ÖZEL SEKTÖRÜN, YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI ÖĞRENCİLERİNDEN EĞİTİM YETERLİLİKLERİ BEKLENTİLERİ

Öz

Bu çalışma, özel sektör firmasının yönetici ve yönetici asistanlarıyla gerçekleştirilen nitel görüşmeler yoluyla, Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı programı mezunlarına yönelik sektörel yeterlilik beklentilerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu çalışma, eğitim-istihdam uyumsuzluğu problemine ışık tutmak üzere tasarlanmıştır. Çalışmada, her firmadan bir yönetici ve bir yönetici asistanı olmak üzere toplam 30 katılımcı ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Analiz bulguları, mezunlardan beklenen yeterliliklerin sadece teknik bilgiyle sınırlı kalmadığını, aynı zamanda iletişim, kriz yönetimi, zaman planlaması ve dijital okuryazarlık gibi çok yönlü becerileri de kapsadığını göstermektedir. Ayrıca, mevcut müfredatların uygulamaya dönük içerikler, sektörel yazılım kullanımı ve etkili iletişim eğitimi gibi alanlarda eksik kaldığı tespit edilmiştir. Bu çalışma, mesleki ve teknik eğitim programlarının, özel sektörün değişen talepleri doğrultusunda yeniden yapılandırılması gerektiğini ortaya koymakta ve üniversite-sanayi iş birliği açısından politika yapıcılara ve eğitim kurumlarına yol gösterici öneriler sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Yönetici asistanlığı
• dijital dönüşüm
• özel sektör
• ofis yönetimi
• müfredat

Destekleyen Kurum

TÜBİTAK

Proje Numarası

1919B012316523

Etik Beyan

Bu çalışmanın, özgün bir çalışma olduğunu; çalışmanın hazırlık, veri toplama, analiz ve bilgilerin sunumu olmak üzere tüm aşamalarından bilimsel etik ilke ve kurallarına uygun davrandığımızı; bu çalışma kapsamında elde edilmeyen tüm veri ve bilgiler için kaynak gösterdiğimizi ve bu kaynaklara kaynakçada yer verdiğimizi; kullanılan verilerde herhangi bir değişiklik yapmadığımızı, çalışmada TÜBİTAK’ın tüm şartlarını ve koşullarını kabul ederek etik görev ve sorumluluklara riayet ettiğimizi beyan ederiz. Herhangi bir zamanda, çalışmayla ilgili yaptığımız bu beyana aykırı bir durumun saptanması durumunda, ortaya çıkacak tüm ahlaki ve hukuki sonuçlara razı olduğumuzu bildiririz.

Teşekkür

Bu makale, TÜBİTAK 2209-A Üniversite Öğrencileri Araştırma Projeleri Destekleme Programı kapsamında desteklenmiştir. TÜBİTAK'a teşekkür ederiz.

PRIVATE SECTOR EXPECTATIONS REGARDING THE EDUCATIONAL COMPETENCIES OF EXECUTIVE ASSISTANCE STUDENTS: A QUALITATIVE STUDY IN AKSARAY

Öz

This study aims to identify the private sector’s competency expectations from graduates of the Office Management and Executive Assistance program through qualitative interviews conducted with managers and executive assistants. Designed to shed light on the problem of education–employment mismatch, the study involved semi-structured interviews with a total of 30 participants, including one manager and one executive assistant from each firm. The findings reveal that the competencies expected from graduates extend beyond technical knowledge, encompassing versatile skills such as communication, crisis management, time management, and digital literacy. Furthermore, it was determined that existing curricula fall short in practice-oriented content, sector-specific software usage, and effective communication training. This study demonstrates the need for restructuring vocational and technical education programs in line with the evolving demands of the private sector and offers policy-oriented recommendations to decision-makers and educational institutions to strengthen university–industry collaboration.

Anahtar Kelimeler

• Executive assistance
• digital transformation
• private sector
• office management
• curriculum

Destekleyen Kurum

TÜBİTAK

Proje Numarası

1919B012316523

Etik Beyan

We declare that this study is an original work; that we have adhered to scientific ethical principles and rules throughout all stages of the study, including preparation, data collection, analysis, and presentation of information; that we have cited all data and information not obtained within the scope of this study and included these sources in the bibliography; that we have not made any changes to the data used; and that we have accepted all TÜBİTAK terms and conditions for the study and have complied with our ethical duties and responsibilities. Should any violation of this declaration regarding the study be detected at any time, we hereby declare that we consent to all ethical and legal consequences that may arise.

Teşekkür

Dear Editor, This article was supported by the TÜBİTAK 2209-A Research Project Support Program for University Students. We thank TUBITAK.

Kaynakça

1. Allen, J., Van der Velden, R. 2011. “The Flexible Professional in the Knowledge Society: General Results of the REFLEX Project”, Research Centre for Education and the Labour Market (ROA), https://doi.org/10.1007/978-94-007-2311-2
2. Aoun, J. E. 2017. Robot-Proof: Higher Education in the Age of Artificial Intelligence, MIT Press.
3. Autor, D. H. 2015. “Why are there still so many jobs? The history and future of workplace automation”, Journal of Economic Perspectives, 29(3), 3–30. https://doi.org/10.1257/jep.29.3.3
4. Berber, Ş., Deveciyan, M. T., Alay, H. K. (2023). “Digital literacy level and career satisfaction of academics”, İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 12(4), 2363-2387.
5. Braun, V., Clarke, V. 2006. “Using thematic analysis in psychology”, Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
6. Creswell, J. W., & Poth, C. N. 2016. Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage Publications.
7. Duru, E., Paksu, A. D., Balkıs, M., Duru, S., Bakay, M. E. 2020. “Examination of 21st-century competencies and skills of graduates from the perspective of sector representatives and academicians”, Eğitimde Nitel Araştırmalar Dergisi, 8(4), 1059-1079.
8. Eurofound. 2020. “The future of work: Executive assistants in digital transformation”, Publications Office of the European Union. https://www.eurofound.europa.eu (Access date: 02.01.2025)

9. Gökalp, E., Gökalp, M. O., Çoban, S., Eren, P. E. 2019. “Dijital dönüşümün etkisinde verimli istihdam yönetimi: yol haritasi önerisi”, Verimlilik Dergisi, 3(3), 201-222.
10. Hevedanlı, M. 2025. “Analysing the researches on soft skills in Turkey. Educational Research and Reviews”, 20(2), 22–45.
11. Lincoln, Y. S., Guba, E. G. 1985. Naturalistic inquiry. SAGE Publications.
12. Mallory, S., Clark, E. C., Shulz, B. 2023. Changing Roles and Responsibilities of the “Assistant To”. In New Realities in the Management of Student Affairs (pp. 76-83). Routledge.
13. Moustakas, C. 1994. Phenomenological Research Methods. Sage Publication.
14. Musty, B. 2023. “Analyzing the changing role of professional secretary in dealing with the impact of digital technology (A case study on professional secretaries in Indonesia)”, International Journal of Business, Economics, and Social Development, 4(1), 12-19.
15. OECD. 2019. “Getting Skills Right: Future-Ready Adult Learning Systems”, OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264311756-en
16. OECD. 2022. “Education at a Glance 2022: OECD Indicators”, OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/3197152b-en
17. Oğan, E., Çetiner, N. 2024. “Yönetici asistanının dijital yetenekleri ve kariyer sürdürülebilirliğine etkisi”, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (64), 117-139.
18. Patton, M. Q. 2015. Qualitative Research & Evaluation Methods: Integrating Theory and Practice. Sage Publications.
19. Şimşek, H. and Yıldırım, A. 2021. “Türkiye’de meslek yüksekokullarında eğitim-istihdam uyumu: Akademik ve sektörel bir analiz”, Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 11(3), 455–472. https://doi.org/10.5961/jhes.2021.488
20. World Economic Forum. 2023. “Future of Jobs Report 2023”, Geneva: WEF. https://www.weforum.org/reports ( Access date: 01.02.2025).