The Relationship Between Empathy Skills with Happiness and Burnout Level in Physiotherapists

Yıl 2019, Cilt: 14 Sayı: 20, 1011 - 1024, 31.12.2019

Ayça Tigli

https://doi.org/10.26466/opus.600820

Cited By: 2

Öz

Communication skills are very important in some professions. Especially in the health sector, healthy
and effective communication with the patient may positively affect the treatment results. First of all, to
be able to understand the other person, at peace with himself and not having burnout for a healthy
communication. Therefore, the aim of this study was to investigate the relationship between empathy
with happiness and burnout levels in physiotherapists. Ninety physiotherapists who were working in
private hospitals participated in the study voluntarily. Toronto Empathy Scale was used to determine
empathy skills, Oxford Happiness Scale Short Form to measure happiness and Burnout Scale-Short
Form to measure professional burnout levels. It was found that happiness was negatively correlated with
burnout level (r = -0.678) and positively correlated with empathy skills (r = 0.212, p=0.045). Multiple
stepwise regression analysis showed that happiness was a positive predictor of empathy (R =0.212,
(R²=0.045). Considering the relationship between empathy and empathic approach and burnout and
happiness levels of individuals, early recognition of the factors affecting them and taking preventive
measures have a positive effect on service quality. It may also be useful to recognize the factors causing
burnout in the early period and to take preventive measures.

Anahtar Kelimeler

Empathy, Happiness, Burnout

Fizyoterapistlerde Empati Becerisinin Mutluluk ve Tükenmişlik Düzeyi ile İlişkisi

Öz

İletişim becerileri bazı mesleklerde oldukça önemlidir. Özellikle sağlık
sektöründe hasta ile sağlıklı ve etkili iletişim tedavinin sonuçlarını da
olumlu etkileyebilmektedir. Sağlıklı bir iletişim için öncelikle kişinin
karşısındakini anlayabilmesi, kendisi ile barışık olması ve tükenmişlik
yaşamıyor olması gerekmektedir. Bu nedenle çalışmamızın amacı
fizyoterapistlerde empati becerisinin mutluluk ve tükenmişlik düzeyi ile
ilişkisini incelemek idi. Çalışmaya özel hastanelerde görev yapan ve çalışmaya
katılmayı gönüllü olarak kabul eden 90 fizyoterapist alındı. Bireylerin Empati
beceri düzeylerini değerlendirmek için Toronto Empati Ölçeği (TEQ), mutluluk
düzeyini ölçmek için Oxford Mutluluk Ölçeği Kısa Formu (OMÖ-K)  ve mesleki
tükenmişlik düzeyini ölçmek üzere Tükenmişlik Ölçeği-Kısa Formu (TÖ-KF)
uygulandı. Mutluluğun tükenmişlik düzeyi ile negatif (r=-0.678), empati
becerileri ile ise pozitif ilişkili (r=0.212) olduğu saptandı (p=0.045). Çoklu
adımsal regresyon analizi sonuçları ise mutluluğun empati düzeyinin pozitif
belirleyicisi(R =0.212, (R²=0.045) 
olduğunu gösterdi. Empati ve empatik yaklaşımın kişilerin tükenmişlik ve
mutluluk düzeyleri ile ilişkisi göz önünde bulundurulduğunda bunları etkileyen
faktörlerin erken dönemde fark edilmesi ve önlemeye yönelik tedbirlerin
alınması hizmet kalitesini olumlu yönde etkiler. Ayrıca tükenmişliğe neden olan
faktörlerin erken dönemde fark edilmesi ve önlemeye yönelik tedbirlerin
alınması da oldukça yararlı olabilir. 

Anahtar Kelimeler

Empati, Mutluluk, Tükenmişlik

Kaynakça

• Akbaba, A., Türkmen, E., Birinci T. (2018). Fizyoterapistlerin çalışma ortamı ve koşulları ile mesleki memnuniyetlerinin incelenmesi. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi, 5(1), 1-5.
• Aksoy, C. C., Taşpınar, B., Okur, İ., Kurt, G., Taşpınar, F (2017). Fizyoterapistlerde Mobbing Maruziyeti ve İş Üretkenliğinin İncelenmesi. Adnan Menderes Üniversitesi Sağlık Fakültesi Dergisi, 1(1), 20-27.
• Aytar, A. (2007). Kas iskelet sistemi hastalıklarına bağlı Kronik ağrıların yaşam kalitesi üzerine olan etkileri. Yüksek Lisans Tezi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Başkent Üniversitesi, Ankara.
• Beddoe, A. E. ve Murphy, S. O. (2004). Does mindfulness decrease stress and foster empathy among nursing students? Journal of Nursing Education, 43(7), 305-312.
• Beydoğan, G. Ş. ve Kalyoncuoğlu, S. (2017). Fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti alan hastaların kalite algılarının memnuniyetleri üzerindeki etkisi: Kırşehir ilinde bir araştırma. 2nd International Congress On Political, Economic And Social Studies, 19-22.
• Çapri, B. (2006). Tükenmişlik ölçeğinin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 62-77.
• Çapri, B. (2013). Tükenmişlik ölçeği kısa formu ile eş tükenmişlik ölçeği kısa formu’nun Türkçe uyarlaması ve psikoanalitik varoluşçu bakış açısından mesleki ve eş tükenmişlik ilişkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 13(3), 1393-1418.
• Doğan, T., Akıncı, Ç. N.(2011). Oxford mutluluk ölçeği kısa formunun Türkçe uyarlaması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 4 (36), 165-172.
• Dökmen, Ü. (1999). Sanatta ve günlük yasamda iletisim çatısmaları ve empati, İstanbul:Sistem Yayınevi.
• Duru, E. (2002). Öğretmen adaylarında empatik eğilim düzeyinin bazı psikososyal değişkenler açısından incelenmesi. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(12), 21-35.
• Evans, L. M., Martin, L. M., Winslow, H. E. (1998). Nursing care and patient satisfaction, American Journal of Nursing, 98(12), 57-59.
• Fields, S. K., Hojat, M., Gonnella, J. S., Mangione, S., Kane, G., Magee, M. (2004). Comparisons of nurses and physicians on an operational measure of empathy. Evaluation & The Health Professions, 27(1), 80-94.
• Hekimoğlu, L., Tekiner, A.S. ve Peker, G. C. (2015) Kamuya ait bir eğitim ve araştırma hastanesinde ayaktan ve yatan hasta memnuniyeti. Konuralp Tıp Dergisi, 7(1), 1-5.
• Jap, S. D. (2001). The strategic role of the sales force in developing customer satisfaction across the relationship lifecycle. Journal of Personal Selling & Sales Management, 21(2), 95-108.
• Kılınç, M. ve Uludağ A. (2017). Sağlık çalışanlarının empatik eğilim düzeyinin saldırgan davranış düzeyleri ile ilişkisi. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 16(3), 809-825.
• Kösal, H. (2009). Hemşirelerin empatik eğilim ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. İzmir.
• Lee, H., Song, R., Cho, Y. S., Lee, G. Z. ve Daly, B. A. (2003). Comprehensive model for predicting burnout in Korean nurses. Journal of Advanced Nursing, 44(5), 534–545.
• Özdemir, Y. ve Koruklu, N. (2011). Üniversite öğrencilerinde değerler ve mutluluk arasındaki ilişkinin incelenmesi. Yüzüncü Yıl Eğitim Bilimleri Dergisi , 8(1), 190-210.
• Tarakcı, E., Tütüncüoğlu, F. ve Tarakcı, D. (2012). Özel eğitim ve rehabilitasyon alanında çalışan meslek elemanlarının öz-yeterlilik ve tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi. Fizyoterapi Rehabilitasyon, 23(1), 26-35.
• Totan, T., Doğan, T. ve Sapmaz, F. (2012). The Toronto Empathy Questionnaire: Evaluation of psychometric properties among Turkish university students. Egitim Arastirmaları-Eurasian Journal of Educational Research, 46, 179-198.
• Tütüncü, R. ve Günay, H. (2011). Kronik ağrı, psikolojik etmenler ve depresyon. Dicle Tıp Dergisi, 38(2), 257-262.
• Tüzün, E. H., Eker, L. ve Daşkapan, A. (2009). Fizik tedavi poliklinikleri için hasta memnuniyet ölçeği: güvenirliği ve geçerliği. Fizyoterapi Rehabilitasyon, 20(1), 09-16.
• Yasacı, Z., Mustafaoğlu, R., Zirek, E. ve Çelik, D. (2017). Fizyoterapistlerin Mezuniyet Sonrası Aldığı Eğitim, İş Doyumu Ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin Araştırılması. Mesleki Bilimler Dergisi, 6(3), 719 – 729.
• Zaim, H. ve Tarım, M. (2010). Hasta memnuniyeti: Kamu hastaneleri üzerine bir alan araştırması. Sosyal Siyaset Konferansları, 591–24.