay, N. (2019). Sigorta Sektöründe İş Etiği Üzerine Bir Araştırma. Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, Ekonomi ve Siyaset Özel Sayı,57-72.
• Özbolat, T. (2007). Temel Sigortacılık, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• Özdoğru, H. &Çetin, Ç. (2017). “Türkiye’de Sigortacılıkta Güncel Sorunlar”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. Cilt.52 (2) :57-70.
• TOBB, (2021). Sigorta Acenteri,https://www.tobb.org.tr/SigortacilikMudurlugu/SigortaAcenteleri/Sayfalar/Levhaya-Kayitli-Acente-Sorgu-Sayfasi.php. (Erişim Tarihi:17.10.2021)
• TSB, (2021). https://www.tsb.org.tr/tr(Erişim Tarihi:17.11.2021)
• Yenisu, E. (2019).Sigortacılık Sektörü ve Ekonomik Büyüme ilişkisi: Türkiye Örneği. Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(2) , 206-217.
• Yıldırım, İ. (2013). Türk Sigortacılık Sektörünün yumuşak Karnı: sigorta suiistimalleri Sorunu. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5 (1) , 331-340.
• Yıldız, A. (2007). Kobilerde İş Ahlakı: Adapazarı Örneği,(Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı.