THE EFFECT OF STORE ATMOSPHERE ON IMPULSE BUYING AND RESEARCH IN GARMENT SECTOR

Yıl 2013, Cilt: 35 Sayı: 2, 233 - 260, 12.03.2015

Tolga Dursun , Kader Oskaybaş , Cansu Gökmen

Öz

Consumers now buy products not only because they need them but also because they want to change their moods, spend time, and entertain or to express themselves by means of such products. Hedonic consumption, which is the basis of impulse buying, is concerned about the connections that consumers establish with the product itself. Factors of store atmosphere ensure the establishment of such connections in the desired manner. And store atmosphere factors address to the five senses of consumers. From this point of view, this research seeks and aims to find the effects of store atmosphere on impulse buying. This study seeks to analyze the effects of store factors on the dimensions of impulse buying behavior. The data for this study have been collected from consumers who buy ready-made clothing. The study has examined and evaluated the effects of store factors on the impulse buying behaviors of the said consumers by means of various hypotheses. Furthermore, this study addresses to the effects of store atmosphere on the emotional and behavioral dimensions of impulse buying

Anahtar Kelimeler

Store Atmosphere, Consumer Behavior, Impulse Buying, Ready-ma

MAĞAZA ATMOSFERİNİN İÇGÜDÜSEL SATIN ALMAYA ETKİSİ VE HAZIR GİYİM SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri sadece ihtiyaç duydukları için değil, ruh
hallerini değiştirmek, zaman geçirmek, eğlenmek veya kendini ifade etmek için de
satın almaya başlamışlardır. İçgüdüsel satın almanın temelini oluşturan hedonik (hazcı) tüketimde, tüketicinin ürünle kurduğu bağlar önemlidir. Mağaza atmosferi tüketicilerin duygularına hitap ederek, hazcı faydayı sağlamaktadır. Bu nedenle, mağaza
atmosferi ile içgüdüsel satın alma arasındaki ilişkinin bilinmesi ve bu ilişkinin doğru
olarak değerlendirilmesi önemlidir. Bu çalışmada, mağaza atmosferi unsurlarının tüketicilerin içgüdüsel satın almanın boyutları üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. Veriler,
hazır giyim alışverişi yapan tüketicilerden anket yöntemiyle toplanmıştır. Söz konusu
tüketicilerin mağaza atmosferi unsurlarının içgüdüsel satın almalarına etkisi çeşitli
hipotezler yardımı ile incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Ayrıca, mağaza atmosferinin
içgüdüsel davranışın duygusal ve davranışsal boyutları üzerindeki etkisi de incelenmiştir

Anahtar Kelimeler

Mağaza Atmosferi, İçgüdüsel Satın Alma, Hazır Giyim Sektörü

Kaynakça

• ALTUNIŞIK, R., ve Çallı L., “Plansız Alışveriş Impulse Buying) ve Hazcı Tüketim Davranışları Üzerine Bir Araştırma: Satın Alma Karar Sürecinde Bilgi Kulla- nımı”, 3. Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi, (2004).
• ALTUNIŞIK, R., MERT K., ve NART S., “Türkiye’de Tüketici Koruma Etkinlikleri: Tüketici Algılarına Yönelik Bir Saha Çalışması”, 3. Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi, 2004.
• ALTUNIŞIK, R., TORLAK Ö. ve ÖZDEMİR, Ş., “Ekonomik Kriz ve Alışveriş Alış- kanlıkları Üzerine Bir Araştırma”, 8. Ulusal Pazarlama Kongresi, 16.-19 Ekim 2003 Kayseri, Erciyes Üniversitesi İİBF. Bildiriler Kitabı, 2006.
• ARSLAN, M., Mağazacılıkta Atmosfer, İstanbul, Derin Yayınları, 2004.
• BAUMEISTER F. R., “Yielding to Temptation: Self- Control Failure, Impulsive Purc- hasing and consumer Behavior”, Journal Of Consumer Behavior, 28, 2004.
• BEATTY, S., FERREL, E., ve ELIZABETH M., “Impulse Buying: Modeling Its Precursors”, Journal of Retailing, 74 (2), 1998, s.171,
• COBB, C. J. VE HOYER, W. D., “Planned Versus Impulse Purchase Behavior,” Jour- nal of Retailing, 62 (4), 1986, s. 384-409.
• ÇABUK S. ve GÜREŞ N. , “ Satış Tutundurma Yöntemlerinin Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisiyle İlgili Bir Araştırma”, Pazarlama Dünyası, Mayıs-Haziran 2000.
• ÇABUK S. ve ZEREN D., “Ekonomik Kriz Dönemlerinde Anlık Alışveriş Yapan Tü- keticilerin Profili”, Pazarlama Dünyası, Mart Nisan 2005.
• DAVIES, B. J. ve P. WARD, Managing Retail Consumption, 2nd Edition. England: John Wiley & Sons Ltd, 2001.
• DITMAR H., JANE B. ve SUSANE F.,” Gender Identity and Material Symbols: Ob- jects and Decision Consideration in Impulse Purchases”, Journal of Econo- mic Psychology,16, 1999.
• EDWARDS E., “Development of a New Scale for Measuring Compulsive Buying Behavior”, Financial Counselling and Planning, 4, 1993.
• ERCİŞ A., ÜNAL S. ve CAN P., “Yaşam Tarzlarının Satın Alma Karar Süreci Üzerin- deki Rolü, Atatürk Üniversitesi İktisadi idari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(2), 2006.
• EROĞLU, S. A. ve KAREN A. M., “An Empirical Study of Retail Crowding: Ante- cedents and Consequences, Journal of Retailing, 66 (2),1990.
• GEGEZ, A. E., Pazarlama Araştırmaları, Geliştirilmiş Üçüncü Baskı. İstanbul, Beta Yayınları, 2010.
• GEORGE D. ve MALLERY P., SSPS for Windows Step By Step: A Simple Guide And Reference 10.0 update (3rd ed.), Needham Heights, MA: Allyn & Ba- con, 2001, s.209.
• GÜNGÖR, H., Tüketici Deneyimi Yönetimi, Arasta, 56, 2013.
• LEVY, M., WEITZ B. A., Retailing Management, 6th Edition. NY, USA: Mcg- raw-Hill/Irwin,2007.
• KOCAMAZ, T., ve YALÇIN, M., “The Effects of Store Atmosphere Attributes on Store Loyalty Intentions of Hypermarket/ Supermarket Customers, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi , 18(1), 2003.
• KOLLAT, D. T. ve WILLETT, R. P. (1967), “Customer Impulse Purchasing Behavi- or,” Journal of Marketing Research, 4,s.21-31.
• KOTLER, P.,”Atmospherics as a Marketing Tool”, Journal of Retailing, 49(4), 1973-1974.
• ÖZDEMİR, Ş., Tüketici Odaklı Pazarlama Yönetimi. Ankara, Nobel Yayın Dağı- tım, Ankara, 2008.
• PIRON F., “Defining Impulse Purchasing”, Advances in Consumer Research, 18, 1991.
• ROOK D. W., ve FISHER R. J. ,Normative Influences on Impulse Buying Behavior, Journal of Consumer Research, 22, December 1995.
• SUMEET, G., XU, H., ve VIMAL S.,” Impact of Store Size on Impulse Purchase”, The Icfai University, Journal of Marketing Management, 8(1), 2009.
• STERN, H.,”The Significance of Impulse Buying Today,” Journal of Marketing, 26, 1962, s. 59-62.
• TEK, Ö. B.; VE OREL, F. D.,Perakende Pazarlama Yönetimi, İzmir, Birleşik Mat- baacılık, 2006.
• TORLAK, Ö., ALTUNIŞIK R., ve ÖZDEMİR Ş., Postmodern Dünyada Tüketimi Yeniden Anlamlandıracak Yeni Müşteri, İstanbul, Hayat Yayıncılık İleti- şim, 2006.
• TORLAK Ö., TİLTAY M., “Anlık Satın Alma Ölçeklerinin Türk Tüketicisi için Uyarlanmasına Yönelik Deneme”, 15. Ulusal Pazarlama Kongresi, İzmir, 2010.
• TURLEY L.W, ve MILLIAN, R.E.,” Atmospheric Effects on Shopping Behavior: A Review of the Experimental Evidence”, Journal of Business Research, 49, 2000, s. 193-211.
• WEUN, S., JONES, M. A., ve BEATTY, S. E.,”Development and Validation of the Impulse Buying Tendency Scale”, Psychological Reports, 82 (3), 1998.
• ÜNAL S., ve ERCİŞ A., “Pazarın Satın Alma Tarzlarına ve Kişisel Değerlere Göre Bölümlendirilmesi”, Marmara Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Dergisi, 21, 2006.
• ÜNAL S., İçgüdüsel Alışveriş, Ankara, Detay Yayıncılık,2008.
• ÜNER, M., “Ankara’da faaliyet Gösteren Organize Alışveriş Merkezlerinde Yer Alan Mağazaların Sahip veya Yöneticilerinin Değerlendirmeleri”, Ankara, 2006.