AKADEMİSYENLERİN MESLEKİ BAĞLILIKLARI İLE DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞLARI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN BELİRLENMESİ

Year 2016, , 127 - 135, 01.06.2016

Ceren Giderler Hilal Durmus Canan Kirmizi

https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118635

Abstract

Çalışmamızın temel amacı, akademisyenlerin mesleki bağlılıklarının, duygusal emek davranışları ile ilişkisini ortaya koymaktır. Son yıllarda araştırmacıların sıklıkla üzerinde durduğu duygusal emek kavramı, birebir ilişkinin yoğun olduğu sektör çalışanları için önem arz etmektedir. Bu çalışmada duygusal emeğin ele alınan üç alt boyutu; yüzeysel, derin ve samimi davranıştır (Oral ve Köse, 2011: 472). Birey ve mesleği arasındaki psikolojik bağ olan mesleki bağlılık ise, devam bağlılığı, normatif bağlılık ve duygusal bağlılık olmak üzere üç boyut altında incelenmiştir. Araştırma kapsamında Türkiye’deki beş devlet üniversitesinde görev yapan 273 akademisyenden online anket yöntemiyle toplanan veriler SPSS 18 programında değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre duygusal emek boyutlarında yüzeysel davranış ile duygusal bağlılık arasında negatif bir ilişki varken, normatif bağlılık ve devam bağlılığı ile pozitif ilişki içinde olduğu tespit edilmiştir. Derin davranış boyutu, sadece normatif bağlılık ile anlamlı bir ilişki içindeyken, samimi davranışın ise sadece duygusal bağlılık ile pozitif yönde bir ilişki içinde olduğu belirlenmiştir

Keywords

Duygusal emek, mesleki bağlılık, akademisyenler

DETERMINING THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL LABOUR AND OCCUPATIONAL COMMITMENT OF ACADEMICIANS

Abstract

The main purpose of our study is to descibe the relationship between emotional labor behaviors and the occupational commitment of academicians. The concept of emotional labor on which researchers often emphasized in recent years, is important for a sector where employees is in close and intense relationship with their co-workers. It discussed the three dimensions of emotional labor in this study; surface, deep and sincere behaviors (Oral ve Köse, 2011: 472). The occupational commitment that is a psychological bond between the individual and the occupation were analyzed under three dimensions, including affective, normative and emotional commitment. Within the scope of the research, from 273 academicians who worked at five state universities in Turkey collected data through the online survey method was analyzed using SPSS 18 software. According to research results, while there is a negative relationship between surface behaviour that is dimensin of emotional labour and affective commitment, it has been found to have a positive relationship between surface behaviour and normative and continuance commitment. The dimension of the deep behavior was in a meaningful relationship with normative commitment. A relationship in a positive direction has been determined between sincere behaviour and affective commitment

Keywords

Emotional labor, occupational commitment, academicians

References

• Aranya, N., Pollock, J. & Amernic, J. 1981, “An Examination Of Professional Committment in Public Accounting”, Accounting, Organizations
• And Society, vol. 6, no. 4, pp. 271-280. Ashforth, E.B. & Humphrey, H.R. 1993, “Emotionallabor in service roles: The influence of identity”, Academy of Management Review, vol. , no. 1, pp. 88-115.
• Başbuğ, G., Ballı, E. & Oktuğ, Z. 2010, “Duygusal Emeğin İş Memnuniyetine Etkisi: Çağrı Merkezi Çalışanlarına Yönelik Bir Çalışma”, Sosyal
• Siyaset Konferansları Dergisi, vol. 58, 254-274. Baysal, A.C. & Paksoy, M. 1999, “ Mesleğe Ve Örgütte Bağlılığın Çok Yönlü İncelenmesinde Meyer-Allen Modeli”, İstanbul Üniversitesi
• İşletme Fakültesi Dergisi, vol. 28, pp. 7-15. Beğenirbaş, M. & Yalçın, R.C. 2012, “Öğretmenlerin Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Gösterimlerine Etkileri”, Cag University Journal of
• Social Sciences, vol. 9, no. 1, pp. 47-66. Brotheridge, C. & Grandey, A. 2012, “Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work”, Journal of Vocational Behavior, vol. 60, pp. 17-39.
• Brotheridge, C.M. & Grandey, A.A. 2002, “Emotional Labor And Burnout: Comparing Two Perspectives Of ‘People Work”, Journal Of
• Vocational Behavior, vol. 60, pp. 17-39. Brotheridge, C.M. & Lee, R. 1998, “On The Dimensionality Of Emotional Labor: Development And Validation Of An Emotional Labor Scale”,
• Paper Presented At The First Conference on Emotions in Organizational Life, San Diego: Ca. Chu, K. H. & Murrmann S.K. 2006, “Development and Validation of the Hospitality Emotional Labor Scale”, Tourism Management, vol. 27, no. 6, pp. 1181–1191.
• Çetin, M., Cihangiroğlu, N. & Türk, Y. Z. 2010, “Bir Grup Eczacının Mesleki Bağlılık Algılarının İncelenmesi”, Pamukkale Tıp Dergisi, vol. 3, no. , pp. 125-130.
• Diefendorff, J.M. & Gosserand, R.H. 2003, “Understanding The Emotional Labor Process: A Control Theory Perspective”, Journal Of
• Organizational Behavior, vol. 24, pp. 945-959. Grandey, A.A. 1999, “The Effects of Emotional Labor: Employee Attitudes,Stress and Performance”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Colorado:
• Colorado State University, USA. Grandey, A.A. 2000, “Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor”, Journal of Occupational
• Health Psychology, vol. 5, no. 1, pp. 95-110. Grandey, A.A. 2003, “When ‘The Show Must Go On’: Surface Acting And Deep Acting As Determinants Of Emotional Exhaustion And Peer
• Rated Service Delivery”, Academy Of Management Journal, vol. 46, no. 1, pp. 86-96. Hochschild, R.A. 1983, “The managed hearth: Commercialization of human feelings” Berkeley: University of California Pres.
• Köksel, L. 2009, “İş Yaşamında Duygusal Emek Ve Ampirik Bir Çalışma”, Celal Bayar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim
• Dalı, Yönetim Organizasyon Programı, Manisa. Kruml, S.M. & Geddes, D. 2000, “Exploring The Dimensions Of Emotional Labor: The Heart Of Hochschild’s Work”, Management
• Communication Quarterly, vol. 14, no. 8, pp. 8-49. Lee, K., Carswell, J.J. & Allen, N.J. 2000, “A Meta-Analytic Review Of Occupational Commitment :Relation With Person And Work-Related
• Variables”, Journal Of Applied Psychology, vol. 85, pp. 799-811. Meyer, J.P., Allen, N.J. & Smith, C.A. 1993, “Commitment To Organizations And Occupations: Extension And Test Of A Three-Component
• Conceptualization”, Journal Of Applied Psychology, vol. 78, pp. 538-551. Morrow, P.C. 1983, “Concept Redundancy in Organizational Research: The Case Of Work Commitment”, The Academy Of Management Review, vol. 8, no. 3, pp. 486-500.
• Morrow, P.C. 1993, “The Theory And Measurement Of Work Commitment”, Greenwich, Jai Press.
• Oral, L. & Köse S. 2011, “Hekimlerin Duygusal Emek Kullanımı ile İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir
• Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, cilt. 16, sayı. 2, ss. 463-492. Özdevecioğlu, M. & Aktaş, A. 2007, “ Kariyer Bağlılığının, Mesleki Bağlılık Ve Örgütsel Bağlılığın Yaşam Tatmini Üzerindeki Etkisi: İş-Aile
• Çatışmasının Rolü”, Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı:28, ss. 1-20. Özgen, I. 2010, “Turizm İşletmelerinde Duygusal Emek”, Ankara, Detay Yayıncılık.
• Prentice, C. 2012, “The Influence Of Occupational Commitment On Emotional Labour”, Australian And New Zealand Marketing Academy
• And Ehrenberg-Bass Institute For Marketing Science, Edith Cowan University, pp. 1-6. Tak, B. & Çiftçioğlu, A. 2009, “Üç Boyutlu Mesleki Bağlılık Ölçeğinin Türkçe’de Güvenilirlik Ve Geçerliliğinin İncelenmesine Yönelik Bir Alan
• Araştırması”, İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt. 10, Sayı. 1, ss. 35-54.