AMELİYATHANE ÇALIŞANLARINDA İŞ GÜVENLİĞİ VE İŞ GÖREN SAĞLIĞININ HİZMET KALİTESİ ÜZERİNE ETKİSİ (MALATYA DEVLET HASTANESİ VE ÖZEL HASTANELER ÖRNEĞİ)
Öz
Bu çalışmada, ameliyathane ortamlarının iş sağlığı ve güvenliği yönünden elverişli olup olmadığı ve iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarının hizmet kalitesine olan etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır.
Kesitsel tipte olan bu araştırmanın verileri, Malatya ilinde ameliyathanelerde görev alan 342 personelle yapılmış anket ile toplanmıştır. Araştırmaya katılanların %52,9’u iş güvenliği ile ilgili eğitim almamıştır, %47,1’i işyerinde tehlike ve riskleri azaltmak için kontroller ve çözümler uygulanması hakkında fikrinin olmadığını belirtmiştir. Araştırmaya katılanların %38,3 iş kazası yaşamıştır ve bu kazaların çoğunluğunu %35,4 ile kesici-delici bir aletle yaralanma oluşturmuştur. Katılımcıların %68,7’si ameliyathanedeki iş kazalarının oluşum nedeninin aşırı iş yükü ve çalışma saatlerinin uzunluğu olduğunu düşünmektedir. Radyasyon vb. gibi durumlar için yeterli koruma önlemleri (%59,4) alınmadığı, ameliyathane çalışanlarının sorunlarının başında gelmektedir. Kalite boyutları açısından, beklenti düzeylerinin algı düzeylerinden yüksek olduğu görülmüştür. İş görenlerin hizmet kalitesi beklentileri karşılanamamıştır.
Sonuç olarak; çalışma ortamı ve iş sağlığı güvenliği ile ilgili önlemler artıkça hizmet kalitesi algısı artmakta buna karşılık iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili olumsuzluklar artıkça hizmet kalitesi algısında düşüş yaşandığı tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alver E., (2011). Ameliyathane hemşirelerinin fiziksel çevreden etkilenme durumlarının incelenmesi. İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
- Atay F., (2006). Endüstri çalışanlarının iş doyum düzeylerinin iş güvenliği algı düzeyleri açısından incelenmesi. Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitimbilimleri Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
- Bölükbaş N., Karabulut N., Özer H. (1998) Ameliyathane ortamının çalışan ekip üzerine yarattığı anksiyete düzeyinin incelenmesi, Düşünen Adam Dergisi, 11(1): 65.Devebakan N., (2007). Özel sağlık işletmelerinde iş sağlığı ve güvenliği. Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilim Dalı Doktora Tezi.
- Devebakan N., Aksaraylı M., (2003). Sağlık işletmelerinde algılanan hizmet kalitesinin ölçümünde servqual skorlarının kullanımı ve Özel Altınordu Hastanesi uygulaması, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(1): 36-43.
- Emiroğlu C. (2012). Sağlık sektöründe mesleki riskler ve hukuksal düzenlemeler, Türk Tabirler Birliği Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi, Sayı: 43: 44.
- Etik N. (2007). Ameliyathane klima kontrol sistemleri için bulanık uzman sistem tasarımı. Selçuk Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü Elektronik ve Bilgisayar Sistemleri Eğitimi Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
- İncesesli A., (2005). Çalışma ortamlarında hemşirelerin sağlığını ve güvenliğini tehdit eden risk faktörlerinin incelenmesi. Çukurova Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
- Matern, U., ve Koneczny, S. (2007). Safety, hazards and ergonomics in the operating room. Surgical endoscopy, 21(11), 1965-1969.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
Sağlık Kurumları Yönetimi
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yazarlar
Hanim Köseoğlu
*
0000-0001-7411-8931
Türkiye
Yayımlanma Tarihi
28 Nisan 2020
Gönderilme Tarihi
30 Ekim 2019
Kabul Tarihi
4 Nisan 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Cilt: 3 Sayı: 1