TÜRKİYE’DEKİ KURUMSAL BANKA MÜŞTERİLERİNİN INTERNET BANKACILIĞI KULLANIM EĞİLİMLERİNİ BELİRLEYEN BAŞLICA FAKTÖRLER ÜZERİNE AMPRİK BİR ÇALIŞMA

Öz

Bu çalışmanın amacı, Internet bankacılığının gelişimini incelemek ve ülkemizde yüksek olduğu savunulan kurumsal müşterilerin Internet bankacılığı kullanım eğilimlerini; “güven”, “zaman ve maliyet”, “hizmet çeşitliliği” ve “kullanım kolaylığı” gibi dört ana faktör çerçevesinde analiz etmek, değerlendirmek ve önerilerde bulunmaktır.

Anahtar Kelimeler

• Alternatif Dağıtım Kanalları, Internet Bankacılığı, E-Đmza, E-Đmza Yasası, Açık Anahtar Altyapısı, E-Sertifikalar, Bilgi Güvenliği

Kaynakça

1. BAYOĞLU, Savaş., Türkiye’de Internet Bankacılığı Adaptasyonunu Etkileyen Faktörlerin Teknoloji-Organizasyon-Çevre Modeli Đle Araştırılması,Kadir Has Üniversitesi,Sosyal Bilimler Enstitüsü, Finans Bankacılık Doktora Programı, DoktoraTezi, Istanbul, 2010
2. BONAC, Marko., ve MARTIN, John.,“Study Into European Research and Education Networking As Targeted by eEurope”, Information Society Technologies Report, 28.November 2003
3. BORA, Chandramita., Advantages of Internet Banking, (http://www.buzzle.com/articles/advantages-of-internet-banking.html, Erişim Tarihi: 19.05.2011)
4. CHOU,David., ve CHOU Amy., “A Guide to the Internet Revolution in Banking”, Information System Management,Vol.17, Issue.2, 2000
5. Commission of the European Communities, Report From The Commission To The European Parliament And The Council, “Report on the Operation of Directive 1999/93/EC on a Community Framework For Electronic Signatures”, Brussels, 15.March 2006
6. COX, Jeffrey., ve DALE, Barrie., “Key Quality in Web Site Design and Use: An Examination”, International Journal of Quality and Reliability Management, Vol.19, Issue.7, 2002
7. DEITEL, Harvey., DEITEL, Paul., ve STEINBUHLER, Kate., E-Business and ECommerce For Managers, Prentice Hall, New Jersey, 2000
8. Devlet Planlama Teşkilatı, “Bilgi Toplumu Đstatistikleri 2011”, DPT Yayınları No.2829

9. DOLLAR, Dennis., Regulatory Alert on Public Law 106-229, National Credit Union Administration, Virginia, March 2001, No. 01-RA-03, (http://www.ncua.gov/resources/documents/01-ra-03.pdf, Erişim Tarihi : 17.10.2010 )
10. GIANNAKOUDI, Sofia.,“Internet Banking:The Digital Voyage of Banking and Money in Cyberspace”, Information & Communications Technology Law, Vol.8,Issue.3,1999
11. GURAU, Caalin., “Online Banking In Transition Economies : The Implementation and Development of Online Banking Systems in Romania”, International Journal of Bank Marketing, Vol.20, Issue.6, 2002
12. GÜLMEZ, Mustafa., ve KĐTAPÇI, Olgun., “Internet Bankacılığı ve Müşteri Davranışları : Cumhuriyet Üniversitesi Akademik ve Đdari Personeline Yönelik Bir Uygulama”, C.Ü. Đktisadi ve Đdari Bilimler Dergisi, Cilt.7, Sayı.2, 2006
13. HERNANDO, Ignacio., ve NIETO,Maria.,“Is The Internet Delivery Channel Changing Banks’ Performance?:The Case of Spanish Banks”, Journal of Banking and Finance, Vol.31, Issue.6, 2007
14. Internet Society, History and Growth of the Internet, http://www.isoc.org/internet/history/2002_0918_internet_history_and_growth.ppt,Erişim Tarihi: 14.04.2009
15. IŞIN, Bahar., “Teknoloji Araçlarının Bankacılık Sektöründe Uygulanabirliği ve Türkiye’deki Bu Doğrultudaki Bankacılık Uygulamalarının Değerlendirilmesi”, Başkent Üniversitesi Đktisadi ve Đdari Bilimler Dergisi, Cilt.20,Sayı.2, 2006
16. JAYAWARDHENA, Chanaka., ve FOLEY, Paul., “Changes In The Banking Sector – The Case of Internet Banking in the UK”, Internet Research, Vol.10, Issue.1,2000
17. JUN, Minjoon., ve CAI,Shaohan., “The Key Determinants of Internet Banking Service Quality: A content Analysis”, International Journal of Bank Marketing, Vol.19, Issue.7, 2001
18. KESER, Leyla Berber., Internet Bankacılığında Banka ve Müşterinin Sorumluluğu, 2009, (http://www.beyazsapka.org, Erişim Tarihi : 21.01.2011 )
19. KLEINROCK, Leonard., Information Flow in Large Communication Nets, Ph.D.Thesis, MIT, 1961
20. Kobi Finans Dergisi, “KOBĐ’ler Đçin En Cazip Bankacılık Hizmeti : Internet Bankacılığı”, Sayı.9, (http://www.kobifinans.com.tr/tr/bilgiimerkezi/02090405/9574, Erişim Tarihi : 23.04.2011)
21. MERMOD, Aslı Yüksel., Finansal Küreselleşme Işığında Elektronik Bankacılık ve Riskler, Beta Yayınları, Mart 2011
22. MOLS, Niels Peter., “The Internet and Services Marketing – The Case of Danish Retail Banking”, Internet Research, Vol.10, Issue.1, 2000
23. Official Journal of the European Communities L13/12, Directive 1999/93/EC Of the European Parliament And Of The Council, “On A Community Framework For Electronic Signatures”, 19 January 2000
24. PALA,Emre., ve KARTAL, Burak., “Banka Müşterilerinin Internet Bankacılığı Đle Đlgili Tutumlarına Yönelik Bir Pilot Araştırma”, Celal Bayar Üniversitesi Đktisadi Đdari Bilimler Fakültesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt.17, S.2, 2010
25. Resmi Gazete, Bankalarda Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak Đlkelere Đlişkin Tebliğ, Sayı : 26643, 14.09.2007
26. SATHYE, Milind., “Adoption of Internet Banking By Australian Consumers:An Empirical Investigation”, International Journal of Bank Marketing, Vol.17, Issue.7, 1999
27. SINGH, Anesh Maniraj., Trends In The South African Internet Banking, Aslib Proceedings : New Information Perspectives, Vol.56, No.3, 2004
28. STEVENS, Richard., TCP/IP Illustrated, Addison-Wesley Reading, Massachusetts, Vol.1, 1994
29. The World Wide Web, http://www.livinginternet.com/w/w.htm, Erişim Tarihi: 01.04.2009
30. TOPÇUOĞLU, Ayşenur., “Türkiye’de Internet”, Bilim ve Teknik Dergisi, Sayı: 417, Ağustos 2002
31. TORAMAN, Cengiz., “Bankacılık Sektöründe Internet’in Yeri ve Türk Bankacılık Sistemi Uygulaması”, Kamu-Đş Dergisi, Cilt.6, Sayı.3, 2002
32. Türkiye Bankalar Birliği, Internet Bankacılığı Đstatistikleri Raporu, Aralık 2011, http://www.tbb.org.tr.
33. USTASÜLEYMAN, Talha., ve EYÜBOĞLU, Kemal., “Bireylerin Internet Bankacılığı’nı Benimsemesini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli Đle Belirlenmesi”, BDDK Bankacılık ve Finansal Piyasalar Dergisi, Cilt.4, Sayı.2, 2010
34. UYAR, Süleyman., ve ÜNLÜSOY,Emre., “Uluslararası Eğitim Standartları (IES) ve Eğitim Uygulamaları Açıklamaları (IEPS) Çerçevesinde Bilgi Teknolojileri Đle Muhasebe ve Denetim Đlişkisi”, ĐZSMMO, Türkiye Muhasebe Standartları Sempozyumu XI, 26-30 Ekim 2007, Antalya (http://www.suleymanuyar.com.tr/yayinlar/4.doc, Erişim Tarihi : 01.03.2011)
35. WALCOTT, Peter., The Diffusion of the Internet in the Republic of Turkey,Publication on Republic of Turkey, University of Nebraska at Omaha, November 1999
36. WEISE, Joel., Public Key Infrastructure Overview, Sun Microsystems Inc., August 2001, (http://www.sun.com/blueprints, Erişim Tarihi : 23.01.2010 )
37. YILMAZ, Süleyman., Hukuki Açıdan Internet Bankacılığı, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Özel Hukuk Anabilim Dalı, Doktora Tezi,Ankara, 2007