MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ

İpek Doğa Bedirhan; Yücel Öztürkoğlu

MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ

Öz

Son yıllarda, hızlı ve temassız teslimat hizmetlerine olan güvenin artması, motosiklet kuryelerini kentsel lojistik ekosisteminde hayati bir işgücü olarak konumlandırmıştır. Ancak, bu büyüyen sektör, iş güvenliği, yasal koruma, çalışma koşulları ve genel iş memnuniyeti ile ilgili önemli endişeleri de beraberinde getirmiştir. Bu çalışma, motosikletli kuryelerinin yaşadığı temel sorunları belirlemeyi ve bu zorluklara sebep olan faktörlere ilişkin veriye dayalı bir analiz sunmayı amaçlamaktadır. Bu amaçla, 152 motosikletli kuryeden toplanan veriler ile t-testi, ANOVA ve çoklu doğrusal regresyon yapılmıştır. Çalışma, demografik ve mesleki özellikler, sigorta durumu, güvenlik eğitimi, koruyucu ekipmana erişim ve kendi bildirdikleri iş memnuniyeti gibi çeşitli boyutlara odaklanmıştır. Bulgulara dayanarak, işverenleri, politika yapıcılarını ve platform şirketlerini; motosikletli kuryeler için daha güvenli, daha istikrarlı ve daha adil çalışma ortamlarına teşvik etmek amacıyla pratik öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Etik Beyan

Yaşar Üniversitesi Etik Komisyonu’nun 22.09.2025 tarihli ve 07 sayılı toplantısında çalışmaya ilişkin etik kurul onayı ve veri toplama izni alınmıştır.

Kaynakça

[1] Arreeras, T., Sittivangkul, K., Tiwong, S., Vuttipittayamongkol, P. (2022), “Exploration of Risky Riding Behavior on Last Mile Food Delivery Using Motorcycle Rider Behavior Questionnaire: Evidence from Chiang Rai”, 2022 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM), 7-10 December, Kuala Lumpur, Malaysia, pp.1088-1091.
[2] Atalan, G. (2023), “Motorcycle Couriers’ Job Demands, Job Resources, and Riding Behaviors”, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
[3] Bahçecioğlu, E. H. (2022), “Yemeksepeti.Com Portalında Hızla İlgili Yapılan Puanlama ve Yorumların Analizi: Motokuryelerin Yaptığı Trafik Kazaları Açısından Bir Değerlendirme”, Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 10(1), ss.209-241.
[4] Cerev, G., Sarıipek, D. B., Elçi, E. (2024), “Life Satisfaction and Occupational Safety Relationship: Research on Motorcycle Couriers in Turkey”, Traffic Injury Prevention, 25(2), pp.156-164.
[5] Çakılcı, C., Öztürkoğlu, Y. (2021), “Sürdürülebilir Son Kilometre Teslimat Süreci İçin Kavramsal Bir Çerçeve Modelinin Geliştirilmesi”, Lojistik Dergisi, (54), ss.61-81.
[6] Ekinci, E., Çayır, B., Arifoğlu, B., Öztürkoğlu, Y. (2021), “An Overview of Agri-Food Supply Chains in the COVID-19 Pandemic Period”, Journal of Turkish Operations Management, 5(1), pp.630-640.
[7] Gençtürk, S., Öztürkoğlu, Y. (2020), “Yeni Nesil Perakendecilik: KOVID-19 Sürecinde Marketten Eve Hizmet İnovasyonu Araştırması”, Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 9(2), ss.49-69.
[8] Irkılata, E., Irk, E. (2023), “Motorlu Kuryelerin Çalışma Koşullarının İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi”, İşletme Bilimi Dergisi, 11(2), ss.132-145.

[9] Kavurmacı, A. (2023), “Moto Kuryelerin Çalışma Koşullarını İyileştirecek Faktörlerin Belirlenmesi: Nitel Bir Araştırma”, Sosyal Güvenlik Dergisi, 13(1), ss.33-54.
[10] Kaya, G., Akgündüz, Y., Ahi, B. (2022), “İzmir’deki Franchising Restoranlarda Motokuryeler: İş İlişkileri, Sorunları ve Beklentileri”, Uluslararası İnsan Çalışmaları Dergisi, 5(10), ss.342-366.
[11] Ngoc, A. M., Nishiuchi, H., Nhu, N. T., Huyen, L. T. (2022), “Ensuring Traffic Safety of Cargo Motorcycle Drivers in Last-Mile Delivery Services in Major Vietnamese Cities”, Case Studies on Transport Policy, 10(3), pp.1735-1742.
[12] Özdemir, A. (2017), “Tüketim Toplumunda Müşteri Memnuniyeti ve Çalışanların İş Güvenliği: Moto-Kuryeler Üzerine Bir Alan Araştırması”, Sakarya Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Seçme Yazılar, ss.249-268.
[13] Park, G., Lee, Y. (2020), “Effects of Long Working Hours on Mental Health and Safety of Couriers”, Occupational Health Journal, 34(6), pp.345-356.
[14] Polat, E. K., Aydın, G. G. (2023), “COVID-19 Pandemisinde Evde Kalamayanların Çalışma Koşulları: Motokuryeler Üzerine Nitel Bir Analiz”, Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), ss.26-60.
[15] Shin, D. S., Byun, J. H., Jeong, B. Y. (2019), “Crashes and Traffic Signal Violations Caused by Commercial Motorcycle Couriers”, Safety and Health at Work, 10(2), pp.213-218.
[16] TEPAV (2025), “Motokuryelerle İlgili Analiz ve Raporlar”, https://www.tepav.org.tr/tr/haberler/s/10173, 25.07.2025.
[17] Unsal, G., Öztürkoğlu, Y. (2022), “Quality Function Deployment Implementation on Service Sector”, Journal of Turkish Operations Management, 6(1), pp.1028-1041.
[18] Yalçınkaya, T., Akgündüz, Y. (2025), “The Effects of Person-Job Fit of Food Delivery Motorcycle Riders on Their Job Satisfaction and Psychological Well-Being”, Tourism and Hospitality Research, Çevrim içi ilk yayın, doi:10.1177/14673584251347589.
[19] Zheng, Q., Zhan, J., Feng, X. (2023), “Working Safety and Workloads of Chinese Delivery Riders: The Role of Work Pressure”, International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 29(2), pp.869-882.
[20] Zheng, Y., Ma, Y., Guo, L., Cheng, J., Zhang, Y. (2019), “Crash Involvement and Risky Riding Behaviors among Delivery Riders in China: The Role of Working Conditions”, Transportation Research Record, 2673(4), pp.1011-1020.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Ulaşım, Lojistik ve Tedarik Zincirleri (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

İpek Doğa Bedirhan
0009-0008-7235-3709
Türkiye

Yücel Öztürkoğlu
0000-0002-9569-8178
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

15 Temmuz 2026

Gönderilme Tarihi

6 Ocak 2026

Kabul Tarihi

11 Mayıs 2026

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2026 Sayı: 63

IZ

https://izlik.org/JA25LS83WD

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Bedirhan, İ. D., & Öztürkoğlu, Y. (2026). MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ. Lojistik Dergisi, 63, 46-60. https://izlik.org/JA25LS83WD

AMA

1.Bedirhan İD, Öztürkoğlu Y. MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ. Lojistik Dergisi. 2026;(63):46-60. https://izlik.org/JA25LS83WD

Chicago

Bedirhan, İpek Doğa, ve Yücel Öztürkoğlu. 2026. “MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ”. Lojistik Dergisi, sy 63: 46-60. https://izlik.org/JA25LS83WD.

EndNote

Bedirhan İD, Öztürkoğlu Y (01 Temmuz 2026) MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ. Lojistik Dergisi 63 46–60.

IEEE

[1]İ. D. Bedirhan ve Y. Öztürkoğlu, “MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ”, Lojistik Dergisi, sy 63, ss. 46–60, Tem. 2026, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA25LS83WD

ISNAD

Bedirhan, İpek Doğa - Öztürkoğlu, Yücel. “MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ”. Lojistik Dergisi. 63 (01 Temmuz 2026): 46-60. https://izlik.org/JA25LS83WD.

JAMA

1.Bedirhan İD, Öztürkoğlu Y. MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ. Lojistik Dergisi. 2026;:46–60.

MLA

Bedirhan, İpek Doğa, ve Yücel Öztürkoğlu. “MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ”. Lojistik Dergisi, sy 63, Temmuz 2026, ss. 46-60, https://izlik.org/JA25LS83WD.

Vancouver

1.İpek Doğa Bedirhan, Yücel Öztürkoğlu. MOTOSİKLETLİ KURYELERİN İŞ TATMİNİNİ VE ÇALIŞMA KOŞULLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN TESPİTİ VE ANALİZİ: İZMİR İLİ ÖRNEĞİ. Lojistik Dergisi [Internet]. 01 Temmuz 2026;(63):46-60. Erişim adresi: https://izlik.org/JA25LS83WD