Aîm: The present study aimed at investigating
general thoughts and expectations of
people living in a rest home, tovvards the institution
and its personnel, through a qualitative
study. Method: For this purpose 7 open-ended
questions were raised to 8 randomly selected
people from a rest home. Information were gathered
about how much they knew about the institution
and its personnel, what kind of vvorkforce
they would request, their desires about work force's age average, their general expectations,
and their satisfaction and dissatisfaction about
the institution. Results: Throughout the interviews
participants frequently emphasized Hotel
Management, and Health and Social Services.
The intervievvs indicated that participants generally
knew the personnel and their role definitions;
and besides satisfaction of their basic
needs they require to have warm and genuine
relationships with the personnel and they also
want their thoughts to be considered.
Amaç: Bu çalışmada huzurevinde yaşayan
sakinlerin kuruma ve kurumda çalışan ekibe
yönelik düşüncelerinin ve beklentilerinin genel
anlamda niteliksel olarak araştırılması
amaçlanmıştır. Yöntem: Bu amaç doğrultusunda
Emekli Sandığı Genel Müdürlüğü'ne bağlı bir
huzurevinde yaşayan sakinler arasından rasgele
seçilen 8 kişiye 7 açık uçlu soru yöneltilmiştir.
Sakinlerin kurumu ve kurumda çalışan
ekibi ne ölçüde tanıdıkları, nasıl bir ekip talep
ettikleri, ekibin yaş ortalamasına yönelik isteklerini,
genel olarak beklentileri, memnuniyetleri
ve memnuniyetsizlikleri gibi bilgilere ulaşılmaya
çalışılmıştır. Bulgular: Görüşmeler sırasında
sakinler sıklıkla Otelcilik ile Sağlık ve Sosyal
Servis hizmetlerinin önemini vurgulamışlardır.
Görüşmeler sonrasında yapılan değerlendirmelere
göre, sakinler çoğunlukla ekibi ve görevleri tanımakta, temel ihtiyaçlarının iyi bir şekilde
karşılanmasının yanı sıra bu ihtiyaçlarını
karşılayan ekip ile sıcak, samimi ve onların
düşüncelerine önem verilen ilişkiler içinde
olmayı istemektedirler.
Diğer ID | JA73EF62NC |
---|---|
Bölüm | Araştırma Makalesi |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2004 |
Gönderilme Tarihi | 1 Haziran 2004 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2004 Cilt: 12 Sayı: 2 |