İNTERNET BANKACILIĞINI KULLANMA KARARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER: TÜRK BANKA MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz
İnternet bankacılıgı yaklasık 14 yıl önce, bankacılık hizmetlerinin sunulmasında
internetin kullanılmaya baslanması ile gelisen alternatif bir dagıtım kanalıdır. Sözkonusu
dagıtım kanalı gerek bankalara gerekse de müsterilere sundugu önemli faydalar nedeniyle
dünya genelinde özel bir ilgi görmektedir. nternet bankacılıgının bankalara sagladıgı
temel faydanın faaliyet giderlerinde tasarruf saglaması oldugu söylenebilir. Para çekme ve
yatırma dısındaki hemen hemen tüm bankacılık islemlerinin internet baglantısı olan
herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda gerçeklestirilmesi ise bu dagıtım kanalının
müsterilere sundugu en temel fayda olarak karsımıza çıkmaktadır. Bu çalısmada banka
müsterilerinin internet bankacılıgını kullanma ve kullanmama kararına etki eden
faktörlerin tespit edilmesi amaçlanmıstır. Bu amaçla bir anket çalısması
gerçeklestirilmistir. Çalısma ile ulasılan sonuçlara göre bankaların yasanabilecek güvenlik
sorunların önlenmesine yönelik tedbirler almalarının bu dagıtım kanalının kullanımını
daha da yaygınlastıracagı söylenebilir.
Anahtar Kelimeler
Bankacılık İnternet Bankacılığı Teknoloji Elektronik Dağıtım Kanalları
Kaynakça
- m
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 11 Mart 2015 |
| Gönderilme Tarihi | 8 Mart 2014 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2009 Cilt: 26 Sayı: 1 |
Kaynak Göster
Bu web sitesi Creative Commons Atıf-GayriTicari 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.
