THE EFFECT OF BRAND AND BRAND IMAGE ON CONSUMERS 'PURCHASING BEHAVIOR IN INDUSTRY: A RESEARCH ON AUTOMOTIVE SECTOR

Yıl 2019, Sayı: 3, 7 - 36, 01.11.2019

Behnan Büyükyıldırım Birol Büyükdoğan

Öz

The aim of this study is to investigate the effect of brand and brand image on purchasing behaviors of consumers in industry. The information obtained at the end of this research will provide a basis for the arrangements to be made among the members of the automotive industry association. In order to determine whether the brand and brand image have an impact on consumer buying behaviors, a questionnaire was applied to 344 people in the industrial zone using the sample method. According to the results of the research; while consumers first use their preferences for easy distortion when buying a vehicle, they find original, durable and meticulous craftsmanship respectively. In purchasing, the most important factor affecting the consumer is the encouraging role of dealer employees. The perception of brand image is higher among consumers who are active users of cars, civil servants and other occupational groups who are not retired and single

Anahtar Kelimeler

Brand, brand image, purchasing behavior

SANAYİDE MARKA VE MARKA İMAJININ TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: OTOMOTİV SEKTÖRÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu çalışmanın amacı otomobil marka ve marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerine etkisini incelemektir. Bu araştırma sonunda elde edilen bilgilerin otomotiv sanayi derneğinin üyeleri arasında yapacağı düzenlemeler için bir temel teşkil edeceği düşünülmektedir. Çalışmada Konya otomobil tüketici evreninden 344 kişi üzerinde kolayda örneklem yöntemi kullanılarak anket uygulaması yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; tüketiciler araç satın alırken ilk olarak tercihlerini kolay bozulmayan araçtan yana kullanırken, diğer önemli buldukları hususlar ise sırasıyla aracın orijinal, dayanıklı ve titiz işçiliğe sahip olmasıdır. Satın alma esnasında, tüketiciyi etkileyen en önemli faktör bayii çalışanlarının teşvik edici rolüdür. Çalışma sonuçlarına göre, aktif araba kullanan, memur ve bekâr olan tüketicilerin marka imajı algılarının diğerlerine göre daha yüksek olduğu tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

Marka, marka imajı, satın alma davranışı

Kaynakça

• AKAT, Ömer, bk. TAŞKIN, Çağatan. ASAN, Tezer-Füsun Ekşi-Aydın Doğan-Halil Ekşi, “Bireysel Değerler Envanteri'nin Dilsel Eşdeğerlik Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, Eğitim Bilimleri Dergisi, 27 (27) (2008), s. 15-38.
• BROWN, Mark, bk. POPE, Nigel. DARİO, Elnaz, “Marka İmajı ve Tüketici Algısı: Uluslararası Pazarda Bir Uygulama”, (Marmara Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), İstanbul 2014.
• DEMİR, Şirvan-Metin Şen-Metin Kozak, Tüketici Davranışları, Detay Yayınları, Ankara 2013.
• DOĞAN, Aydın, bk. ASAN, Tezer. EKŞİ, Füsun, bk. ASAN, Tezer. EKŞİ, Halil, bk. ASAN, Tezer. EMİNLER, Osman, “Marka İmajının Tüketicilerin Satın Alma Niyetlerine Etkisi: Hazır Giyim Sektöründe Bir Araştırma”, (Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Sakarya 2012.
• ERGÜLŞEN, Gizem, “Marka İmajının Tüketicilerin Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisi”, (Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi), İzmir 2014.
• HAIGH, David-Muhterem İlgüner, Marka Değeri, (1.Baskı), Mega Basım Marketing Yayıncılık, İstanbul 2012.
• HERRMANN, Andreas, bk. KRESSMAN, Frank. HUBER, Frank, bk. KRESSMAN, Frank. HUBER, Stephanie, bk. KRESSMAN, Frank. İLGÜNER, Muhterem, bk. HAIGH, David. İTO, İşletmelerin Tüketici Odaklı Marka Stratejileri, İTO Yayınları, İstanbul KARACA, Yusuf, bk. ÖZDEMİR, Şuayip. KOZAK, Metin, bk. DEMİR, Şirvan. KRESSMANN, Frank-M. Joseph Sırgy-Andreas Herrmann- Frank Huber- Stephanie Huber-Dong-Jin Lee, “Direct And İndirect Effects Of Self-İmage Congruence On Brand Loyalty”, Journal Of Business Research, 59(9) (2006), s. 955-964.
• LEE, Dong-Jin, bk. KRESSMAN, Frank. MACDONALD, Emma-Byron Sharp, “Management Perceptions Of The İmportance Of Brand Awareness As An İndication Of Advertising Effectiveness”, (Massey University Department of Marketing Doctoral Dissertation, 2003.
• ÖZDEMİR, Şuayip-Yusuf Karaca, “Kent Markası ve Marka İmajının Ölçümü: Afyonkarahisar Kenti İmajı Üzerine Bir Araştırma”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, XI/2 (2009), s. 113-134.
• POPE, Nigel- Kevin. E. Voges- Mark Brown, “Winning Ways: Immediate and Long-Term Effects of Sponsorship on Perceptions of Brand Quality and Corporate Image”, Journal of Advertising, 38 (2) (2009), s. 5-20.
• SHARP, Byron, bk. MACDONALD, Emma. SIRGY, M. Joseph, bk. KRESSMAN, Frank. ŞEN, Metin, bk. DEMİR, Şirvan. TAN, Gamze, “Otomobil Marka İmajının Satın Alma Üzerindeki Etkileri Kamu Çalışanları Üzerinde Bir Pilot Çalışma”, (Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), İstanbul 2016.
• TAŞKIN, Çağatan- Ömer Akat, Marka ve Marka Stratejileri, Alfa Aktüel Yayınları, İstanbul 2012.
• TÜRKYILMAZ, Ceyda, Aysuna, Geçmişin Gücü: Retro Pazarlama, Beta Yayınları, İstanbul 2016.
• VOGES, Kevin E., bk. POPE, Nigel. YALMAN, Semih, Bugün Markanıza Bir Bakın, Globus Dünya Basımevi, İstanbul 2009.