ÖRGÜTLERDE KURUMSAL İMAJ VE SOSYAL MEDYA İLİŞKİSİ: KAVRAMSAL ÇERÇEVE
Öz
Teknolojik gelişmeler insanların hayatlarının tüm alanlarında önemli değişiklikler getirmektedir. Özellikle günümüzde çok etkin olan sosyal medya ve yine günümüzde üzerinde çokça durulan teknolojik ilerlemeler insanların mutluluk duydukları konulardan, tüketim eğilimlerine kadar birçok konuyu etkisi altına almaktadır. Sosyal medya sayesinde hızlı bir şekilde bilgi akışı sağlanarak, bir bilgi milyonlarca insana çok kısa zamanda ulaşabilmektedir. Bu hızlı bilgi akışının örgütler açısından birçok faydası olabileceği gibi bazı dezavantajları da olabilmektedir. Sosyal medya, aynı zamanda örgütlerin kurumsal imajlarının oluşmasında önemli rol oynamaktadır. Kurumsal imaj, örgütlerle ile ilgili her türlü izlenimin tamamı olmakla birlikte, örgütler sosyal medya alanlarını etkin kullanarak tüm dünya pazarına açılım yapabilir, yapmış olduğu faaliyetlerinden ve adından söz ettirebilirler. Bu bağlamda çalışmada, sosyal medya ve sosyal medyanın örgütlerde kurumsal imajı üzerine etkisi kavramsal olarak açıklanmaya çalışılarak, sosyal medya ve kurumsal imaj ilişkisi hakkında yapılmış güncel çalışmalara yer verilmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Arendt, S., & Brettel, M. (2010). "Understanding the Influence of Corporate Social Responsibility On Corporate Identity, Image, And Firm Performance." Management Decision, 48(10): 1469-1492.
- Aydınalp, G. I. (2013). "Sosyal Medyaya Halkla İlişkiler Perspektifinden Eleştirel Bir Bakış. Tasarım Sanat ve İletişim Türkiye Online Dergisi, 3(4): 2-37.
- Baird, C., & Parasnis, G. (2011). "From Social Media To Social Customer Relationship Management". Strategy & Leadership, 39(5): 30-37.
- Bal, M. (2012). "Çalışan Personelin Kurumsal İmaj Oluşumuna Etkisi". Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi , 2(1): 219-241.
- Başlar, G. (2013). "Yeni Medyanın Gelişimi ve Dijitalleşen Kapitalizm." Akademik Bilişim Dergisi, 1-8.
- Bel, B. R., Smirnov, V., & Wait, A. (2018)."Managing Change: Communication, Managerial Style and Change in Organizations." Economic Modelling (69): 1-12.
- Berens, G., & Riel, C. (2004). "Corporate Associations in the Academic Literature: Three Main Streams of Thought in the Reputation Measurement Literature." Corporate Reputation Review, 7(2): 161-178.
- Bhanot, S. (2012). "Use of Social Media By Companies To Reach Their Customers." SIES Journal of Management, 8(1): 47-55.
- Brunskill , D. (2013). "Social Media, Social Avatars And The Psyche: is Facebook good for us?" The Royal Australian and New Zealand College of Psychiatrists, 21(6): 527-532.
- Can, L., & Serhateri, A. (2016). "Sosyal Medya Reklamlarının Markaya Yönelik Tutuma Etkisi: Facebook Üzerinde Bir Uygulama." Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 2(3): 16-28.