DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN SAĞLIK YÖNETİCİLERİNİN ROLLERİNE ETKİSİ

Öz

Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler pek çok sektörde olduğu gibi sağlık sektöründe de köklü değişiklikleri beraberinde getirmiş, sağlık kurumlarını sevk ve idare eden yöneticilerin rolleri de bu kapsamda değişmiştir. Bu çalışmanın amacı dijital dönüşüm olgusunun sağlık yöneticilerinin rollerine olan etkilerini incelemek, bu süreçte sağlık yöneticilerinin karşılaştığı zorlukları ve fırsatları bütüncül bir yaklaşımla ortaya koymaktır. Literatür taraması modeliyle yapılan çalışmada ulusal ve uluslararası güncel literatür analiz edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, dijital dönüşümün sağlık yöneticilerini geleneksel idari rollerden sıyırarak dijital liderlere dönüştürdüğü görülmüştür. Günümüzde sağlık yöneticilerinin organizasyon içerisinde veri analitiği, yapay zeka tabanlı karar destek sistemleri ve siber güvenlik gibi yeni sorumluluklar üstlendiği, ancak sahip olunan kısıtlı kaynaklar çerçevesinde yapılacak yüksek teknoloji yatırımlarının maliyetlerini yönetme ve personelde oluşan teknostres ve sonucunda ortaya çıkan dijital tükenmişlik gibi sorunlarla mücadele etme noktasında ciddi bir finansal ve psikososyal baskı altında oldukları belirlenmiştir. Sonuç olarak; dijital dönüşümün başarısının yalnızca teknolojik altyapıya değil, yöneticilerin bu süreci insan, kriz ve bütçe odaklı yönetebilme yetkinliğine bağlı olduğu görülmüş; bu doğrultuda sağlık yönetimi eğitim müfredatlarının güncellenmesi gibi stratejik öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• Sağlık Yöneticileri
• Dijitalleşme
• Dijital Liderlik
• Dijital Dönüşüm

DIGITAL TRANSFORMATION IN HEALTH MANAGEMENT: MANAGERIAL ROLES, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES

Öz

Developments in information and communication technologies have generated profound transformations in the healthcare sector, as in many other sectors, and have accordingly reshaped the roles of managers responsible for directing and administering healthcare institutions. The aim of this study is to examine the effects of digital transformation on the roles of healthcare managers and to present, from a holistic perspective, the challenges and opportunities encountered by healthcare managers throughout this process. Designed as a literature review, the study analyses current national and international scholarship. The findings indicate that digital transformation moves healthcare managers beyond traditional administrative roles and repositions them as digital leaders. Contemporary healthcare managers now assume new organisational responsibilities, including data analytics, artificial-intelligence-based decision-support systems, and cybersecurity. At the same time, they face substantial financial and psychosocial pressure in managing the costs of high-technology investments under conditions of limited resources and in coping with problems such as technostress and the resulting digital burnout among personnel. Consequently, the success of digital transformation depends not only on technological infrastructure but also on managers' capacity to govern this process through a human-, crisis-, and budget-oriented approach. In this respect, strategic recommendations are offered, including the updating of healthcare management curricula.

Anahtar Kelimeler

• Healthcare Managers
• Digitalization
• Digital Leadership
• Digital Transformation

Kaynakça

1. Adeghe, E. P., Okolo, C. A., & Ojeyinka, O. T. (2024). A review of emerging trends in telemedicine: Healthcare delivery transformations. International Journal of Life Science Research Archive, 6(1), 137-147.
2. Adeniyi, A. O., Arowoogun, J. O., Chidi, R., Okolo, C. A., & Babawarun, O. (2024). The impact of electronic health records on patient care and outcomes: A comprehensive review. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(2), 1446-1455.
3. Ahmad, Z., Rahim, S., Zubair, M., & Abdul-Ghafar, J. (2021). Artificial intelligence (AI) in medicine, current applications and future role with special emphasis on its potential and promise in pathology: Present and future impact, obstacles including costs and acceptance among pathologists, practical and philosophical considerations: A comprehensive review. Diagnostic Pathology, 16(1), 24.
4. Ak, S. (2025). Tele-sağlık hizmetlerinin Türkiye sağlık politikalarındaki yeri ve geleceği: SWOT tabanlı bir değerlendirme. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 11(2), 122-137.
5. Akalın, B., & Veranyurt, Ü. (2020). Sağlıkta dijitalleşme ve yapay zekâ. SDÜ Sağlık Yönetimi Dergisi, 2(2), 128-137.
6. Akalın, B., & Veranyurt, Ü. (2022). Sağlık bilimlerinde yapay zekâ tabanlı klinik karar destek sistemleri. Gevher Nesibe Journal of Medical and Health Sciences, 7(18), 64-73.
7. Akbaş, A., & Çarıkçı, O. (2024). Muhasebe meslek mensuplarında dijital tükenmişlik etkisi. Uluslararası İşletme, Ekonomi ve Yönetim Perspektifleri Dergisi, 2(2), 235-253.
8. Akçakanat, Ö., Özdemir, O., & Mazak, M. (2021). İşletmelerde siber güvenlik riskleri ve bilgi teknolojileri denetimi: Bankaların siber güvenlik uygulamalarının incelenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Dergisi, 5(2), 246-270.

9. Akdemir, A., Gözükara, E., Ürü, F. O., & Tezcan, L. (2023). Sağlık sektöründe yaşanan teknolojik gelişmelerin, sigortacılık alanında yarattığı değişimin incelenmesi. Journal of Life Economics, 10(2), 63-73.
10. Aksoy, C. (2024). İşletmelerin dijital dönüşümü ve dijital liderlik yaklaşımı. Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi, 4(1), 1-29.
11. Alenoghena, C. O., Ohize, H. O., Adejo, A. O., Onumanyi, A. J., Ohihoin, E. E., Balarabe, A. I., Okoh, S. A., Kolo, E., & Alenoghena, B. (2023). Telemedicine: A survey of telecommunication technologies, developments, and challenges. Journal of Sensor and Actuator Networks, 12(2), 20.
12. Altuntaş, E. Y. (2018). Dijital dönüşüm uygulamalarının kurumların marka değeri üzerindeki etkisi. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya ve İletişim Araştırmaları Hakemli E-Dergisi, (2), 1-18.
13. Amjad, A., Kordel, P., & Fernandes, G. (2023). A review on innovation in healthcare sector (telehealth) through artificial intelligence. Sustainability, 15(8), 6655.
14. Apoorva, S., Nguyen, N.-T., & Sreejith, K. R. (2024). Recent developments and future perspectives of microfluidics and smart technologies in wearable devices. Lab on a Chip, 24(7), 1833-1866.
15. Avaner, T., & Avaner, E. B. (2018). Yazılım teknolojileri ve sağlık yönetimi: HIMSS ya da dijital hastane hizmetleri üzerine bir değerlendirme. Yasama Dergisi, (37), 5-28.
16. Baloğlu, Ö. Ö. (2023). Teknolojik bir dönüşüm olarak dijitalleşme kavramı ve etkileri. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 13(2), 1189-1210.
17. Batko, K., & Ślęzak, A. (2022). The use of big data analytics in healthcare. Journal of Big Data, 9(1), 3.
18. Bayarçelik, E. B. (2020). Dijital dönüşümün insan kaynakları yönetimi üzerine etkileri. Dijital Dönüşüm ve Süreçler, 59, 76.
19. Belle, A., Thiagarajan, R., Soroushmehr, S. R., Navidi, F., Beard, D. A., & Najarian, K. (2015). Big data analytics in healthcare. BioMed Research International, 2015(1), 370194.
20. Blandford, A., Wesson, J., Amalberti, R., AlHazme, R., & Allwihan, R. (2020). Opportunities and challenges for telehealth within, and beyond, a pandemic. The Lancet Global Health, 8(11), e1364-e1365.
21. Bozkurt, A., Hamutoğlu, N. B., Kaban, A. L., Taşçı, G., & Aykul, M. (2021). Dijital bilgi çağı: Dijital toplum, dijital dönüşüm, dijital eğitim ve dijital yeterlilikler. Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, 7(2), 35-63.
22. Bulut, C. (2025). Sağlık kurumlarında yapay zeka destekli karar destek sistemlerinin kullanımı. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 11(1), 27-37.
23. Burma, Z. A., & Çevik, S. (2025). Dijital yönetim ve iş zekâsı: Karar destek sistemlerinin rolü. Sosyal Bilimlerde Dijital Dönüşüme Yönelik Multidisipliner, 17.
24. By, R. T. (2005). Organisational change management: A critical review. Journal of Change Management, 5(4), 369-380.
25. Carrillo‐Perez, F., Pecho, O. E., Morales, J. C., Paravina, R. D., Della Bona, A., Ghinea, R., Pulgar, R., Pérez, M. d. M., & Herrera, L. J. (2022). Applications of artificial intelligence in dentistry: A comprehensive review. Journal of Esthetic and Restorative Dentistry, 34(1), 259-280.
26. Çark, Ö. (2020). İşletmelerin dijital dönüşüm sürecinde “Nesnelerin İnterneti” teknolojisinin etkisi. Turkish Studies-Economics, Finance, Politics, 15(3).
27. Çelik, D. (2023). Kamu yönetiminde dijital dönüşümde bir sorun alanı: Dijital kültüre yönelik direnç. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi, 5(1), 69-86.
28. Çetin, H., & Ünal, Ö. F. (2011). Bilişim teknolojileri temelli stratejik planlama: Eğitim sektörüne yönelik bir model önerisi. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 4(3), 29-36.
29. Çobanoğlu, A., & Oğuzhan, H. (2023). Hemşirelikte teknolojinin gelişimi ve mesleğin geleceğine etkileri. Hemşirelik Bilimi Dergisi, 6(2), 114-122.
30. Daniela, M. (2019). Decision support systems to create a competitive advantage. Internal Auditing & Risk Management, 55(3), 76-82.
31. Ebert, C., & Duarte, C. H. C. (2018). Digital transformation. IEEE Software, 35(04), 16-21.
32. El Sawy, O. A., Kræmmergaard, P., Amsinck, H., & Vinther, A. L. (2020). How LEGO built the foundations and enterprise capabilities for digital leadership. In Strategic Information Management (pp. 174-201). Routledge.
33. Erhan, T., Uzunbacak, H. H., & Aydin, E. (2022). From conventional to digital leadership: Exploring digitalization of leadership and innovative work behavior. Management Research Review, 45(11), 1524-1543.
34. Gajarawala, S. N., & Pelkowski, J. N. (2021). Telehealth benefits and barriers. The Journal for Nurse Practitioners, 17(2), 218-221.
35. Göl, E., & Bülbül, T. (2012). İlköğretim okulu yöneticilerinin yenilik yönetimi yeterliklerine ilişkin öğretmen algıları. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8(2), 97-109.
36. Gupta, S., Modgil, S., Bhattacharyya, S., & Bose, I. (2022). Artificial intelligence for decision support systems in the field of operations research: Review and future scope of research. Annals of Operations Research, 308(1), 215-274.
37. Habibzada, M. O., & Darıcan, Ş. (2025). Dijital dönüşümün sürdürülebilirliğe etkisi. Premium e-Journal of Social Sciences (PEJOSS), 9(61), 1739-1757.
38. Herselman, M., Botha, A., Toivanen, H., Myllyoja, J., Fogwill, T., & Alberts, R. (2016). A digital health innovation ecosystem for South Africa. 2016 IST-Africa Week Conference.
39. Hossain, E., Rana, R., Higgins, N., Soar, J., Barua, P. D., Pisani, A. R., & Turner, K. (2023). Natural language processing in electronic health records in relation to healthcare decision-making: A systematic review. Computers in Biology and Medicine, 155, 106649.
40. İlgen, A. (2024). Dijital dönüşüm ve yönetimde teknoloji kullanımı. In G. K. G. Özkaynar & Gökhan (Ed.), Güncel Yönetim Uygulamaları (pp. 17-40). Özgür Yayın-Dağıtım.
41. Iqbal, S. M., Mahgoub, I., Du, E., Leavitt, M. A., & Asghar, W. (2021). Advances in healthcare wearable devices. NPJ Flexible Electronics, 5(1), 9.
42. Kalkan, S. C., Sakin, Ö., & Çolak, M. B. (2024). Sağlıkta dijital dönüşüm ve ebelik. Sağlık & Bilim 2024: Ebelik-I, 7.
43. Karatop, B., Özel, T., Zorluoğlu, S., & Düğün, R. S. (2025). Sağlık işletmelerinde yapay zekâ destekli yetenek yönetimi. Süleyman Demirel Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi, 4(2), 99-116.
44. Kaya, A., Demir, Z., & Henkoğlu, T. (2026). Dijital dönüşüm süreçlerinin kurumsal performansa yönelik etkisi: ERP sistemleri üzerine bir değerlendirme. Journal of Business in The Digital Age, 8(2), 262-282.
45. Kerse, G., Selcuk, E. T., & Maden, Ş. (2025). Dijital dönüştürücü liderlik: Sağlık sektörü bağlamında bir ölçek uyarlama çalışması. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 14(3), 1050-1062.
46. Klein, M. (2020). İşletmelerde dijital dönüşüm ve etmenleri. Journal of Business in The Digital Age, 3(1), 24-35.
47. Köse, H. Ö., & Polat, N. (2021). Dijital dönüşüm ve denetimin geleceğine etkisi. Sayıştay Dergisi, 32(123), 9-41.
48. Limon, S. (2019). Hastanelerdeki tıbbi dokümanların geleneksel ortamdan elektronik ortama dönüşümü. Uygulamalı Sosyal Bilimler ve Güzel Sanatlar Dergisi, 1(1), 30-39.
49. Manavgat, G. (2026). Yapay zekâ destekli sağlık hizmetleri sunumu: Fırsatlar, zorluklar ve stratejik yönelimler. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 23(1), 1-11.
50. Mansaray, H. E. (2019). The role of leadership style in organisational change management: A literature review. Journal of Human Resource Management, 7(1), 18-31.
51. Mauro, M., Noto, G., Prenestini, A., & Sarto, F. (2024). Digital transformation in healthcare: Assessing the role of digital technologies for managerial support processes. Technological Forecasting and Social Change, 209, 123781.
52. Mehta, N., & Pandit, A. (2018). Concurrence of big data analytics and healthcare: A systematic review. International Journal of Medical Informatics, 114, 57-65.
53. Nalbantoğlu, C. B. (2021). Dijital dönüşümün örgüt kültürü üzerine yansımaları. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 23(40), 193-207.
54. Önder, G., Önder, E., & Özdemir, M. (2019). Gelişmekte olan teknolojiler sonucu sağlıkta oluşacak yeni meslekler. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10, 71-80.
55. Özmen, Ö. N., Eriş, E., & Özer, P. (2020). Dijital liderlik çalışmalarına bir bakış. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(1), 57-69.
56. Özşahin, F. (2024). Sağlıkta dijital dönüşüm. Sağlık Yönetiminde Teknolojik Yaklaşımlar-I, 147.
57. Pakdemirli, B. (2016). Dijital dönüşümün ekonomik büyümeye etkisi: Türkiye örneği [Yayınlanmamış doktora tezi]. Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
58. Palteki, T. (2018). Kalite iyileştirilmesi çalışmalarında hasta katılımının önemi. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, 1(2), 16-21.
59. Parviainen, P., Tihinen, M., Kääriäinen, J., & Teppola, S. (2017). Tackling the digitalization challenge: How to benefit from digitalization in practice. International Journal of Information Systems and Project Management, 5(1), 63-77.
60. Raghupathi, W., & Raghupathi, V. (2014). Big data analytics in healthcare: Promise and potential. Health Information Science and Systems, 2(1), 3.
61. Saraswat, D., Bhattacharya, P., Verma, A., Prasad, V. K., Tanwar, S., Sharma, G., Bokoro, P. N., & Sharma, R. (2022). Explainable AI for healthcare 5.0: Opportunities and challenges. IEEE Access, 10, 84486-84517.
62. Soltanzadeh, L., Sangar, A. B., & Majidzadeh, K. (2022). The review of usability evaluation methods on tele health or telemedicine systems. Frontiers in Health Informatics, 11(1), 112.
63. Stoltzfus, M., Kaur, A., Chawla, A., Gupta, V., Anamika, F., & Jain, R. (2023). The role of telemedicine in healthcare: An overview and update. The Egyptian Journal of Internal Medicine, 35(1), 1-5.
64. Tezcan, C. (2018). Sağlığın dijital dönüşümü. Sağlık Düşüncesi ve Tıp Kültürü Platformu Dergisi, 82-85.
65. Tunçsiper, Ç. (2023). Dijital dönüşüm ve sağlık ekonomisi: Dijital sağlık üzerine bibliyometrik bir analiz. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 12(1), 21-31.
66. Van Gıersbergen, M. Y., & Özpınar, E. P. (2024). Sağlığın dijitalleştirilmesi: Küresel e-sağlık gelişmeleri için öneriler. Akdeniz Hemşirelik Dergisi, 3(3), 109-117.
67. Williams, P. A., Lovelock, B., Cabarrus, T., & Harvey, M. (2019). Improving digital hospital transformation: Development of an outcomes-based infrastructure maturity assessment framework. JMIR Medical Informatics, 7(1), e12465.
68. Yeşil, A. (2018). Örgütlerde değişimin önemi ve değişim yönetimi üzerine kavramsal bir değerlendirme. Uluslararası Akademik Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(5), 307-323.
69. Yiğit, A. G., Topçu, T., & Bayar, H. T. (2022). Teknostresin dijital tükenmişliğe etkisinde bilişsel ön yargıların rolü. Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty, 9(3), 1857-1883.
70. Yıkılmaz, İ., & Sürücü, L. (2021). Dijital çağda liderliğin yeni yüzü: Dijital liderlik. Dijital Gelecek Dijital Dönüşüm-2, 301-317.
71. Zeb, S., Nizamullah, F., Abbasi, N., & Fahad, M. (2024). AI in healthcare: Revolutionizing diagnosis and therapy. International Journal of Multidisciplinary Sciences and Arts, 3(3), 118-128.
72. İnternet Kaynakları
73. https://dijitalhastane.saglik.gov.tr/TR,4858/emramhakkinda.html (Erişim tarihi: 06.06.2026)
74. https://dijitalhastane.saglik.gov.tr/TR-4872/electronic-medicalrecord-adoption-model-emram.html (Erişim tarihi: 06.06.2026)