The Evaluation of Social VVelfare Services Organisations in Crisis

Abstract

In the study. The services of social vvelfare organisations (Like hospitals devving crisis time were evaluated The evaluation of this organisations is very difficult. İn o crisis like earthquake ali social vvelfare organisations face uncertainty stemming from internal and external factors. İn the evaluation stage, communication, attitudes, resources and bureaucratic structure must be taken info account. Team vvork and coordinatial divisions are very important in providing services. Not only success but also failures should be considered in evaluating the services of organisations.

Keywords

• Services organisations, communication, attitudes, resources, bureaucratic structure.

KRİZ DÖNEMİNDE SOSYAL REFAH HİZMETLERİ VE HİZMET ORGANİZASYONLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz

Bu çalışmada hizmet organizasyonlarının deprem sırasındaki çalışmaları değerlendirilmiştir. Hizmet kurumlarının değerlendirilmesi oldukça güç ve karmaşık unsurları içerir. Deprem gibi kriz durumlarında hizmet organizasyonları hem içerden hem de dışardan kaynaklanan belirsizliklerle karşı karşıyadır. Değerlendirmede haberleşme, eğilimler, kaynaklar ve bürokratik yapı bütün olarak göz önüne alınmalıdır. Hizmet sırasında gerek kurum içi, gerekse kurum dışı ortamlarla yapılacak işbirliği ve koordinasyon önemlidir. Hizmetlerin değerlendirilme sürecinde başarılar kadar başarısızlıkların da göz önünde bulundurulması gerekir.

Anahtar Kelimeler

• Hizmet organizasyonları, haberleşme, eğilimler, kaynaklar, bürokratik yapı.

Kaynakça

1. Aktaş, A (1991) "Sosyal Hizmet II Müdürlüklerinin Etkililiğinin Değerlendirilmesi" Basılmamış Doktora Tezi H U Sosyal Bilimler Enstitüsü Ankara
2. Aktaş A, Unlu E (1995) "Hizmet Örgütlerinde Etkinlik ve Etkinliği Ölçmeye Yönelik Değerlendirme Araştırmaları" Sistem Mühendisliği ve Savunma Sempozyumu Bildiriler Kitabı II 44-47
3. Dıena, Di Nıtto and T Dye, (1983) Socıal vvelfare Polıcy and Public Hew Jersey Prentıce Hail İn EnglevvoodCIıffs 210-238
4. Jansson B (1990) Socıal Vvelfare Polıcy , From Theory to Practıce Wods VVorth Pub Compn Belmont Calıfomıa
5. Zastrow, C (1992) Socıal Problems Nelson Hail Pub Chicago