TÜRKİYE’DEKİ KURUMSAL BANKA MÜŞTERİLERİNİN INTERNET BANKACILIĞI KULLANIM EĞİLİMLERİNİ BELİRLEYEN BAŞLICA FAKTÖRLER ÜZERİNE AMPRİK BİR ÇALIŞMA

Yıl 2012, Cilt: 2 Sayı: 2, 1 - 25, 20.12.2012

İzzet Sencer Yücel Nadir Eroğlu İzzet Yücel

Öz

Bu çalışmanın amacı, Internet bankacılığının gelişimini incelemek ve ülkemizde yüksek
olduğu savunulan kurumsal müşterilerin Internet bankacılığı kullanım eğilimlerini; “güven”,
“zaman ve maliyet”, “hizmet çeşitliliği” ve “kullanım kolaylığı” gibi dört ana faktör
çerçevesinde analiz etmek, değerlendirmek ve önerilerde bulunmaktır.

Anahtar Kelimeler

Alternatif Dağıtım Kanalları, Internet Bankacılığı, E-Đmza, E-Đmza Yasası, Açık Anahtar Altyapısı, E-Sertifikalar, Bilgi Güvenliği

Kaynakça

• BAYOĞLU, Savaş., Türkiye’de Internet Bankacılığı Adaptasyonunu Etkileyen Faktörlerin Teknoloji-Organizasyon-Çevre Modeli Đle Araştırılması,Kadir Has Üniversitesi,Sosyal Bilimler Enstitüsü, Finans Bankacılık Doktora Programı, DoktoraTezi, Istanbul, 2010
• BONAC, Marko., ve MARTIN, John.,“Study Into European Research and Education Networking As Targeted by eEurope”, Information Society Technologies Report, 28.November 2003
• BORA, Chandramita., Advantages of Internet Banking, (http://www.buzzle.com/articles/advantages-of-internet-banking.html, Erişim Tarihi: 19.05.2011)
• CHOU,David., ve CHOU Amy., “A Guide to the Internet Revolution in Banking”, Information System Management,Vol.17, Issue.2, 2000
• Commission of the European Communities, Report From The Commission To The European Parliament And The Council, “Report on the Operation of Directive 1999/93/EC on a Community Framework For Electronic Signatures”, Brussels, 15.March 2006
• COX, Jeffrey., ve DALE, Barrie., “Key Quality in Web Site Design and Use: An Examination”, International Journal of Quality and Reliability Management, Vol.19, Issue.7, 2002
• DEITEL, Harvey., DEITEL, Paul., ve STEINBUHLER, Kate., E-Business and ECommerce For Managers, Prentice Hall, New Jersey, 2000
• Devlet Planlama Teşkilatı, “Bilgi Toplumu Đstatistikleri 2011”, DPT Yayınları No.2829
• DOLLAR, Dennis., Regulatory Alert on Public Law 106-229, National Credit Union Administration, Virginia, March 2001, No. 01-RA-03, (http://www.ncua.gov/resources/documents/01-ra-03.pdf, Erişim Tarihi : 17.10.2010 )
• GIANNAKOUDI, Sofia.,“Internet Banking:The Digital Voyage of Banking and Money in Cyberspace”, Information & Communications Technology Law, Vol.8,Issue.3,1999
• GURAU, Caalin., “Online Banking In Transition Economies : The Implementation and Development of Online Banking Systems in Romania”, International Journal of Bank Marketing, Vol.20, Issue.6, 2002
• GÜLMEZ, Mustafa., ve KĐTAPÇI, Olgun., “Internet Bankacılığı ve Müşteri Davranışları : Cumhuriyet Üniversitesi Akademik ve Đdari Personeline Yönelik Bir Uygulama”, C.Ü. Đktisadi ve Đdari Bilimler Dergisi, Cilt.7, Sayı.2, 2006
• HERNANDO, Ignacio., ve NIETO,Maria.,“Is The Internet Delivery Channel Changing Banks’ Performance?:The Case of Spanish Banks”, Journal of Banking and Finance, Vol.31, Issue.6, 2007
• Internet Society, History and Growth of the Internet, http://www.isoc.org/internet/history/2002_0918_internet_history_and_growth.ppt,Erişim Tarihi: 14.04.2009
• IŞIN, Bahar., “Teknoloji Araçlarının Bankacılık Sektöründe Uygulanabirliği ve Türkiye’deki Bu Doğrultudaki Bankacılık Uygulamalarının Değerlendirilmesi”, Başkent Üniversitesi Đktisadi ve Đdari Bilimler Dergisi, Cilt.20,Sayı.2, 2006
• JAYAWARDHENA, Chanaka., ve FOLEY, Paul., “Changes In The Banking Sector – The Case of Internet Banking in the UK”, Internet Research, Vol.10, Issue.1,2000
• JUN, Minjoon., ve CAI,Shaohan., “The Key Determinants of Internet Banking Service Quality: A content Analysis”, International Journal of Bank Marketing, Vol.19, Issue.7, 2001
• KESER, Leyla Berber., Internet Bankacılığında Banka ve Müşterinin Sorumluluğu, 2009, (http://www.beyazsapka.org, Erişim Tarihi : 21.01.2011 )
• KLEINROCK, Leonard., Information Flow in Large Communication Nets, Ph.D.Thesis, MIT, 1961
• Kobi Finans Dergisi, “KOBĐ’ler Đçin En Cazip Bankacılık Hizmeti : Internet Bankacılığı”, Sayı.9, (http://www.kobifinans.com.tr/tr/bilgiimerkezi/02090405/9574, Erişim Tarihi : 23.04.2011)
• MERMOD, Aslı Yüksel., Finansal Küreselleşme Işığında Elektronik Bankacılık ve Riskler, Beta Yayınları, Mart 2011
• MOLS, Niels Peter., “The Internet and Services Marketing – The Case of Danish Retail Banking”, Internet Research, Vol.10, Issue.1, 2000
• Official Journal of the European Communities L13/12, Directive 1999/93/EC Of the European Parliament And Of The Council, “On A Community Framework For Electronic Signatures”, 19 January 2000
• PALA,Emre., ve KARTAL, Burak., “Banka Müşterilerinin Internet Bankacılığı Đle Đlgili Tutumlarına Yönelik Bir Pilot Araştırma”, Celal Bayar Üniversitesi Đktisadi Đdari Bilimler Fakültesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt.17, S.2, 2010
• Resmi Gazete, Bankalarda Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak Đlkelere Đlişkin Tebliğ, Sayı : 26643, 14.09.2007
• SATHYE, Milind., “Adoption of Internet Banking By Australian Consumers:An Empirical Investigation”, International Journal of Bank Marketing, Vol.17, Issue.7, 1999
• SINGH, Anesh Maniraj., Trends In The South African Internet Banking, Aslib Proceedings : New Information Perspectives, Vol.56, No.3, 2004
• STEVENS, Richard., TCP/IP Illustrated, Addison-Wesley Reading, Massachusetts, Vol.1, 1994
• The World Wide Web, http://www.livinginternet.com/w/w.htm, Erişim Tarihi: 01.04.2009
• TOPÇUOĞLU, Ayşenur., “Türkiye’de Internet”, Bilim ve Teknik Dergisi, Sayı: 417, Ağustos 2002
• TORAMAN, Cengiz., “Bankacılık Sektöründe Internet’in Yeri ve Türk Bankacılık Sistemi Uygulaması”, Kamu-Đş Dergisi, Cilt.6, Sayı.3, 2002
• Türkiye Bankalar Birliği, Internet Bankacılığı Đstatistikleri Raporu, Aralık 2011, http://www.tbb.org.tr.
• USTASÜLEYMAN, Talha., ve EYÜBOĞLU, Kemal., “Bireylerin Internet Bankacılığı’nı Benimsemesini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli Đle Belirlenmesi”, BDDK Bankacılık ve Finansal Piyasalar Dergisi, Cilt.4, Sayı.2, 2010
• UYAR, Süleyman., ve ÜNLÜSOY,Emre., “Uluslararası Eğitim Standartları (IES) ve Eğitim Uygulamaları Açıklamaları (IEPS) Çerçevesinde Bilgi Teknolojileri Đle Muhasebe ve Denetim Đlişkisi”, ĐZSMMO, Türkiye Muhasebe Standartları Sempozyumu XI, 26-30 Ekim 2007, Antalya (http://www.suleymanuyar.com.tr/yayinlar/4.doc, Erişim Tarihi : 01.03.2011)
• WALCOTT, Peter., The Diffusion of the Internet in the Republic of Turkey,Publication on Republic of Turkey, University of Nebraska at Omaha, November 1999
• WEISE, Joel., Public Key Infrastructure Overview, Sun Microsystems Inc., August 2001, (http://www.sun.com/blueprints, Erişim Tarihi : 23.01.2010 )
• YILMAZ, Süleyman., Hukuki Açıdan Internet Bankacılığı, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Özel Hukuk Anabilim Dalı, Doktora Tezi,Ankara, 2007